【我为群众办实事】图书馆多举措营造书香氛围，提升服务效能

通讯员：周燕妮

“以后这些区域将常态化开放给同学们使用！”图书馆馆长董有明郑重承诺。

凛凛寒冬，期末考试季和考研季一同到来，书香萦绕、温暖舒适的图书馆成为广大学子最佳的学习备考胜地。然而，由于馆内座位数量有限，不少同学只能席地而坐或靠书架边、窗户边站立学习。为缓解一座难求局面，图书馆决定，全面开放馆内报告厅、会议室、培训教室供学生使用，共增加了阅览座位912个（增幅14%）。担心学生坐地受凉，图书馆还特别提供了一批蒲团坐垫。“特别人性化”“学校的图书馆很好地诠释了‘完美’二字”“最爱图书馆啦！一直都很关注师生需求，为师生服务。”……学生频频留言点赞。

这是图书馆服务广大学子的一项暖心举措，也是为群众办实事赢得师生高度认可的一个缩影。党史学习教育开展以来，图书馆持续把学习教育与日常工作相结合，同解决师生实际问题相结合，进行了一系列“从无到有”“从有到优”的“深探索”“求实效”，师生的获得感、幸福感明显提升。

深入挖潜，全力打造书香勤学温馨环境

座位不足和如何有效管理是图书馆多年来一直在努力解决的问题，2016年图书馆在全国高校率先使用双向门禁与座位预约系统，有效解决了占座难题。今年以来持续优化座位预约系统，并集成至“智慧珞珈”APP，全馆6000余个座位收到预约申请350余万人次。

自2017年12月起每到寒假前考试高峰期，信息科学分馆设立24小时开放区域，倾心助力学子们备考。从今年开始，在暑假前期末备考期也提供24小时开放服务，并持续关注读者状态，对于连续五天通宵学习的读者予以健康提醒。24小时开放区全年接待学生逾6000人次。

针对学生提出的饮水机故障和直饮水需求，图书馆迅速落实改造升级馆内热水器，加装直饮冷水机。现在全馆每一楼层都配备带直饮水功能的热水器，被同学们称赞“实力宠粉”。

图书馆每一楼层都配备了直饮热水器

作为学校治安综合治理和消防工作重点单位，图书馆始终把师生生命安全放在第一位，加大力度进行安全管理与宣传教育。将疫情防控和安全知识纳入读者手册和新生通关游戏，主动作为，消除馆内外电动车停放和充电的安全隐患，电动车警示教育微信推文获2万人次阅读。

服务为本，精细化精准化服务凸显实效

“让数据多跑路、让师生少跑腿”。图书馆服务事项上线校综合事务服务中心27项，“校园卡图书馆使用权限服务”新增网上办事大厅办理渠道，运行数月来已有近800位师生“零跑腿”开通服务，尤其为附属医院职工提供了极大便利。

“校园卡图书馆使用权限服务”新增网上办事大厅办理渠道

“你选书，我买单！”图书馆举办医学外文原版、港台原版学术图书展，师生现场挑选订购文献1300种。为师生教学科研急需荐购用书开设绿色通道，将荐购到书周期由30至60天缩短为1周。

“保存本借阅政策，师生说了算”。因文献经费与馆藏空间不足，新购中文图书的数量每种不足2册，难以满足多校区师生需求。为此，图书馆开展了保存本借阅政策专题问卷调查，广泛征求意见，推出了延长借期、降低逾期费、增加续借权限、增设通借通还等新举措，实现了最快2小时送达各校区分馆的精准服务。

图书馆还持续加强数据挖掘和情报分析服务，为“双一流”建设提供“智库套餐”。共提供学科竞争力、科研绩效、研究热点等咨询分析报告42份、统计数据240份，在学校主页发布学术前沿动态19期，新推《国家社科基金项目分析》，均为学校科研和管理决策提供了强有力的数据支撑与智力支持。

文化引领，用好用活馆藏资源合力育人

博物馆基本陈列“超预期”建成开展。以崭新的面貌、科学的视角展出标本1500余件、文物400余件（套），呈现了一场高质量的科学与艺术相结合的展览。“珞珈文库”也已基本建成，集中收藏、展示了武汉大学师生、校友的优秀学术成果，馆藏规模已达2万册。

图书馆设专区精心展陈了党史经典著作2000余册，博物馆举办了“东方欲晓-毛泽东主席艺术形象主题展”，为师生党史学习教育提供了丰富、优质的红色学习资源。

相关负责人表示，为群众办实事只有进行时，没有完成时，图书馆将继续以“滋养民族心灵、培育文化自信”为使命，切实履行教育和信息服务两大职能，以“我为群众办实事”实践活动作为提高服务水平和服务质量的有力抓手，及时回应师生所需、所求、所盼，全面提升馆舍环境与服务水平，在服务师生、促进发展上见实效，努力为建设世界一流大学添砖加瓦。

（供图：图书馆 编辑：相茹）