广西交通集团河池高速公路运营公司举行“世界微笑日”主题活动暨“微笑服务质量提升月”启动仪式
2022年5月8日是第74个世界微笑日，广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司结合运营管理工作实际，联合交警、路政部门开展开展“微笑服务质量提升月”启动仪式，进一步增强员工的文明服务意识和服务水平，加快实现“我要微笑”到“得到微笑”转变，用实际行动践行集团公司“担当落实创优年”工作部署，拓展延伸“微笑服务”内涵。
一直以来，河池公司聚焦主责主业，建立了收费、养护、机电、服务区等业务板块的优质服务体系和优质服务标准，以“微笑服务”为抓手，确保通行效率，树立行业标杆，擦亮窗口形象，取得良好的经济效益和社会效益。此次活动，河池公司立足收费道口，组织志愿者以发放微笑卡片和微笑倡议书的形式，向过往司乘传递微笑正能量。
河都路警路企联合党支部充分发挥“三姐班组”标杆团队作用，在启动仪式上授予“三姐班组”微笑旗帜，班组成员化身微笑大使，到收费站外广场给司乘人员发放宣传手册，开展ETC调查问卷，努力为人民群众美好出行提供更优质的服务。
六河路警路企联合党支部开展“微笑服务月”宣誓及签名仪式，鼓励员工在岗位上放飞青春的激情与活力。各收费站员工代表接受微笑旗帜，表示要把三尺岗亭作为践行服务、传递温暖的阵地，用最美微笑展示河池高速形象。
东兰分公司在启动仪式上向“红色河百”ETC发行攻坚小组授予攻坚旗帜，并对“微笑之星”授予微笑徽章，勉励创优队伍立足岗位、奋勇争先，着力营造学礼仪、讲文明、展形象的浓厚氛围，启动仪式结束后，青年志愿者们在收费现场开展ETC发行工作，并为往来司乘答疑解惑。
接下来，河池公司将以“微笑服务质量提升月”为契机，着重从笑容、声音、动作、仪容等方面切实优化服务细节，提升窗口形象，为积极做好口罩背后的微笑服务夯实基础；围绕特情服务应对、新收费政策等业务内容开展集中学习，全面提升员工服务技能与业务本领，全力为司乘提供安全快捷优质的微笑服务。
发布于：北京