私域流量的基础运营方法（推动私域流量发展的因素）

根据目前的分析，国内商业互联网平台的运营经验，总结出商家借助矩阵平台运营私有域流量的运营策略。具体来说，可以从渠道、服务、产品和内容运营三个方面入手。

渠道：将操作矩阵的公域流量转换为私域流量

对于商家来说，在通过门店、网络平台售卖产品的同时，通过运营福利活动，引导用户添加企微或者个人微信，建立微信群，建立自己的私域流量圈子。也可以通过内容创作，如文章、短视频，积累用户与流量，在此基础上，通过线上线下活动和建立社区，将矩阵平台上的公共流量逐步积累为私域流量。

服务：提供优质服务，个人与商家的互动

引进私域流量，能不能将私域流量转化是我们要攻克的难题，我们需要通过创建话题或者活动，来不断给用户提供服务，刺激消费，比如麦当劳的#周一特价日#，肯德基的#疯狂星期四#，公众号留言抽奖等等，让个人与商家产生互动，让粉丝不断沉淀、转化。

产品/内容：以用户转化为核心，实现库存变化增量、流量变化输出

首先，私域流量的转化应该依靠好的产品或内容。

好的口碑产品或高质量的内容，可以使私域流量的运营事半功倍。比如，小米的小米社区就是要打造一个独具特色的“粉丝文化”，进入用户的需求链，契合用户的生活方式，不断实现用户的私域流量。小米社区构建了与用户紧密联系的虚拟社区，构建了企业与用户的生态关系，使用户成为社区的一员。

其次，私域流量的转化要建立完善的会员制。

完善的会员制是私域流量运营的重要组成部分。它不仅可以增强主流媒体链接用户的能力，还可以连接和组合媒体的私有域流量资源。比如阿里巴巴推出的88vip会员模式，为主流媒体建立会员制提供了参考。

阿里巴巴通过推广vip会员，整合核心资源，实现各项业务互通，开放各种业务系统，实现用户和数据共享，打造了未来的数据产品。借助88vip会员制，阿里巴巴留住了用户，获得了更全景、更深入的用户写真，在各个平台间分流了用户。会员可以享受阿里巴巴平台提供的更多优惠服务，这也在一定程度上锁定了阿里巴巴生态中的用户。

建立完善的会员制后，媒体将拥有更为全面的数据，可以在未来不断赋予新的零售等经营活动以力量，为用户发现价值、服务生活、获取资源搭建新的场景。

私域流量的转换取决于回购率。私有域流量的运营强调长期可持续性。事务的完成不是终点，而应该以用户的生命周期价值为指导。通过持续的高质量内容和服务，可以反复到达域流池中的用户，提高用户的重购率，在用户的帮助下实现进一步的沟通和裂变。

我们可以借鉴“京东商城”建立的用户运营中心项目。该项目的主要功能是对积累的海量用户数据进行结构化，分类建立主要的用户联系方式，实现用户特征的可视化，最终实现用户的全球访问，为企业提供可持续的盈利模式。

我们也可以从滴滴旅行开发的两套用户增长系统中学习。一种是打车到积分商城兑换礼品，以此获得滴滴钱。二是通过打车到不同级别的会员，获得不同的特权，提升累计里程。这无形中提高了客户的回购率，增加了客户再次在平台上消费的可能性。

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