水滴保投诉流程是怎样的？

水滴保投诉流程是怎样的？
2023年01月06日 17:31 北京晚报
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购买保险后，遇到了一些自己不懂或者无法解决的问题，投保人会立刻选择找客服投诉，让客服帮忙解决问题。而这样的方式也是最快捷有效的方式。那么水滴保投诉流程是怎样的？一般会经过多少个步骤呢？

下面这个图是水滴保投诉的全流程。投保人投诉后，水滴保客服会进行首问受理，然后立案登记，经过调查核实之后，拟定解决方案并与客户进行协商，客户同意后，水滴保就会审批处理方案，再执行方案，客服会进行后续的结果追踪确保切实解决了用户的问题，最后进行结案归档。当然了，也有客户不同意第一套方案的情况，那么水滴保会重新调整处理方案，然后再找客户协商。

关于如何进行投诉，也是比较简单的。1、可以拨打水滴保服务热线电话；2、在水滴保公众号对话页面右下角的“我的保单”中，选择“客服咨询”进行反馈；3、在水滴保手机APP上找在线客服进行咨询。水滴保客服会第一时间进行受理投诉。需要注意的是，大家在投诉的时候一定要提交本人准确的联系电话和保险合同号，方便客服人员及时联系自己。

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