我爸爸的手机号15874862218  本来套餐是：移动花卡宝藏版2020（29元包200分钟语音）；被更改为58元和飞享2022版。在上个月 也就是3月20几号 接到移动营销人员的来电 经过一番忽悠 说这个58元的套餐如何便宜划得来 因为我曾经提醒过我爸爸 让他不要改套餐 于是我爸爸明确的问了那个营销人员 这个套餐改了还能不能够改回来 那个营销人员回答 可以改回来的 随时都可以  你要不喜欢 随时都可以改回来原来的套餐

本人一直到3月31号下午登录中国移动app查询才发现 我爸爸的套餐被更改 于是打电话问了我爸 我爸说是移动的工作人员打过来改的 说随时都可以改回去  我听了非常气愤 知道原来那款套餐已经下线 于是当天就打了10086客服反应并且要求恢复原来的套餐 3月31号我打了3次10086反应 投诉套餐的事情 3个电话 竟然没有一个录投诉单进去 一直到4月1号上午 再次致电10086才录投诉单

然后一直等到4月4号下午4点48分 整整等了四五天，移动才给我回电 结果当然是以套餐已下线无法改回且所有诉求都无法做到 态度强硬 最让我气愤的是 我问对方 你们有没有听录音 有没有核实 对方说没有核实 回答得很干脆 因为我给10086打了无数次反应过 要调录音核实 。他们移动凭什么在没有核实录音的情况下就直接了当的回绝我 套餐改不了 从技术上完全可以改回

投诉2： 我去年很早的时候就用我爸的手机打过10086反应过 要屏蔽营销电话 他们为什么没有给我屏蔽

投诉3：我31号打了3次投诉 为什么没有把投诉单录进去 且当时告知48小时内回复 我一直等到4月4号才接到回电

希望媒体能帮忙维权解决  谢谢

我的诉求：1恢复原来的套餐 花卡宝藏版29包200分钟语音

最后  请不要打我爸爸的电话 他听不懂你们讲话 我是他儿子 直接联系我就好 我的电话：13974927492