护理员在照顾老人吃饭。

■文/图 本报记者 刘彩霞

见习记者 潘潇添

在漯河金康护理院、万安老年公寓，有一批优秀的护理人员。他们每天协助老人翻身、穿衣、吃饭、洗漱、做运动、做检查……为老人们的衣食起居尽心尽力，成为老人们的“贴心小棉袄”。

以诚待人 用真心换真情

“照顾生活不能自理的老人不能怕脏怕累，如果没有爱心是坚持不下去的。”漯河金康护理院、万安老年公寓护理员张兰菊从事护理工作已近10年，刚工作时院领导的叮嘱她至今记忆犹新。近10年来，她全身心地投入护理工作中，任劳任怨，细致入微地照顾老人，受到老人和家属的一致好评。

“人老了就变得像小孩儿一样。但照顾老人又跟照顾小孩儿不同，对待老人要顺从、呵护，才能更多地了解老人的想法和需求。”张兰菊说，老年公寓内每位老人的脾气都不相同，有几位脾气不好的老人一言不合就会冲护理员发脾气，一些经验不足的护理员经常被气哭。张兰菊知道后主动承担起照顾这些老人的责任，每天给老人们泡完脚后还给按摩一下脚部，整套动作下来要花费半个多小时。她边按摩边跟老人聊天，及时了解老人的想法。被张兰菊照顾过的老人逢人就夸她。她用实际行动感动着老人们，也用实际行动指导其他护理员掌握与老人沟通交流的技巧以及护理要点。

公寓入住老人基本都患有慢性疾病，还有一些是半自理或不能自理、需长期卧床的老人。护理员每天的工作就是为老人喂饭、翻身、擦背、清理大小便等，晚上每15分钟或半个小时到老人房间巡视查看，关注老人的精神状态。虽然工作辛苦忙碌，但看到老人们开心的笑容、听到家属感激的话语，她们就觉得自己的工作有价值，内心充满使命感和社会责任感。

资深护理员刘秋花谈及自己的工作时一脸自豪，说每个人都有变老的一天，能够替老人的子女尽孝心，把老人照顾好，自己也非常开心。为了更好地照顾长期卧床的老人，刘秋花在工作之余积极学习养老护理知识，还跟着医院护理团队到外地培训。考虑到一些刚入住公寓的老人面对新环境会不适应，刘秋花会及时安慰老人、为老人进行心理疏导，让他们感受到“老有所养，老有所乐”。

凝心聚力 打造专业团队

漯河金康护理院、万安老年公寓护理团队共有76人，其中有10多名男性护理员。护理员平均年龄在50岁左右，都参加过养老护理岗前培训，具有养老护理员资格证书。这是一支优秀的护理团队，先后培养出一名全国“五一劳动奖章”获得者、一名全国敬老爱老助老模范人物、一名省劳模；有5名员工获市“五一劳动奖章”、6名员工当选市“十大孝子”、4名员工当选“最美卫计人”、2名员工当选感动漯河“十大人物”、3名员工当选市“十佳市民”、12名员工当选市劳动技术能手。该团队还在市第一、二、三届养老护理员技能大赛中荣获团体第一名，3名员工先后获得国家级、省级、市级养老护理技能大赛一等奖。

荣誉在身，责任在心。护理员们时刻将公寓内每位老人的健康、安全放在心上。在新冠肺炎疫情防控期间，接到上级通知后，万安老年公寓第一时间进行全封闭管理，禁止家属前来探视、内部人员外出，全院员工自愿陪着老人们封闭在公寓内。封闭管理期间，除了正常为老人进行疾病诊疗和开展康复、娱乐活动，护理员们还每天4次给老人们测体温，陪着老人们用微信视频的方式和亲属交流，给老人们表演节目、聊天，最大限度地缓解老人们因封闭管理产生的焦躁情绪。

不仅如此，为了将护理服务带给周边社区的老人，万安老年公寓成立志愿者服务队，开展社区入户服务活动，为行动不便的老人提供打扫卫生、理发梳头、洗澡翻身、喂饭按摩等志愿服务，积累了大量的社会经验，得到了群众的认可和好评。

从早上6时接班到第二天早上6时下班，护理员们忙碌而充实。“有的老人早上4时就起床锻炼了，担心他们受凉，我们尽量劝他们多睡会儿；有的老人会在屋顶花园休息，怕他们感冒，我们就要加强巡视……”漯河金康护理院、万安老年公寓院长何艳杰说，干护理工作必须有爱心、耐心和责任心。每位老人年轻时候都为社会发展做出过巨大贡献，照顾他们的现在就是照顾我们的未来，全社会都应该关爱老年群体，支持和理解养老护理行业从业者。

在金康护理院、万安老年公寓，记者感受到护理员们的辛苦和不易，更感受到入住老人对护理员的信任和依赖。在长期的陪伴和护理中，护理员与老人们结下了深厚情谊，不是家人胜似家人。