工作生活遇到的问题复杂又多变，如何快速解决？
-
不论何时何地什么样的处境，我们都会遇到各种各样的问题困难，每个人在面对这些复杂的问题时都知道目的是解决问题，但有的人仅用了三天就把问题解决了，而有的人两周甚至一个月还没有理清头绪。试着思考一下下面这三个问题······
- 1、有一个非常重要的项目给到你，这个项目涉及的影响面非常广，牵一发而动全身，你要如何设计？如何思考？
- 2、你发现有一些类似的bug，经常在线上发现，你要怎么找到原因？
- 3、你发现总有那么些个流程，非常低效，你要怎么优化它们？
采用鱼骨图，快速找出引起问题潜在的根本原因。
鱼骨图又叫石川图或因果图，最早是由日本管理大师石川馨发明而来的，后因其形状像鱼骨而被称之为鱼骨图。鱼骨图可以帮助我们透过现象看本质，并快速的发现问题的“根本原因”。其实，从本质上来说，鱼骨图也可以看作是“树型图”，只不过树形图是纵向的，而鱼骨图是横向的，其进化版就是“心智图”，也就是常说的“思维导图”。
鱼骨图的三种类型：
- A、整理问题型：这种类型的鱼骨图，鱼头与各分支之间不存在原因关系，只是结构构成关系(鱼头表示结果，鱼骨上的节点是此结果的结构项);
- B、原因型：用来分析构成问题的原因(鱼头在右，代表结果;原因在左，通常以“为什么……”来描述);
- C、对策型：主要是用来找出问题的对策(鱼头在左，代表结果;对策在右，通常以“如何提高/改善……”来描述)。
鱼骨图的优势：
- 1、通过结构性的方式，找出造成某个问题的根本原因；
- 2、运用有序的、便于理解的图标格式阐明因果关系；
- 3、可以全面的分析考虑造成问题的各种原因，而不是只看某些明显的表面因素；
- 4、能够几种考虑问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
中骨、小骨、孙骨有何区别?
- 中骨：是用来表示某种“事实”。
- 小骨：主要是用来表示造成某种结果的原因。
- 孙骨：是对小骨更深一层的分析。
鱼骨图分析法的操作步骤
整理问题型
- 界定问题;
- 利用头脑风暴法找出与问题相关的全部碎片；
- 对碎片进行逻辑化梳理（归类）；
- 进行分类检视，利用头脑风暴法补充遗漏的类别或碎片；
原因型
- 在中骨处用事实陈述出现的问题；
- 利用5W1H法进行原因分析；
- 利用橄榄球定律标出最主要的原因；
5W1H法
登录或注册即可解锁全站内容，即表示你理解并同意 服务协议 与 隐私政策
对策型
- 针对根本要因制定对策；
对策型鱼骨图，主要聚焦在“做”的层面。对策型鱼骨图的鱼头一般朝左，以“如何….”开头，比如：如何提升公司的业绩，如何实现财富自由，如何更有效地阅读一本书等等。显然，这类鱼骨图，目的是为了达成结果，需要不断设计方法和对策。它是指导性策略的重要的图表表现方式，可以帮助我们全面地思考对策，指导行动。
对策型鱼骨图示例
鱼骨图绘制工具
- 鱼骨图的结构与树状图类似，它文字分布齐整，比树状图更直观清晰，本质上都是思维导图。Mindmaster思维导图是一款专业的思维导图软件，用它来画鱼骨图快捷简易，并且内置多种鱼骨图模板，只需一键创建鱼骨图，编辑文字即可；当然也可以自定义编辑，定制个性化背景、布局与线条等等。
- 做完图后，还可以使用Mindmaster多格式导出，支持网络分享与打印的功能。如果养成巧用头脑风暴法的习惯，在MindMaster软件内做对策鱼骨图，不仅帮助自己提升思维能力同时，也帮助企业解决经营问题，使得学习不再毫无头绪、杂乱无章，还可以督促管理自我，有序生活。
- 推荐工具
- Mindmaster
- 参考文章：
- 1. 干货｜鱼骨图分析法知识共享包
- 2. 关于鱼骨图，你究竟了解多少?
- 3. 鱼骨图是什么？做什么用？如何制作？
- 4. 鱼骨图是怎么画出来的？还有数据流图呢？
- 5. 干货：采用鱼骨图分析改善不达标绩效考核指标
创新课程推荐
- 想更深入学习用户访谈技巧，提升职场沟通效率，为你推荐《高情商沟通》课程。
高情商沟通
- 职场沟通看似简单，却频频犯错？高情商沟通教你自如应对职场上的正式和非正式沟通场景。
- 2节微课
去学习
0 thoughts on “入门指南｜利用鱼骨图解决复杂问题：快速找出根本原因并制定策略”
提高我们的思考效率和解决问题的能力，鱼骨图法不仅可以帮助我们找到问题的根本原因。