轻医美引爆颜值经济，「PhiSkin芙艾医疗」加快连锁诊所扩张

大众对美的追求使整形美容的需求与日俱增，中国的医疗美容行业正迎来发展的黄金时期。近年来，我们观察到，与动辄就要“大刀阔斧”的动手术整形相比，非手术类项目更容易被更广泛的消费群体接受。这类项目往往具备无痛、无痕、可恢复、起效快、安全性高等优点，所以无论从安全性还是便捷性的角度考虑，这些轻医美项目都正极大的满足着消费者当下对美的需求。

关于轻医美行业，我们此前已经报道过王思聪参与创办的 柠悦诊所、定位在非一线城市的 繁星轻医美等。本次介绍的PhiSkin芙艾医疗也是其中之一。

芙艾医疗创始人之一张浩东认为，尽管中国的医美行业起始于上世纪80年代，并经历了多年的野蛮生长，但是由于公立医院负担过重、不重视服务体验，早期的民营医院又仅重追逐利润、专业技术较差，所以行业中就出现了一个相对真空的地带。芙艾医疗就是在这种背景下诞生的。

2012年，芙艾医疗在上海创办了第一家诊所，从事皮肤管理与无创微创医疗美容。芙艾医疗的业务可以大致分为轻瓷肌、轻素颜、轻塑体三方面。目前公司已经在上海、杭州、宁波、北京开设了6家诊所以及一家游轮上的海上抗衰中心。

芙艾医疗采取的是小而精的服务模式，从关注皮肤开始，通过微小的调整提升人整体的精神状态，让身体、面部比例更协调。由于皮肤管理和整形相比，需求更高频，服务半径也相对缩小，就更需要建立网络化的服务。

芙艾医疗创始人之一黄侃表示，经过前期模式的探索与打磨，接下来芙艾医疗将加快诊所的扩张速度，预计将以每年新增4-5家机构的速度扩展，并以自建、收购、与医生合作等多种模式进行。因此，形成标准化的管理服务体系成为形成芙艾品牌的关键所在。

从成立之初，芙艾就有了长远的设计，建立了一套完整的管理体系、服务流程标准以及医疗质控标准等。据介绍，芙艾医疗为了让客户有到一致的服务感受，各个皮肤管理中心的市场营销、医生治疗服务执行、服务环节、以及咨询师话术都要求统一。

此外，如何获得优质的医生资源也影响着医美服务的质量。目前芙艾医疗已经与50多位来自三甲医院的皮肤科、整形科医生达成合作，其中大部分为全职。“让医生愿意从体制内跳出来，这是一个很大的跨越。我们需要有完善的晋升通道，让医生能看到自己未来的职业发展，甚至成为公司的股东、合伙人，将医生的个人目标与公司的整体目标达成一致。”黄侃称。另外，芙艾医疗还设立了自己的培训学院，完成医生培训。

“现在可能进行医美消费的群体中，对于医美的接受程度仅有5%左右，而成熟市场的比例一般是在20%-30%左右，所以未来医疗美容市场必然向下继续扩张。”张浩东表示，此前医美行业的乱象让政府监管部门对行业的监督日趋严格，诊所牌照获得难度加大，进入这个行业有了一定的门槛。而且获客成本居高不下也仍然是制约行业发展的一大问题，医美行业除了依靠广告等传统方式获客外，更需要保持客户的黏性，形成长期持续的服务。

团队方面，芙艾医疗创始人张浩东为上海餐饮娱乐业时尚地标之一的PARK97创始人、香港兰桂坊集团合伙人；创始人黄侃曾任美国Allergan艾尔建公司医学美容部总监；CEO亢雅君曾任职于LVMH旗下“Sephora”、美国“Tory Burch”、美国“Claire's”等世界品牌大中国区总裁，2013年被美国AD Age杂志评为该年度“中国最受瞩目女性商业领袖”。

芺艾医疗曾在2014年获得汉鼎亚太，光大银行近亿元的A轮融资，2017年5月再次获由君联资本领投，美国锐盛等资本跟投的过亿元B轮融资。