姓名：杨虎
　　单位：绵阳市公安局出入境管理支队
　　职务：科员
　　学历：本科
　　荣誉：2016年4月被绵阳市委评为“绵阳市十大服务明星”

　　先进事迹：

立足岗位　潜心钻研

　　作为一名窗口民警，杨虎始终认为服务人民是第一要务，视搞好警民关系为做好出入境工作的基础，将群众的需要视为己任，群众的满意作为工作的目标。出入境管理部门，是与群众打交道最频繁的窗口，面对每天的人来人往，杨虎深知：对群众来说，很多人可能一生也就因为办一个出入境证件到公安机关一次，群众看到的不是你天天有多忙，看到的只是他来办理业务的那一段时间你的态度，或许就这短短的几分钟、十几分钟的时间，你的态度就成为他们对警察形象、公安形象评价的重要依据。

　　在工作中，他千方百计为群众排忧解难，满腔热情为群众提供贴心服务。8年来，先后受理内地居民出境申请10万余人次，境外人员证件申请1万余人次，非工作时间加班服务1千余人次。正是他不懈的努力，亲人般的服务，赢得了办事群众的无数点赞。遇到有特殊困难的办证群众，杨虎更是尽心尽力为其分忧解难。2015年3月，台胞李老先生电话咨询到大陆定居事宜，因其不熟悉政策，加之行动不便，杨虎多次电话回访解释相关政策，协助其整理手续材料，受理申请，并在其取得定居证后，帮助其上户。
　
　　在窗口平凡的服务工作中，杨虎有着自己的执着，作为一名对计算机网络系统一窍不通的语言专业毕业的本科生，长期在出入境窗口使用出入境系统办理业务过程中，他深深的意识到信息化建设将是出入境未来工作的趋势，于是主动向懂计算机网络技术的民警求教，自学计算机网络知识，在边学边实践的过程中他逐渐成长为一名出入境各项业务精通和出入境系统应用维护熟练的多面手。他主动作为，时时思考着怎样将出入境各项业务通过信息化创新达到提升便民利警的目的，满足群众日益提高的新诉求。2009年以来，他与相关公司技术人员一起率先建设在绵阳部署测试自助受理系统，通过多次多情况的测试，实现了港澳签注的自助受理，有效的提高了签注申请的效率，即方便了群众也减少了前台民警的工作量；2016年5月为进一步便民利警绵阳准备引进卡式港澳自助签注一体机，他放弃休假，查阅资料，编写测试方案，全程参与硬件安装、系统部署和数据测试，多次依据测试情况提出建设性修改意见，6月率先在绵阳成功部署测试了卡式港澳自助签注一体机，成为四川省内首台正真实现签注受理、缴费、制证和发证全流程自助服务设备，让群众的办证正真实现了“立等可取”。自助系统的推广极大的方便了办证群众，有效的缓解了出入境前台受理的压力，现全市已部署自助设备40余台，建成包括自助照相、自助预受理、自助受理和自助发证的综合性自助系统。

　　近年来，他参与绵阳市网上公安局建设和绵阳市公安微警务建设，成功将出入境办证业务延伸到互联网和手机端，并解决了网上缴费困难的难题，现在已有千余居民通过网上公安局建设和绵阳市公安微警务办理出入境业务，其中港澳签注申请的邮政双向速递也是绵阳率先提出并作为网上业务办理的配套项目，让群众的申请足不出户或远在他乡就完成证件的申办。他还利用下班时间重新修改了出入境旧的办事服务指南，使我市出入境窗口服务工作更加规范有序，群众办证更加方便。　

　　在窗口服务工作中，他立足本职岗位，潜心钻研业务知识，准确掌握出入境管理的法律法规和各项政策，在热情服务办证群众的同时，充分发挥专业技术特长，维护了全市公安出入境管理信息系统的正常运转，为全市出入境窗口服务提供了有力技术保障，确保了近7年我市百万人次的出入境证照办理服务工作稳定、高效。

　　他工作中勤勉务实，吃苦耐劳，善于学习钻研。在我市电子普通护照、电子港澳通行证和电子台胞证启用过程中，杨虎本着对工作高度负责的精神，认真贯彻落实上级相关工作部署，迎难而上、锐意攻坚，周密部署、精心组织，狠抓设备系统升级改造，业务培训、调试演练、广泛宣传等方面做了大量艰苦细致、卓有成效的工作。积极参与组织对全市出入境管理部门的相关业务培训，参与指导全市设备和系统升级改造，处理改造中出现的问题200余起。全程参与了各类电子证件的调试演练工作，处理各类演练数据1000余条，各类系统故障100余起，并加班加点及时将演练情况和故障情况汇总上报，为正式系统启用提供了许多可供借鉴的系统操作经验，确保了各类电子证件筹备工作任务的顺利完成。