CRM信息系统作用:建立以“客户为中心”的商业策略(提高客户满意度)
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1、优化企业业务流程
2、建立以“客户为中心”的商业策略,改善企业服务,提高客户满意度
3、帮助企业建立客户资料数据库,提升企业核心竞争力
4、提高企业的快速响应和应变能力
5、为生产研发提供决策支持
6、提供技术支持的重要手段
7、提高市场营销效果,提高企业的销售收入
8、使企业的资源得到合理利用
9、为财务金融策略提供决策支持
10、为适时调整内部管理提供依据
11、推动了企业文化的变革
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