浅谈ERP系统选型常见岗位职责

最近公司同事聊到ERP软件对接的一些事情，刚好有自己的一些经验来聊一聊，
在目前国内信息化流行的趋势下，一般我们企业都会去选择使用ERP软件去对公司的管理去进行流程化、规范化、线上化，那么对于我们企业而言，如何去和ERP软件公司的人员打交道呢？

个人浅见，我们一般情况下企业的业务岗位都是不会去刻意了解软件相关的一些信息的，并且在大多数传统的企业都是没有设立相关的IT/信息化部门的，
所以在企业想要去落实信息化工作对接ERP供应商时，

多多少都会有一些“非专业”内的工作接触让我们的业务岗位会比较惆怅，

惆怅什么呢？

一般都是两个维度：

1、人：我之前没做过信息化相关的事情，对方说的我听不懂，我也不知道对方能听懂什么。。

2、事：这个东西对我的日常工作有没有影响，有没有坑。。

ps:别问我怎么知道的，肯定不是猜的，本人甲乙方都待过，坑之总结...(流泪脸)

那么我们举个我们在甲方企业最常见的例子：系统选型的工作来给惆怅的自己避避坑，

咱们做IT相关的同学可能一看到就知道是什么了，甚至还可能想好了一套组合拳准备好毒打供应商了；

系统选型其实就是选系统给公司业务用，这个事情可能在一些信息化做的比较成熟的企业来说，看起来很简单，

但是放到我们没有IT/信息化部门的公司就不简单了，ERP选型其实和采购差不多，一般就3个步骤：

① 寻源，找做相关产品的供应商

② 选品，看产品合不合适

③ 询价，看价格合不合适

这些步骤有采购员其实也能做，我们假设选一款财务软件，我们寻源选到了了3款不错的ERP，那接下来就是商务售前了，没有IT/信息化部门的公司一般情况都会让采购去牵头做这个事情，财务来决策选不选用；

一般规模的公司，在售前演示会议我们大概率会接触到供应商的：销售、售前、技术、产品人员，这里就涉及到我们惆怅的一个点：【人】了；

一般这几个岗位的分工：

• 销售（也叫：客户经理/营销经理）：销售其实比较好理解，广义上讲，就是卖东西的岗位，ERP行业的销售和传统行业的其实差距不大，主要都是做完成业绩；在售前演示这个事情上来说，是作为统筹的主要负责人，也是在寻源这个阶段，软件公司就已经创建了“商机（商机：即为企业的销售机会，你来了解我的的产品，就有可能有商业机会成为合作客户）”给内部的销售部门，而销售就会组织公司的人员进行产品售前演示准备，演示完成后就会继续进行相关的商务跟进，比如后续这个产品售前演示后的合不合适，是不是价格不合适可以聊价格，聊成了就继续走合同，招标会议等，当然销售也是必须对自己公司的产品有一定了解的，有些软件公司针对小企业的讲标，可能一个销售就可以搞定，这些都是销售岗位的职责。
• 售前（也叫：解决方案顾问/业务架构师）：售前这个角色，一般会出现在比较大型的售前会议/招标会议，这个岗位在售前会议承担的就是解决方案讲解和产品演示的角色了，也是我们常说的讲PPT的，这个角色会对行业有比较深的了解，比较多是甲方业务转型的，比如这个财务软件，解决方案顾问可能就是曾经某一公司的财务经理（啥？你说为什么是财务经理转顾问。答：钱给的多啊），没错，就是用魔法打败魔法，专业对口，我给你讲解决方案，肯定是我了解/比你了解的更多才能来讲是解决方案，不然你随便来个借贷、管理会计，难道你想让销售解答出来你的专业知识吗？所以顾名思义，解决方案顾问一般情况下可能不是最懂系统软件的，但肯定是团队中最懂业务的，如果有相关业务（采购、财务、销售、工程你能有的部门提的问题，ta都能答出来）的问题，提问给ta就对了。
• 技术（也叫开发工程师/技术架构师）：技术这个角色，一般情况下也不会出现在普通售前/招标的会议，更多都是在一些甲方有自己的信息化团队的售前、讲标会议上，原因其实很简单，一般没有信息化团队的公司，不太会去关注技术层面的内容，也不懂你说的公有云私有云开源不开源；但如果是有信息化团队还懂技术的的话，就会关注你系统使用的什么技术架构、支不支持各种云、二开、支不支持开源等等，而这些就必须是我们技术架构师来应对了，所以贵司有技术团队的，提问对面的技术岗就可以了。
• 产品（产品经理/ERP实施顾问）：产品岗位无疑就是对这套ERP软件最熟悉的人了，一般情况下如果不带技术或售前，销售岗都会带着产品岗的人员一同参加售前的，你问的所有产品相关的问题，几乎都是这位同志回答，后续工作对接，也极有可能成为你的对接对象，产品岗位更多会对系统比较熟悉，当然业务知识也是必须懂的，不然提的需求听都听不懂，而且有些产品岗还是技术转型的，所以不也不用太担心ta不懂技术，技能覆盖率会比较全面。

以上就是售前会议涉及到的常见对接岗位；

那么再来聊聊这里涉及到的【事】，前面我们提到过，我们不太了解信息化工作的业务同事，可能比较关心的就是对自己日常工作的一个影响，

这里我们在系统选型的时候，其实还不涉及到太多的内容，只是选系统这个事情，一定要檫亮眼。。多提问，为什么这么说呢？

举个例子：你做财务的，这个系统4大表都没有，那这玩意说能多方便，你信吗？还不如表格来的靠谱呢。。

其实简单来说就是，要多问，这个东西方便在哪里？体现在什么方面，是做账更容易了？还是结账更方便了？那我们平时这么做，你ERP怎么做？要是你ERP比我人工做的还麻烦，那我肯定不选你了。

以上就是本次的内容啦，下期我们继续聊聊，信息系统建设中的ERP软件公司常见的岗位职责，敬请期待~