“刚刚那位大堂经理居然是你们行长?服务很热心，业务很专业，解释的也通俗易懂，这种活动要经常开展。”在邮储银行黄山区支行营业部大厅办理完业务的张先生对于这种服务形式颇感意外。
为深化以客户为中心的服务理念，进一步提升综合服务能力，改善客户服务体验，提高发展质量和效益。近日，该行组织开展了“行长值大堂”活动，活动当日，该行行长化身“大堂经理”和普通大堂经理一样，要求客户扫码测温，熟练地为客户取号，介绍业务流程，帮助指导客户填写单据，服务全程始终保持微笑，与客户亲切交谈，解答客户咨询的问题，注重听取客户对邮储银行工作的意见和建议，了解客户的服务需求与期望。
据悉，该行将持续开展“行长值大堂”活动，将“行长值大堂”作为践行党的群众路线、探索“我为群众办实事”常态化的有效举措，多倾听一线声音、了解客户需求、关注客户体验，及时发现服务薄弱点，推进企业文化落地见效，切实做到党建工作与经营发展深度融合，不断巩固拓展党史学习教育成果。(李思远)
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