CRM软件的必备功能有哪些？

CRM软件的作用主要表现在强大的客户发掘维护和营销业务分析，这也是大多数企业使用CRM软件想要达到的目标。虽然不同企业对CRM软件的功能需求存在一定差异，但有几个功能是每家企业都会使用到的，和朗速科技一起来看看是哪些吧!

CRM软件的必备功能

1、客户资源管理

客户资源管理是 CRM软件的一个基本功能，任何CRM都有这个功能。软件中的客户资源管理主要用于收集客户信息，有了这个功能，公司可以批量导入所有客户信息。需要某个客户的资料可以通过搜索栏找到，非常方便。客户资源管理中包含公司所有合作客户的信息，这些信息将被永久保存。新客户开发后，也可以添加到资源管理系统里面。

2、互动追踪

与客户沟通后，添加注释以形成互动历史，并记录与客户或特定联系人的对话。在比较不同CRM软件的这个功能时，请考虑沟通记录是否有清晰的呈现方式来展示客户的所有上下文对话。此外，有必要检查通信记录是否支持创建日程提醒。

3、潜在客户管理

识别潜在客户、生成360度视图并在销售渠道中移动潜在客户，是一个将潜在客户转化为最终客户的过程。与 CRM系统中的客户管理功能类似，这里的关键是确保销售线索管理流程以一种对您的业务和团队有意义的方式流动和过渡。如客户公海管理、灵活的信息权限、增加销售渠道、灵活的分销、简单的搜索等。

4、销售订单管理

销售订单管理是每一个CRM软件必不可少的功能，如果一个CRM不具备销售订单管理的功能，就没必要买这个软件。销售订单管理是公司客户关系管理中最重要的一部分，销售部门和行政部门必须了解公司的所有销售订单。对每个销售订单进行严格的管理，以利于新销售订单的开发。

5、产品报价管理

新产品预售报价、产品报价表和红线价格控制，CRM软件通过综合控制这三个方面，形成完整的产品报价管理系统，是促进企业价格差异化的基本政策。

以上五个都是CRM软件的必备功能，在软件选型阶段可通过对比来判断产品的功能是否完善。 朗速CRM软件不仅完美支持这些功能，而且操作简单、查找方便，还支持手机端使用，是各行各业的不错选择。