5个催款小技巧，让你从容应对客户欠款问题

在外贸这一行，每一次的交易过程就像是一场心理游戏，最棘手的问题就是和客户聊了半天，他却只字不提订单，订了货却迟迟不付款，到了最后关头还要应付各种款项。对于每一位外贸业务员来说就好像一场“没有硝烟的战争”。那怎样才能在不伤和气的前提下，让客户准时打钱？掌握催款技巧和方法是非常重要的。今天就让 迈捷科技来给小伙伴们说道说道。

01找出客户拖欠的原因

所谓知己知彼，百战不殆。在催款前，外贸企业应弄清客户拖欠货款的真正原因，无论是疏忽、资金链紧张、合作意愿不强、此类客户习惯性拖欠甚至恶意拖欠等等，只有找准原因才能更好地精准击破，选用高效的催款技巧，避免多走弯路。

02给客户适当的温馨提示

对于外贸人来说，催款确实很难，一般的外贸员生怕惹恼了客户，到手的订单就会飞走。因此，为了达成长期合作，避免在货款问题上伤和气，可以先温馨提示客户，与客户友好协商。并且告诉客户及时付款后才能保证长期的合作，并且在后期有需求时可以得到更多的福利，提供更多的优惠。

03随时准备各种应对方案

有时候，就算催促客户付款，客户也会找各种理由拖延货款，比如资金链紧张、回款慢等等。我们可以向客户诉苦，请求理解，同时也准备好应对客户各种“借口”。

外贸公司在催款时常常会遇到这样的情况——客户说：我现在没钱了，采购商还没付款。这时，您可以这样问客户：那么，下次您还要跟他做交易吗？让客户了解己所不欲，勿施于人。

如果对方真的拖欠了，那他的答案肯定是否定的，毕竟没有人愿意和不讲信用的人合作。同时向客户表明立场：如果恶意拖欠货款将不予考虑合作。

如果客户确实有资金困难，可以换一种方式与客户沟通，先付一部分货款，剩下的继续催促，这样既能保证资金的流通，又能给客户提供一定的缓冲空间。

04全面规划报价流程，催款做到张弛有度

外贸业务员在前期报价时要注意细节，尽量以正式的书面报价为准，注明报价日期、有效期等重要信息，其中报价有效期越短越好，这样客户才能清楚了解进口备件、汇率每天都在变化，价格也会实时变化，引起客户的重视，如果客户有急事，可以马上付款。

做完这一步后，还要积极地确认客户的意向，看看客户的需求有多迫切，然后再用各种方法给客户制造危机感，比如标注库存、提醒顾客缺货、订货周期等等。

同时，销售人员也可以尝试拓宽谈判的范围，谈合作的可能性，包括双方的利益，以及对客户的一些优惠，让他们明白，不能无缘无故拖延时间，影响以后的合作，一定要按时付款。

05体现依法办事的态度，熟练运用国际法律法规

首先，双方要制定规则，按照国际惯例，客户必须在规定的时间内完成付款。

如果多次催促无效，可以告知客户拖欠货款的后果，比如对供货商的罚款、港口的罚款等等，但语气不可太强硬，只需要告诉客户需要承担额外的费用，并且表明自己的法律态度：必要的时候，维护自己的利益和规则。如果客户无故拖延，则会被退回，投诉，列入黑名单等，使客户真正认识到违约的严重性。

迈捷科技认为催款难的问题的问题在外贸企业是普遍存在的，但只要掌握正确的方式和方法，针对不同的客户采取具体的、独特的方法，总是能够解决问题。

不过无论是哪一种催款方式，咱们首先都要表现出一颗真诚的心，在催款的时候还要注意礼貌，不能说太过激烈的话，这样才能让客户感受到我们的诚意和坚持。