让贴心服务感动每一位顾客！丹尼斯集团2019年度工作会议在郑举行

2020年01月09日 17:12
来源：凤凰网河南综合

二十载春华秋实，今朝骏业日新。2020年1月7日至8日，丹尼斯集团2019年度工作会议在丹尼斯大卫城六楼剧场举行。丹尼斯集团总裁王任生、董事长王尚卿、总经理王磊及各事业处相关领导出席会议。

丹尼斯集团总裁王任生

丹尼斯集团总裁王任生先生对丹尼斯集团2019年度工作做了回顾与总结，并对各事业处的工作给予充分的肯定及鼓励，同时对2020年的工作指出方向和更高的期许。

王任生告诉凤凰网河南，丹尼斯23年来，始终不忘初心，服务好河南的消费者，同时也感谢广大消费者对丹尼斯的认可和厚爱，正是这种可贵的认可与厚爱，才使得丹尼斯人感到任重而道远，在提升服务上，时刻不敢怠慢。

总结过往,树立目标。丹尼斯集团总经理王磊在工作汇报中对集团的市场地位保持及员工的贡献进行总结与肯定，随后围绕年会主题：“采购全球优质商品,让贴心服务感动每一位顾客”，对2020年各部门工作方向进行了明确的指示，涉及百货、大卖场、便利店、物流、财务、行政、人事等。

丹尼斯集团总经理王磊

丹尼斯集团人事部副总李峰、行政部副总李静在会上发言，在发言中强调，2020年将从人力资源及行政管理着手,抓好顾客服务培训、人才梯队建设、集团考核激励制度深化及各项后勤保障工作。李峰重点对“感动消费者100+10”活动的设计思路和评选办法进行了阐述；另外，李静就公司总部2020年度将管理目标列入年度预算的做法，进行了管理目标的设定思路及考核的重点说明，将管理目标列入年度预算，改变了单一设定经营预算目标的做法，强调了管理目标的实现对经营预算完成的支撑作用。

丹尼斯集团总部人事部副总李峰

丹尼斯集团总部行政部副总李静

丹尼斯集团百货事业处总经理薄涛分别从三个部分作了重点汇报。首先利用当下最流行短视频的方式，对2019年百货的经营结果及战绩进行通报。第一部分是针对2019年的中国市场、河南市场、零售市场的营业额、收益及经营趋势进行总结分析；第二部分制定了2020年百货经营策略（核心策略、定位策略、市场策略、运营策略），并逐一提出明确的方向。第三部分主要围绕八大运营策略针对百货核心业务即业绩份额及突破瓶颈提升收益，提出具体做法，并列出执行计划。

丹尼斯集团百货事业处总经理薄涛

丹尼斯集团大卖场事业处总经理张丽在会上发言，她首先总结了2019年整个大卖场取得的成绩和不足，并从业绩的提升、收入的保证及服务的落实、管理的强化几个方面具体阐述了2020年的做法和方向。同时，给整个大卖场制定了三年规划，三年后大卖场业绩将突破100亿，店数达到100家。相信大卖场在各位领导的带领下，在全体同仁的努力下，通过2019年的求变，2020年的扎根，2021年的成长，一定会在2022年迎来收获！

丹尼斯集团大卖场事业处总经理张丽

丹尼斯集团便利店事业处总经理丁丽丽在会上总结了便利店在2019年取得的主要成绩与完成“双增长”（各项核心经营指标同期增长、整体增长）的主要措施，并进行了差距检讨。透彻分析了行业现状与发展趋势，对2020年的工作任务与完成计划进行了一系列报告。打造实干型团队，完成年度任务，2020年便利店要完成19.6亿的业绩目标，新店开发80家，正式向商务店领域进军。丁丽丽表示，在公司领导的支持下、在同仁的协作下，相信便利店整个团队会克服困难、发挥优势，做行业标杆，取得不平凡的成绩。

丹尼斯集团便利店事业处总经理丁丽丽

同时，每个事业处选择3名优秀的员工代表在会上发言，针对不同主题，向集团中高层参会人分享了个人的工作经验、成功案例以及2020年计划实施的新目标。丹尼斯集团为所有员工提供一个开放的舞台，让更多优秀的员工展示实战成绩，分享成功，让成功变成可复制。

员工代表发言

只争朝夕，不忘韶华。丹尼斯集团的员工始终以赤诚之心坚守在工作岗位上，以实际行动践行着榜样的力量。年会现场还进行了表彰与颁奖活动，为每一位辛勤工作的丹尼斯人敬礼！

员工代表发言

播种希望，收获美好。丹尼斯集团董事长王尚卿作总结发言，他肯定了每一位员工在2019年取得的各项成就，同时从五个方面概述了2020年工作的重要方向。第一、做到采购全球优质商品的目标。第二、网购与实体店已经从对立面逐步转化成可以互相配合的角色，丹尼斯也将利用区域优势及门店优势推行区域型网购；第三、对于贴心服务感动顾客，丹尼斯将落在实处；第四、由波音737备件的案例引入，强调标准化及统一化采买；第五、员工的工作态度端正，时刻反思，对于企业的发展进步也是一笔无形的财富。