很多家庭都会有各种各样的闲置物品，像旧衣服、旧手机、孩子的玩具、推车等等物品，放着占地儿，扔了又可惜，最近几年，针对这种闲置物品的网络二手交易平台也应运而生，那么通过二手交易平台买卖东西靠谱吗？今天（1月14日），江苏省消保委发布二手交易平台消费调查报告。

　　二手交易平台消费调查涉及闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城等12个二手交易平台。调查结果发现，18岁至35岁的中青年是主要消费群体，闲鱼和转转两个平台的使用率最高。17.1%的消费者反映遇到过"假货、盗版"问题，甚至有平台面对售假行为姑息纵容，默认该行径合理。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫介绍：“比如我们在平台上面体验购买了口红，购买的时候标题上面就写明了是高仿的，我们收到商品以后也发现口红上面有缺口，重量也很轻，和卖家沟通以后卖家也明确表示这是假的，但是平台没有进行相关的监测，或者是进行处罚、处理，特别是这种明确售假的行为，会导致假冒伪劣商品在二手平台上面横行。”

　　体验员在闲鱼、闲转、58同城、花粉儿等多家平台发现，存在销售化妆品、酒瓶空瓶、奢侈品空盒的信息。一位体验员就通过闲鱼平台，以55元的价格买到一套品牌护肤品的空瓶子。

　　体验员告诉记者：“当时在搜索的时候搜‘空瓶’、‘瓶子’、‘化妆品空瓶’都不能搜到，但是搜‘空’的话就能搜到很多相关信息，并且有很多都是已经卖掉了，当时可能是因为我跟卖家的聊天，涉及‘空瓶’‘化妆品’这些敏感的词，链接被删除了，卖家就说可以再做一条链接给我。让我通过那个链接去购买。我拿到之后发现空瓶跟我平常用的很像，这个瓶子应该就是真的，我觉得这样能够在二手平台买到空瓶的行为，给那些制假售假行为提供了非常大的可能，也会担心我自己以后买的东西，是不是别的瓶子里面装的其他的化妆品。”

　　此外，体验人员在闲鱼、转转、闲转等平台均发现存在色情漫画、盗版网课、影音资源等内容，还有平台卖家发布刷单炒信等违法违规的广告、办假证等相关内容。部分平台卖家还存在卖电子烟、药品、活体鹦鹉的行为。

　　根据调查，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题，其中信息不透明、实物与照片不符问题占比最高。赵鑫介绍：“有消费者向我们反馈他在某平台上购买了一个手机的盲盒，卖家宣称盒子里面是手机的配件，结果收到以后里面就是一根皮筋，想退货的话卖家表示要退到新疆，运费就要20元钱，其实发货地就是在山东，还有消费者反馈他是卖家，卖了手机以后买家表示不满意要退货，卖家也同意退了，退了以后却发现收到的不是自己的货品。”

　　另外，近三成消费者遇到"不能退货，物品有问题无法处理"情况。在买卖财产安全上，有47%的交易脱离平台付款，有6.8%买家、卖家遇到过资金未追回的情况。调查还发现大量职业卖家充斥二手交易平台，借二手平台销售一手商品，以此逃避"七天无理由退货"等规定。售后服务方面，调查发现，二手平台售后服务参差不齐，部分平台投诉渠道不畅通。

　　对于调查发现的问题，近期，江苏省消保委将约谈十二家平台，呼吁平台强化监督管理责任，完善二手交易信用评价机制，健全售后服务机制等。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/国正）