客户您好：
       根据我公司抄核收管理规定，月初抄表后，抄表员将在当月10日至20日张贴水费通知单1次、催费通知单1-2次，对预留手机号码的客户发送手机短信通知，如果客户关注我们的微信公众号并绑定用户编号，还可以在微信上接收用水信息提醒。本月您和家人没有及时关注到水费通知单和催费通知单，未及时缴费。根据《洛阳市城市供水管理办法》的有关规定，客户连续两个月不缴纳水费的，供水企业可暂停供水。接到您反映的问题后，我们立即安排抄表员与您联系进行落实。经查，由于您预留的联系电话号码与实际不符因此未能及时接收水费短信提醒。8月23日21:07，接到您的停水诉求后，我们于当晚23:30为您打开阀门恢复供水，并为您更新了预留信息。后续为避免再次出现此类情况，建议客户如变更联系方式请及时与我们联系，或请关注微信公众号“洛阳北控水务集团有限公司”，绑定用水编号即可接收微信提醒。工作人员已现场向您说明上述情况。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！

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