智慧助老|三甲医院门诊一体机助您轻松看病

人一旦上了年纪，到医院看病就医是难免的事儿。但如果必须到三甲医院等大医院看病，很多老年朋友往往有些发怵：挂号、领取就诊卡、找医生问诊开处方、缴费、检查、拿药等等，过去这些复杂的看病流程如今也有了简便的方法：越来越多的三甲医院可以通过网络挂号和预约，到了医院也可以借助“门诊一体机”（或门诊自助机），取号、缴费等等，轻松搞定。

湖北省卫生健康委、湖北之声联合出品智慧助老系列专栏“爷爷奶奶的智慧生活”第2期，一起了解“三甲医院门诊一体机助您轻松看病”。

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今年74岁的卫瑞云奶奶最近老是皮肤过敏，胳膊、手臂经常奇痒无比。在““爷爷奶奶的智慧生活”第1期节目中，卫奶奶跟湖北省老年大学智能手机课老师张雪琨学习了“如何关注医院公众号、网上挂号、寻找专家”等知识。5月28日上午，湖北之声《老年天地》节目主持人田天陪同卫奶奶来到武汉协和医院门诊部，亲身体验了“门诊一体机”的方便与快捷。

湖北之声《老年天地》主持人田天和卫瑞云奶奶

在协和医院门诊大厅的正中央，有一个“导医台”，几名工作人员忙个不停地接待患者的各种咨询。在工作人员肖莉的介绍下，卫奶奶避开了一楼相对拥挤的一体机，来到了八楼皮肤科。

武汉协和医院导医台工作人员肖莉（左）指导卫奶奶操作一体机。

由于已经提前关注了武汉协和医院的微信公众号并绑定了自己的个人信息，来到了八楼皮肤科的一体机前面，卫奶奶直接在手机上打开“电子就诊码”，在一体机上轻轻一扫，她的个人信息就全部显示在一体机的屏幕上。

按照屏幕上的提示，卫奶奶在众多的选项中选择了“挂号”，然后选择挂号时间、专家姓名，在核对完自己的信息准确无误之后，卫奶奶最后点击了“确认”，屏幕上马上显示出了具体金额和支付方式，其中包括支付宝、微信、医保支付等。由于武汉协和医院目前还没有启用“一体机医保支付方式”，所以卫奶奶直接用微信支付，对着屏幕上的收费二维码，轻轻一扫、输入密码，就完成了缴费。

缴费成功了，就可以去找医生直接看病开药了吗？武汉协和医院导医台工作人员肖莉提醒说，卫奶奶还需要到皮肤科诊室旁边的自助报道机上面扫就诊码报道，确定就诊顺序。

在经过短时间的等待之后，卫奶奶问诊、开处方，很快就走出了诊室。仍然在同楼层的门诊一体机上，卫奶奶直接扫码支付药费。

最后，卫奶奶来到协和医院一楼药房“自助报道机”再次用“电子就诊码”扫码报到，确定拿药的窗口和顺序。五分钟之后，卫奶奶在药房的滚动电子显示屏上面看到了自己的名字，很快取药成功。

从上午10点15分抵达武汉协和医院门口开始，挂号、缴费、找医生问诊开处方，到最后取药成功，一共只花了四十分钟时间。不用排长队，不用到不同的楼层和窗口来回等候，只需要一部智能手机，在门诊一体机上就可以轻松完成找专家看病的全过程。如此方便与快捷，卫奶奶直呼“没想到，太意外了！”

武汉协和医院导医台肖莉介绍说，为了方便高龄老人或者行动不便的患者就诊，医院推出了一系列便民措施：只要扫码、交押金，就可以免费试用轮椅；开辟绿色通道，有特殊需要的患者可以寻求导医人员的帮助；在每个楼层还增设了足够数量的就诊一体机和自助报道机，以免让患者等候太久。

友情提示：

要想去三甲医院使用“一体机”挂号、缴费，首先必须关注该医院的微信公众号，填写准确的个人信息，绑定银行卡或者微信、支付宝等账户，方便支付。

挂号成功以后，系统自动生成的就诊码里面包含了自己的全部信息，不要轻易泄露，保护好个人隐私。

不会使用智能手机的老年人最好有家属陪同，由家属协助完成“电子就诊卡”的申领和绑定。每部手机可绑定五人的就诊信息，一次注册、多次使用。

如今在武汉市各大医院都实行了电子支付，老年朋友不用携带现金就可以全程电子支付，更加安全。

如果有人不会操作一体机或者某一步操作失误，可以返回上一级菜单重新选择。如果在具体操作过程中仍然有疑问，可以寻求导医人员的帮助。

记者 编辑：田天

摄影：陈涛（实习生）

审核：夏叶 童曼丝  简然