旅客禁止携带枪械弹药和管制刀器具、爆炸物品、充气气球、液氮、活禽和猫、狗、蛇等宠物等物品乘坐城际列车。

广清城际、广州东环城际由于旅客可选择国铁渠道（12306网站，售票窗口）或多元化支付渠道（地铁APP，羊城通等各类实体卡），获取发票方式也略有不同。

改签车票如果新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。退票可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

可以报销，增值税电子普通发票其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的纸质增值税普通发票相同。

新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，并且按退票费核收标准核收退票费。

到车站办理一次变更到站手续。已经办理变更到站的车票，不再办理改签。旅客无法按照所购车票标注的车次乘车时，可改乘当日其他列车，无需办理改签。

广清城际退票需要核收退票费，开车后不予退票。但因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的站车交接单，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

若购票时发现购票信息与身份信息不一致，应当立即告知售票员处理，若未当场核对购票信息，后果由乘客自行负责。

乘坐广清城际时，有6种情况需要乘客进行补票处理，包括无票乘车、到站不下、持不符合条件的优惠优待票、主动补票、应购买儿童优惠而未买票、应购买全价票而使用儿童优惠等。

广清城际改签需要提前48小时，如不能按当日车次乘车，旅客仍可使用车票乘坐当日其他车次列车。

因伤致残的军人和因公致残的人民警察可购买残疾军人优待票。依据国家有关规定，持有其他各类抚恤证的人员，不能享受减价待遇。

省方自主公交化票务系统暂不支持学生票优惠，需要在12306app或网站购买，或者到车站售票窗口、自动售票机购买。