■记者 赵伟 实习生 潘海涛 郭炜娴

    刚下的士，一摸口袋，钱包不见了。曾在异地工作的长沙市民赵先生连忙打银行电话，对开户地是昆明和深圳的两张银行卡分别进行了挂失。

    第二天，赵先生跑到开卡银行长沙的一家网点办理挂失，结果银行工作人员称，银行卡丢失只能在开户行挂失。

    “两张卡，跑两个城市，如果我有31张不同城市的卡，那岂不要周游全国了。”8月16日上午，赵先生很困惑地向本报反映，同一家银行的卡，为什么不能在异地补办？

    【储户指责】   银行异地补卡难

    赵先生分别跟其开卡银行昆明和深圳网点取得了联系，表明是否可以出具委托书由朋友来办理，结果得到的答复是必须本人亲自来开户行办理。

    无奈，辗转上千里，花费近千元，几经折腾，赵先生跑到深圳，将丢失卡的钱取了出来。数千里之外的昆明，想着还要去一趟补卡，赵先生很纠结。

    像赵先生这种情况，还不是孤例。记者在百度里键入“银行卡丢失、异地补办”等关键词发现，像赵先生这种情况还很普遍。在凤凰论坛，网友“王子魅力”称，“我能出示我的卡号、密码和身份证，为什么在这里补办不了呢？”有网友质疑，网络都这么发达，难道银行连这种技术都达不到，还是有其他原因，不知便民到底在哪里。

    【银行回应】   系统技术有待突破

    身份证也能异地补办，为什么银行卡不行？异地补卡究竟难在何处？

    带着这些疑问，记者致电赵先生的开卡银行云南分行开户的网点电话，接电话的工作人员告诉记者，公司的规章制度规定，遗失卡必须到开户行进行办理。

    该行客服部相关工作人员表示，问题的症结出在银行系统上，“尽管都属于总行，但每个城市都有自己的银行系统，地区号不同，补办自然无法实现。”

    该行湖南省分行办公室人员则认为，尽管银行实现了诸如卡号等业务全国联网，但是个人信息则没有联网，由于地区不同，进而导致原始信息无法验证。

    记者经过调查得知，到目前为止，几家大的银行均无法实现异地补办银行卡。

    【律师专家】   行为合理，但需改进

    银行卡不能异地补办，是否属于“霸王条例”，是否侵犯了消费者的合法权益？

    对于此事，湖南金州律师事务所高级合伙人陈平凡律师表现出一如既往地斩钉截铁：“现象的出现归根结底是企业内部体制的管理问题，作为市场主体的企业，有权利运作不同的经营模式，不侵犯消费者的合法权益。”

    银行卡为什么不能享受身份证的同等待遇，陈平凡指出，问题的关键在于二者的行为主体不同，身份证是政府行为，属于公共服务，而银行卡是企业行为，旨在追逐最大利润，不同的价值追求注定结果的不同。

    对于此事，湖南商学院财经经营学院刘赛红教授表示，异地补办银行卡系规避市场风险，尽管企业以追逐最大利润为最高目的，但银行也应不断完善其系统，逐步改变这一情况。毕竟在市场经济环境下，企业只有真正为消费者着想，不断提高并完善服务水平，才有益于自身的长久发展。

    新闻链接

    异地办卡中小股份制

    银行走在前面

    银行卡异地补办，几大国有银行纷纷亮起红灯，但部分中小型商业银行却毅然亮起了绿灯。光大银行长沙分行文秘处处长孙雷就表示，该行不仅能实时进行异地挂失，而且只要现场缴纳10元手续费，便可实现异地银行卡补办。

    同样是银行，为什么会出现如此大的反差，孙雷进一步解释道，由于光大银行规模相对较小，用户资料均实现了联网，而这一举措对于布点广、规模大的国有银行来说，亟需技术突破。