近日，在北京市总工会、朝阳区总工会和东湖街道总工会的共同指导推动下，一次美团（北京）骑手恳谈会顺利举行。骑手代表与美团平台企业方代表经协商达成共识，签署了《美团（北京）骑手恳谈会会议纪要》，形成了包括5项行动、20条举措在内的“5·20”关爱计划，将惠及全市在“美团”平台从事外卖送餐工作的4万名骑手。
“恶劣天气时路滑不好骑行，配送的难度会增加，所以我们希望平台在恶劣天气时可以给到我们骑手一些补贴……”恳谈会上，来自美团（北京）望京站、顺义北站、马连洼站、昌平金隅站的一线外卖骑手代表向美团平台企业方代表讲述送餐中遇到的困难，以及外卖骑手普遍关注的代表性问题。企业方代表对骑手代表的诉求一一给予了回应和表态。
据了解，此次市级骑手恳谈会是在前期与美团平台充分沟通协调的基础上召开的。骑手代表与美团平台企业方代表经协商达成共识，形成了《美团（北京）骑手恳谈会会议纪要》，在市、区、街道三级工会的共同见证下，双方首席协商代表在《会议纪要》上签字确认。
《会议纪要》形成了“5.20”关爱计划，将惠及北京市的“美团”平台、各区域站点，以及全市在“美团”平台从事外卖送餐工作的4万名骑手，切实保障他们的合法权益。
据了解，关爱计划围绕权益维护、算法优化、温暖关爱、技能提升、安全守护5项行动，包含保障骑手接单最低报酬权益、建立骑手容错机制、动态调整配送时间、为一定比例的骑手提供免费体检、为骑手提供升职或转岗机会、建立帮扶救助基金等20条具体措施。其中，优化算法措施明确，在用户下单时，订单显示的预计送达时间，由之前的“时间点”变为“时间段”；在动态调整配送时间中，如遇联系不上用户、商品超重、恶劣天气、交通拥堵、社区入口封闭及电梯等候时间过长等特殊情况时，可适当延长配送时间，为骑手留出不少于8分钟弹性时间，保障骑手安全行驶。
此外，关爱计划还提出，对在工作中见义勇为、助人为乐、无交通违章行为的骑手可评选“先锋骑手”，并给予一定的奖励，以提升骑手的荣誉感和归属感。依据《先锋骑手奖励细则》，获奖骑手可获得500元至2000元不等的奖金，最高可获得10000元的特别激励，以及锦旗/证书、骑手App勋章精神奖励。
北京市总工会表示， “骑手恳谈会”为外卖骑手和平台企业搭建了一个沟通交流的平台，同时也为全市头部平台企业与新就业形态劳动者建立多形式、多层级协商协调机制，畅通劳动者诉求渠道，形成共商共享的民主协商氛围提供了鲜活的实践样本。
下阶段，全市各级工会将继续推进滴滴等平台企业与网约车司机等新就业形态劳动者建立健全常态化民主沟通协商机制，畅通劳动者诉求表达渠道，推动新就业形态劳动者权益维护相关举措落地落实，促进平台经济规范、健康、持续发展。
