变“靓”、变“快”了，光大银行深圳分行做了这些！
更加合理的厅堂布局、焕然一新的门楣招牌、身穿统一新制服精神抖擞的员工……最近，这些新的变化陆续出现在光大银行深圳分行所有支行网点。这得益于该行今年年初组织实施的“靓起来”工程。目前，光大银行深圳分行已完成４７家全部营业网点装饰改造工程，不仅厅堂布局得到优化，硬件得到完善，有力提升了客户体验，还增加了支行网点文化墙，成为厅堂的一大亮点。光大银行深圳分行正在努力通过对外对内两条路径，推动阳光服务再上新台阶。
据了解，为贯彻落实全面推进阳光服务工作要求及部署，持续提升营业网点品牌形象和行业影响力，今年年初开始，深圳分行大力推进“靓起来”工程，该项工作由分行阳光服务（消保）办公室牵头主抓。一方面改善硬件和环境，让网点形象“靓”起来，提升客户体验度；另一方面，开展服务考核和服务督办，让员工形象靓起来，提振员工精气神，为客户提供更有温度的服务。
深圳分行相关负责人表示，分行坚持贯彻落实总行“阳光服务，创造价值”的服务理念，致力于打造一家有温度的银行。“靓起来”工程是认真贯彻深圳分行“四个深化”的重要一步，进一步加强了网点厅堂的精细化管理水平，展示了光大银行阳光服务标准专业的形象。
光大银行深圳分行不仅通过推动服务标准化、常态化，统一形象变得更“靓”了，还通过“刀刃向内”，变得更“快”了。该行通过加强内部管理，打好作风建设持久战，简政放权，有力提升了员工干事创业的热情和效率。据悉，经前期周密研究，深圳分行办公室联合阳光服务（消费者权益保护）办公室制定并下发了《进一步深化深圳分行机关作风建设的意见》、《深圳分行“我为基层办实事”服务清单》、《深圳分行机关作风检查细则》，吹响了深化机关作风建设的冲锋号。近日，该行机关监督检查小组分别对各部门机关作风问题开展了检查，推动干部员工把制度落实转化为行动自觉，提高机关的责任意识、效率意识和服务意识。
一位基层员工表示，分行推出的“我为基层办实事”服务清单，激活了机关服务基层的工作态度，提升了工作质效，“最近，分行还推行了满意度评价，赋予了基层给部门打分的权利。这种正反馈，也激励着我们基层员工不断改进自身作风，用更高的使命感、更强的执行力投身到干事创业中。”
通讯员：楼蓉 沈婷
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