400呼入专线接入

产品概述

400呼入专线是指客户通过SIP协议将自己的通信设备与云通信对接，呼入的用户通过拨打客户的400号码，由云通信将呼叫转至客户通信设备侧，完成用户的400呼入。对接后，客户可以在自己的通信设备上不受影响地设置其他业务，如自动总机、顺振、同振等。

产品优势

• 统一接入：400号码资源可以统一获取，节省客户与运营商沟通成本。

• 自助选号：用户可以线上自主选号，线上自助配置开通。

前提条件

• 注册阿里云账号并完成 企业实名认证。

• 开通语音服务。

• 提交企业资质并审核通过。

• 购买号码。

• 提供阿里云账户ID进行账户打标：SIP语音服务采取邀约制，请发送阿里云账户ID给技术支持打标；发送地址：alivoice@list.alibaba-inc.com；您可以在 语音服务控制台右上角单击您的账号名称，下拉框选择安全设置来查看账号ID，如 UID查询界面所示。

接入指南

1. 400号码对接前，必须完成SIP Trunk的对接。阿里通信侧拥有杭州、北京、上海、深圳四个对接环境，请根据服务器地址就近选择阿里通信侧 服务器地址对接。

2. 呼叫记录

   1. 通话结束后，云通信平台会将呼叫记录消息回调给客户服务器。您可以首先订阅回执消息中的 呼叫记录消息接收，请参考下图：

   2. 订阅成功之后，系统会推送具体的呼叫记录消息，如您可以查看某次呼叫的开始时间、结束时间、持续时间。结合运营商回执错误码，您可以判断本次呼叫是否成功；若呼叫失败，您也可以了解呼叫失败原因。

3. 回执消息

   语音通话呼叫记录、录音都会涉及回执消息，您可以在 语音服务控制台订阅需要的消息，详情请参见 回执消息简介与配置流程。

4. 语音记录

   您可以在语音服务管理控制台的业务统计功能查询语音记录。

常见FAQ

• 运营商回执错误码

• 自定义错误码

• SIP Trunk常见问题

• 语音业务开展规范

• 发票常见问题