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（1）用户：你这商品怎么下单购买 ？

❌错误案例-商家：只需要添加客服微信12345，就可以用129元的价格购买哦。

✅正确案例-商家：亲爱的值友您好，可以点击文章中的优惠券链接，领券后直接下单结算就是129元啦~

（2）用户：这款防晒霜效果怎么样？

❌错误案例-商家：亲亲，我们的这款防晒霜防晒效果超级好，是市面上效果最好的防晒霜，绝对防晒！

✅正确案例-商家：亲爱的值友您好，我们这款防晒霜防晒指数是spf 50 PA++ ，特别适合炎热的夏天使用，推荐购买哦~

（3）用户： xx品牌的手机太贵了！

❌错误案例-商家：这位值友您懂得真多，觉得别人家便宜，您去别人家买呗。

✅正确案例-商家：这位值友您好，我们品牌的手机采用了最新款的cpu和oled屏幕，成本上会高一些，使用体验非常棒哦！

（4）用户：该商城售后很差，我买的xx商品到了就坏了，一直也没联系上客服!

❌错误案例-商家：您可别没事找事了，这商品我们寄出去的时候好好的，到你手里就坏了？

✅正确案例-商家：亲爱的值友您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您可以联系我们官方客服帮您核实一下，客服渠道： app端-我的-在线客服。