去哪儿网轻身加入“微信小程序” 可直订机票、酒店

原标题：去哪儿网轻身加入“微信小程序” 可直订机票、酒店

齐鲁晚报1月9日讯：1月9日，“微信小程序”刷爆朋友圈。业内领先的技术型旅行网站去哪儿网表示，用户只需在微信中搜索关键词“去哪儿”，即可找到“去哪儿出行”小程序，轻松预订去哪儿网机票、酒店、火车票、汽车票、用车等常用旅行产品。

场景“轻”量化微信直订机票酒店

（微信中搜“去哪儿”，即可找到“去哪儿出行”小程序）

“微信小程序”的定位是一扫即用的工具,可使旅行预定场景实现“轻”量化,免去下载APP,直接在微信中预定。去哪儿网技术负责人表示，这部分人群可看做低频刚需用户，对于旅行产品的需求明确而简单:便捷购买,随时查看订单。

契合用户需求，在设计“去哪儿出行”小程序产品时，去哪儿网一直在做减法。

在“去哪儿出行”小程序中，去哪儿网机票功能简化为四大块：免登陆预订、精简购票流程为三步、直接帮用户选中最低价、自动填单；火车票功能，则可让用户享受预约提醒、急速出票、高速离线抢票、免账号购票、多人分开下单等“轻”优势。对购买汽车票的用户来说，在“去哪儿出行”小程序中可预定全国20多万条车站线路，无需排队、极速出票、支持预约抢票。

(通过“去哪儿出行”小程序”轻松订票)

“小程序”弥补未下载APP市场份额

即使前期外界对小程序入口做了很多猜测，最终微信却给出了它一贯克制的答案。去哪儿网技术负责人表示,早已着手布局去哪儿网微信小程序技术工作。“按照微信的特点，去哪儿网微信小程序在计划前期推广方案时，并没有过度依赖微信自身带来的流量。”

举例来说，小程序就像麦当劳的自助点餐机。用户可以自助完成服务，节省服务成本提高服务效率。本质上是将服务的终端由实体店提供的硬件，转化为用户手机上的轻应用。的确会节约成本，同时会建立以微信为基础的用户体系，但这样的模式并不会主动带来更多新流量。

有个现象很有趣。对于部分未安装去哪儿网APP，每年只出游1至2次的游客来说，旅行可看作是其低频需求。这些用户会在需要出行前下载旅行类APP购买产品，出行结束后卸载APP。“微信小程序”非常符合这类用户的需求，用完即走，同时保证了流畅的体验。“微信小程序”的出现，也让这部分用户更爱使用去哪儿网预定，弥补了未下载去哪儿网APP用户的市场份额，有望带来更多旅行订单，对去哪儿网无疑是利好。

从宏观来说，旅行并非瞬时性需求。从预订到出行每个阶段，用户有不同的细微需求，需要通过不同的旅行产品加以支撑。大块的机票、酒店、车票解决完毕后，当地玩乐产品，例如签证、电话卡、接送机、景点门票、1日游等，仍存在着庞大的需求量。小程序目前提供的功能有限，如何通过小程序持续为用户提供服务，仍是去哪儿网在解决的问题。关于小程序的产品形态，相信微信和各企业一样，也在探索中，共同寻找更好的方式为用户服务。