企业如何运营微信公众平台

　　相信很多企业的管理者和微信运营人员，都在为如何做好自己的微信公众号而绞尽脑汁!虽然微信诞生已经很久了。微信运营这个职位正式走上招聘网站，至今也有近3年了，但微信运营仍然是一个新兴的行业。绝大多数行业相关人员都在不断的摸索和前进中，最主要的就是，不断学习和进步，提高自身的运营能力!

　　小编做微信运营从2013年起。先后做了几个企业公众号号，后续开始给企业做代运营，也提供一些企业的运营咨询服务。今天将一下企业微信运营的基本步骤。

　　第一步：确定需求和定位

　　第一步我们要知道，我们的自身诉求在哪?企业需要通过公众平台最终解决什么问题，确定其扮演的角色，从而朝着一个方向前进，这里也就是说明，如果想通过公众平台提升整体服务，从而增加爱用户粘性，那么选择服务号，公众平台核心就是提升服务。如果把微信当做信息发布的窗口，内容营销为核心，那么可以选择订阅号，以内容输出为核心。如果是为了后期的产品销售，那么就可以选择服务号，微店、支付、卡券等高端接口功能的应用，方便后期的移动电商运营。所以第一步要了解自身的诉求，从而确定公众平台的方向。

　　第二步：分析市场

　　你要调查你同行业，竞争对手的公众平台都有什么功能，都在做什么内容，发布什么活动，他们的定位是怎么样的，运营的情况如何，等等，做到知己知彼，在他们的公众平台上吸取经验，这样有助于你重新审视自己的定位有没有错误，执行起来有什么困难，从而做好前期准备，后期发力。

　　第三步：产品开发方案、运营方案

　　开发方案，当然，就算是一个订阅号，你也是需要进行一定的开发，这里的开发可以是开发者模式下的功能开发，也是指整体公众平台从欢迎语到关键字回复和自定义菜单的整体美化相关。服务号就更不用说了，在开展微信营销前，把产品的功能确定，然后就是整体的运营方案，文章的内容与核心，内容营销的核心竞争力在哪?后期如何吸引粉丝关注?如何保持公众号持续的生命力等。是以抄袭为主，还是以原创为主，原创内容的方向在哪?其实这一点是非常重要的，也是微信营销的基础，如果你不知道如何确定公众平台开发什么功能?请看公众号“指尖看新闻”的历史文章，有详细的介绍。

　　第四步：运营团队的建立

　　传统企业执行力较差，而微信营销门槛不低，不是注册了、放个二维码就能成功的，所以当你确定了准备把微信营销做好的时候，你需要一个团队，可以是一个人，或者更多，但至少有人来维护更新，有人运营，有人回复粉丝的留言。服务一个号的公众平台，至少需要3个人，所以这个时候你需要建立一个运营团队，来管理公众账号，如果自己找不到这样的人才，或者觉得费用较大，可以找到第三方公司帮你运营，第三方公司相对专业资源也较多，可以更好的帮你服务。

　　第五步：活动引流，整合推广

　　这个时候公众平台已经上线，急需粉丝关注，这里一定要注意，之前很多微信营销第三方公司，把公众平台开发好，就不管了，而企业对微信营销没有什么认识，最后公众平台变成了鸡肋，没人管理，钱也白花了，所以这里我们要有粉丝，有流量才有营销，所以前期我们需要一个活动、一个噱头，吸引你的目标人群关注你的公众平台。就算没有活动，你也要清楚地告诉你的目标人群，关注你的公众平台可以得到什么?并要通过前期所有的资源，线上线下、客户短信、邮件群发等，整合推广你的公众平台。积累第一批粉丝，这批粉丝也是非常重要的，你的口碑都靠他们。

　　第六步：持续内容营销

　　有了第一批粉丝、你的公众平台可以进入运营正轨了，运营的核心就是内容的生产，内容包括你的产品、活动、文章等，你需要把你的所有优质的内容都呈现给你的粉丝，去影响他们，让他们去分享，口碑宣传。运营一定要保证用户的参与感强烈、文章内容不要同质化，要有创意，这样粉丝才有兴趣分享，提高自己的逼格。

　　看似简单的六个步骤，想要做好，还是需要花费不少的时间、人力、财力。相信只要付出，肯定会有回报的!

来源： 乔选红博客（微信/QQ号：1072540791），转载请保留出处和链接！

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