根据上海东方公共文化配送中心2017年第四4季度配送计划，满足配送主体全覆盖、承接主体全覆盖要求， 2017年第四4季度实际巡查配送项目398场，具体数据统计及分析如下：

一、巡查覆盖情况

1、行政区分布：

    奉贤区66场、浦东新区50场、崇明区39场、闵行区35场、嘉定区34场、松江区28场、宝山区25场、金山区22场、普陀区19场、徐汇区16场、杨浦区14场、黄浦区14场、青浦区13场、虹口区9场、长宁区9场、静安区5场。

二、巡查类型情况

    第四季度市级公共文化配送内容分四5大类：文艺演出、文化讲座、文艺指导、艺术教育活动(艺术导赏、特色活动、展览展示)、文化讲座。其中，:文艺演出巡查264场，占比66.32%；艺术导赏巡查61场，占比15.33%；展览展示巡查31场，占比7.79%；特色活动巡查22场，占比5.53%；文化讲座20场，占比5.03%。

三、巡查总体情况

    第四季度，主要对配送主体的产品质量以及承接主体的服务质量进行巡查监管，总体情况良好。实际巡查的398场中，满分的达374场，占93.97%；扣分的有24场，占6.03%。其中，在扣分场次中因承接主体服务质量问题扣分的23场，占5.78%；因配送主体产品质量问题扣分的1场，占0.25%，具体扣分情况详见附件一。

五、观众满意度调研情况

从2017年第三季度开始，市级公共文化内容配送项目巡查进行了用户满意度调研，由巡查专员在配送活动现场随机选取市民群众对活动的开展情况进行问卷调研，问卷分“非常满意”“较满意”“满意”“一般”“不满意”五档。在配送活动现场随机选取5位观众进行满意度调研，第四季度共计完成383场，其中全部勾选“非常满意”的335场，占87.47%，无“不满意”情况。

六、巡查中发现的主要问题

1.、配送信息更换频繁：

通过数据统计，配送计划变更动率高达33.80%，给巡查工作带来较大影响。其中，时间更改73场（时间提前导致无法巡查的9场）；地址更改34场；时间和地址都更改24场；待定12场；时间或地址多次更改2场。

2.、扣分情况：

背景标识呈现文字宣传不规范13场；上座率不足70%的未达标9场；配送主体与承接主体承接主体前期沟通不充分，导致实际配送时间与配送平台网上显示的时间不一致1场；配送主体演出迟到1场。

3、特殊情况（未扣分或未巡查）：

活动取消7场；其他特殊情况3场；内容不符2场；待定场次联系时已开展1场，详见附件二。