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智能快递柜处于物流链条的最末端,为解决“最后100米”问题出现的快递代签收点,最初是以免费的形式出现。快递员在派松快件的时候,如果遇到收件人不在家的情况,为二次派送就可以将快件放置于快递柜中,用户会收到一条密码短信,用户可以根据密码去规定的快递柜取件。
不久之前,各快递公司纷纷宣布双十一涨价,有消息称,快递柜也要开始收费了。此前,只有速递易快递柜如果超过24小时未取件,就需要根据时间长短付费取件,其他的快递柜并没有收费的情况出现。快递该怎么盈利问题也一直受到广泛的关注。
与邮箱属于邮政公司、超市储物柜属于商场有所不同,快递柜并不是快递公司安置的,而是属于第三方平台。目前提供快递柜服务的商家主要有丰巢、中邮速递易、邻近宝等。快递柜的前期成本很高,据调查,一组尺寸为2500×1950×500mm的智能互联网快递柜,网上起订价格为12000元。而北青报记者以商家身份咨询一家小区物业公司,该物业工作人员称,快递柜进驻小区是需要收费的,包括场租费、商用电费、管理费等等,一组快递柜初始运营投资金额至少在4万元左右。
在丰巢官网上看到,快递柜的五大盈利模式是线上寄件、柜体广告、屏保广告、取件服务页面广告、丰巢微信/支付宝/短信页面,广告载体正是快递柜的商业卖点。京东自提柜广告价格显示,柜体展示月租金为6000元;PPT格式的电子海报/视频支持,每月250元;图片海报展示价格200元,时间为15天。
有快递专业人士分析,智能快递柜的定位应该是快递员的辅助力量,优化取件模式,提升快递业务末端服务质量。在互联网技术发展的多种销售模式下,用户对配送时效及隐私安全的要求日益高涨,物流企业急需升级服务标准提升服务质量,促进行业高质高效发展。快递专家赵小敏认为,消费者和快递员都不应作为快递柜费用的承担者,而是应该由快递企业通过提升快递价格来“支付”这部分成本。
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