招商银行武汉分行积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

2021年“3.15”消费者权益日到来之际，招商银行武汉分行围绕“权利 责任 风险”、“以人民为中心 增强金融消费者获得感”、“有温度的金融服务 护航幸福晚年”、“守护安全畅通消费”等一系列活动主题，深入开展全方位、多层次的“3.15”金融消费者权益保护教育活动。

活动期间，招商银行武汉分行所有营业网点电子屏、液晶电视统一滚动播放“3.15”主题活动海报、金融知识公益宣传片;网点内开立“消费者权益保护金融知识小讲坛”活动宣传专区，设立海报栏、宣传资料架，分类摆放各类金融知识海报和宣传折页，营造积极热烈的活动氛围;安排专人主动向来行客户发放宣传折页，讲解金融知识。同时，招商银行员工们走上街头、走进社区、企业、学校，开展了形式丰富的金融知识宣传活动。

招商银行武汉分行充分发挥金融科技银行优势，创新宣传形式渠道，联合凤凰网制作推出“3.15”消费者权益保护教育原创金融知识宣传互动游戏——“热干面 我罩你”金融知识有奖答题，通过寓教娱乐的方式传播金融知识。与社交媒体平台合作于3.15当天推出“天使和恶魔的battle”理性消费金融知识宣传短视频，短视频均为招商银行员工自导自演，发布当天曝光量即达130余万次，获1.9万余个点赞。同时，分行微信公众号及官方网站上持续发布系列金融知识宣传推文，推文内容通俗易懂，从信息披露、案例分析等多方面入手，形象生动地开展金融知识普及。为调动消费者主动参与金融知识学习的积极性，让金融知识宣教变得活泼有趣，分行举办金融知识直播活动，将金融知识以妙趣横生的语言传递给消费者。

分行在活动开展过程中根据银保监局、人民银行及总行要求贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断加强金融消费者保护，坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益;倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。主要宣传内容包括：引导消费者树立理性投资、价值投资观念;提高消费者依法理性维权意识和能力;加强老年人权益保护，增强群众获得感;面向年轻人倡导理性消费，树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信;针对各类非法金融诈骗活动开展“以案说险”风险提示活动。

招商银行武汉分行综合运用线上、线下多种渠道，切实履行金融机构主体责任，积极推动金融消费者保护和教育更接地气，更有创新。