“谢谢,你们可帮了我大忙了,你们都是好人啊。”78岁的曹彦忠老人,不断地在跟窗口服务人员道谢。曹彦忠老人名下有一户回迁房产,看见邻居们都拿到了房产证,老人心里特别着急,坐着轮椅和老伴一同来到经开区政务服务中心办理产权登记。老人进入大厅后就引起了咨询台工作人员的注意,在清楚了解其目的后,考虑到老人的身体状况,立即开通绿色通道,征求老人意见后全程开展帮办代办服务,仅用时30分钟,老人就顺利地拿到了“大红本”。
上述场景,是经开区政务服务中心常态化服务中的一个缩影。经开区全面深化窗口服务人员“廉洁自律、勤政为民”服务理念,推动帮办代办服务不断升级,提供“综合受理”一站式服务,构建“互联网+政务服务”审批模式,并探索创新政务服务新举措,不断弘扬经开区担当作为新风气,让政务新风真正吹进群众心坎里,得到企业和群众普遍认可。
德科斯米尔(鞍山)公司是经开区一家大型外资企业,由于公司员工多且流动性较大,每个月申报人事变动社保变更较其他企业更为复杂。为真正帮助企业有序完成社保申报,窗口服务人员坚持“靠前服务、主动对接”,为其提供“企业专员”一对一精准服务,该公司人事吴燕丽表示“现在来这里办理申报,非常便捷,又快又好,工作人员的服务质效非常高,实在是太贴心了。” 经开区纪检监察工委以“清风辽宁政务窗口”创建活动为契机,压实各方责任,监督推动各窗口单位创先争优,正视短板、破除障碍、解决问题,人员坚守干净底线,保持担当本色,提升服务本领,全方位凸显创建评选成效,促进政务服务更精细、更精准、更优化,让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。