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在肯德基手机app下单4个蛋挞，使用肯德基天猫兑换券，核销以后订单失败，但是没有退，短信发来说七个工作日退换退款，1.23号至今仍未收到退款，两次拨打肯德基客服电话，都说后台核实以后会联系我，一直没有联系
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