编者按：

　　她是深耕酒店行业26年的执着酒店人，目标笃定的她一步一步踏出了自己精彩的酒店职业发展之路。从酒店的1.0时代迭代升级到4.0时代，她在创新的路上不断探索、应对挑战、初心不改。她立志做乘风破浪的酒店人，做创业路上的执灯人。

　　这一次，让我们跟随青岛电视台女性高端访谈节目《姣谈》的镜头，走进多维空间酒店集团创始人、董事长罗立女士的创业故事，倾听女性创业家的“多维空间”酒店理想。

　　［以下为文字版访谈实录］

主持人：罗总，您好。

　　罗立：主持人，您好。

　　主持人：非常开心，今天能够在《姣谈》栏目组采访到你。来到芮枫酒店，我们有一种回家的感觉，觉得很温馨。这是我们其中的一家新酒店是不是？

　　罗立：是的，是我们多维空间酒店集团旗下的4.0的产品。

　　主持人：您一直是从事酒店行业。

　　罗立：对的，我是从上学就开始学这个专业，一直从事这个行业26年。

　　主持人：这个时间可真是不短啊。

　　罗立：但我没觉得那么长，我觉得一瞬间就过来了。

　　主持人：一直在从从事这一件事，在这一个领域去深耕。

　　罗立：因为我认为人生你这一辈子，做好一件事情就足够了。而且我很热爱这个行业。因为热爱所以说就不知道辛苦，也不会觉得乏味，你也不会认为你做这一个行业做这么久而会感到疲倦。

　　主持人：我觉得您是一个特别抓细节的人。

　　罗立：这个是必要的，尤其酒店行业。酒店行业跟其她行业不太一样。我们常说细节决定成败，经营酒店其实是一个人与人之间打交道的事。可能每天要面对新的事物，新的面孔或者新的问题。

　　主持人：对您来说，从事了这26年的这个酒店行业最大的挑战是什么？

　　罗立：我认为在对于客户和公司的发展层面还好，没有什么很大的过不去的困难。当然挑战很多很多，哪怕一个小细节，可能对你来说就是一个意识上的一个挑战。比方说有的客人在退房的时候可能因为吵架，有时候遥控器一扔，电视屏就碎了，电视屏碎了就相当于要重新买一台新电视。客人退房时就说不是他弄坏的，但我们明明也听到他们吵架了，还是只能表示歉意并为客人办理退房，这对我们而言是人性的一个挑战。但我们是服务行业，不能说像在菜市场啊或者说在外面，你对就对错就是错，非得理出个对错来。服务行业没有对错，都是我们的错，我们对也是我们的错。就是因为要面对不同的客人。但这样的客人毕竟是少数，很少很少。

　　主持人：您现在的精力是怎么去分配的？

　　罗立：我现在的工作和团队的工作分工很清楚的。我们有各个事业部，事业部都每个设置有总经理。他们都各自去负责他们那个工作版块。我主要把控公司的整体的发展、方向，包括一些产品的研发。更多的是参加一些酒店专业方面和企业管理方面的一些学习。比如说我去了长江商学院，现在正准备考香港理工。我觉得要不断地去学习，也是在不断地给自己施压。你越是在不断给自己施加压力，你就会不断有动力。而且你这个时候你不断有激情，你才不会显得沧桑。她们都说我状态好，那可能就是我因为我一直在忙吧。

　　主持人：现在很多女性，在面对不同行业的诱惑，有的时候会选择离开。您怎么看待这样的一个问题？

　　罗立：我觉得主要有两点。

　　第一，她不热爱这个行业。因为不热爱她就没有灵感她就做不好。第二，她找到了她自己热爱的行业，做一个取舍吧。因为在女性创业的这一条路上，像我这样从一开始学习酒店专业，一直从事酒店行业，又在这个行业里创业，坚守这个行业的，我觉得还是蛮少的。有的人会去试错的，所以她们的离开也不一定是一件坏事情。她可能在尝试的过程当中发现自己真正喜欢、真正热爱的是哪个行业。面对诱惑，不能看哪个行业赚钱，就去干那行，这是不行的，别人赚钱你不一定会赚钱。比如说，我做酒店我赚钱，别人做不一定赚钱。因为我一直在这个行业，我热爱它，拿着我整个生命去经营它。

　　主持人：所以我们看到今天这个很阳光自信的一个罗总，其实是因为对这个行业，对这个事业的热爱，对内心充满了这种目标感。那您接下来的愿景还还有什么呢？

　　罗立：我觉得首先把企业做好，把芮枫品牌推向市场。第二就是依循我们的企业经营理念，实现员工精神和物质两方面的幸福，为社会做出贡献。

　　主持人：您觉得对于青岛而言，我们酒店的发展如何才能，适应当下的这样的一个趋势？

　　罗立：青岛是一个各方面条件先天独厚的旅游城市，城市也很美。青岛的旅游行业、酒店行业发展得也很好。我觉得我们青岛也应该要打造出属于自己的知名本土酒店品牌。我们努力把“芮枫”品牌打造成青岛的中端酒店的一张名片。

　　主持人：我们也祝您成功。和罗总交流了这么多，我觉得我眼前呈现的是一个很有魅力、美丽、自信的，同时有胸怀格局并且是有魄力的一个女性。我们准备了一个礼物，是一束玫瑰花。我记得有一首歌曲是田震的《铿锵玫瑰》，歌词里写的是：风雨彩虹，铿锵玫瑰，我觉得跟您特别贴切。您其实就是在战胜困难，不断地朝着您的方向和目标去前进。而且是带领着大家把您自己的这个梦想逐渐变为现实，我们也祝愿您的事业越来越好。

　　罗立：谢谢。我们也会乘风破浪，更加努力。我们一起加油！

　　（来源：看头条网）

责任编辑：孙青扬