“疫情就是命令、防控就是责任”，全力做好疫情防控工作，吉林移动肩负起国企的使命职责，强化责任担当。
中国吉林网从吉林移动了解到，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，做了多项保障机制和惠民举措。
四个工作小组分工开展工作
吉林移动党委坚定不移把党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署落到实处，第一时间组织召开专题党委(扩大)会议，并通过云视讯系统部署疫情防控工作，成立“中国移动吉林公司应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组”。
建立了综合协调工作组、网络保障和网信安全工作组、市场服务和大数据支撑工作组、资源保障工作组四个工作小组，根据职责分工开展工作。
全力保障通信网络畅通
吉林移动全面做好疫情防控期间的应急通信保障工作，全力确保通信畅通，特别是重点区域、隔离医院及党政机关等场所的移动通信网络畅通，确保网络稳定、感知良好。
保障重要网络设备稳定运行，确保实现各类公益短信推送需求;并高度重视网络信息安全工作，积极配合政府部门发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息。
与此同时，切实做好不良信息治理工作，全面强化监控、加大打击力度，避免不法分子借助疫情大肆发送谣言、诈骗等违规信息，确保网络与信息安全保障万无一失，为抗击、防止疫情扩散提供有效助力和坚强保障。
截至目前，累计投入保障人员2900余人次，保障车辆700余辆次，全力保障68家定点救治医院、69家疾病预防控制中心及重要党政军指挥调度单位通信网络顺畅，保障客户感知良好。
建立公益短信通道 保障家庭和政企免停机
吉林移动建立公益短信发送快速通道，并要求各分公司积极配合属地政府，按照政府部门确定的口径、范围做好疫情防控等公益短信的群发保障工作。
截至1月29日，吉林移动发送疫情防控公益短信4445万条;积极主动与各市州政府联系为防疫抗灾人员提供免停机工作。截至1月29日，已经添加免停机白名单客户1092户，后续将密切与各地政府、医疗行业保持沟通，根据需要扩大免停机白名单客户范围。
此外，针对与疫情防控通信保障相关的家庭宽带、政企专线业务执行免停机服务;同时为保障疫情防控期间我省客户的通信畅通，吉林移动向全省1700余万客户提供欠费免催缴和暂缓停机服务。
另外，在疫情防控期间向广大客户提供紧急复机服务，如客户因未及时充值导致欠停，可通过10086热线申请紧急复机，截至1月29日，已经为221个客户提供了紧急复机服务。
无偿提供多项信息化服务
吉林移动开展无偿为疫情防控单位提供云视讯软终端、和对讲软终端、企业视频彩铃、企业短彩信、云客服等多项信息化产品服务保障，并建立云视讯终端、和对讲终端绿色通道，最短时间保证供货及安装。
1月26日至1月28日，累计无偿提供云视讯软终端1996户，支撑4个云视讯会场硬终端安装;累计无偿提供和对讲软终端1064户，调拨和对讲各型终端1500台;制作疫情宣传企业视频彩铃3条，有力地支撑了疫情期间重要客户信息化服务需求。
用防疫行动和防控知识守护客户
吉林移动为保障广大客户的服务需求，吉林移动要求各分公司在2020年春节假日期间，全省自有渠道营业厅每县市至少保留一家厅店营业。在营业期间为营业厅工作人员发放防护口罩、免洗洗手液、额温枪等防护用品。
同时定时对营业厅、尤其是人流密集的公共区域开展消毒杀菌工作，并在营业厅店显著位置进行做好疫情防护知识的宣传。
在各触点积极宣传疫情防控信息和防疫知识，提高广大客户防疫意识。
在IPTV、OTT魔百和等触点上线疫情防控权威发布专区、疫情扩容知识的显性化提示开机画面等，后续还将为约100万客户设置“新型冠状病毒肺炎防控宣传”视频彩铃。
积极做好业务办理线上引流
通过微信、营业厅店大力宣传等方式，引导客户在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情期间，通过中国移动APP、10086等线上渠道办理业务。设计并下发“防控疫情，众志成城”渠道引流海报模板，在各自有渠道营业厅(特别是计划关闭厅店)的显著位置进行张贴公示。
吉林移动合理安排网格员工走访渠道、上门服务的频次，通过电话沟通告知客户线上自助办理业务的方式与途径。
免费提供内容服务丰富市民文化生活
为丰富广大客户疫情防控期间的文化生活，吉林移动从春节起至正月十五，为所有客户免费体验所有精彩体育赛事，提供15天咪咕视频会员权益。
同期，咪咕阅读也面向全网客户免费提供全站内容阅读体验。客户可免费在线畅读(听)全站图书、听书、漫画、杂志等内容。
同时协调省广电在IPTV上线限免影片，和OTT产品对咪视通内的体育4k、教育等内容进行了限时免费，最长可免费至2月底，为居家客户提供更多的免费内容服务，丰富广大群众的疫情防控期间的文化生活。
“危难面前站排头，牢记使命勇担当”，吉林移动将全力以赴，上下一心，同舟共济，迎难而上，积极响应号召，配合社会各界，为做好疫情防控工作贡献力量。
中国吉林网 吉刻APP记者 越明
