营业执照，食品经营许可证办理好了，视频号保证金交了，橱窗保证金也交了，开播前实名认证也通过了，

选择好地址，分类，加载好商品，点击开始，

提醒我“未满十八周岁，无法发起直播”。而本人18岁已经是18年前的事情了。

给weixinlive@tencent.com发邮件无回复，联系线上人工客服，告诉我：我们已经记录，技术人员正在加急处理。而最重要的多久能OK，无明确答复。

请问现在该找谁解决这个问题，多久能解决好？

如图：