沪962218服务热线：市民可在15个工作日内就近办理医保报销

图说：儿童医院贴出的告示。新民晚报记者 徐轶汝 摄

　　【新民网·最新报道】今天上午，多位市民向我们爆料，在上海多家医院挂号和付费时突遇服务器断线，医保卡无法正常使用的情况。

　　新民晚报新民网记者咨询了962218上海市人力资源和社会保障咨询服务中心热线，工作人员表示，今天上午医保电脑系统出现故障，市民现场自费垫付费用后，可在15个工作日内，到就近各区医保中心办理医保报销。办理时需带好身份证（代办还需带好代办人身份证），医保卡或社保卡，就医记录册，收费发票凭证，今日就诊病史的原件和复印件。此外，据962218热线反馈，除了15个工作日内到就近的区医保中心和街道医保服务点办理医疗费用零星报销外，还可以在15个工作日内，到今日就诊的医院办理退费后，重新进行结算，具体可咨询医院服务人员。

　　截至12点45分，医保系统尚未恢复。

　　上海市人力资源和社会保障局今天下午通过官方微博发布情况说明：6月13日上午10:22，本市医疗保险信息系统发生故障，对全市各医院医疗保险实时结算造成影响。市人社局正在抓紧组织抢修。对此，我们对大家造成的不便深表歉意。大家在此期间发生的医疗费用可通过医保中心申请零星报销，不影响参保人员医疗待遇。市人社局将认真吸取此次事件的教训，进一步完善医保信息系统，避免类似事件再次发生。

　　（新民晚报新民网记者 李若楠）

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