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利害关系人专区

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主要利害关系人类别

依据AA1000利害关系人议和标准进行主要利害关系人鉴别，并由CSR委员会工作推行小组成员由日常作业与对外业务沟通中，搜集主要利害关系人群体的关注议题与主要沟通途径，鉴别关注议题的重大性，决定重大性议题。
将主要利害关系人鉴别结果与重大性议题于CSR委员会议中报告，并呈报董事会备查。

利害关系人联络信息：

发言人：	黄克名	电话：(02)2650-3212
代理发言人：	陈政顺	电话：(02)2650-3788

若有任何问题询问及意见建议，请至企业社会责任(CSR)信箱填写您的问题和联络数据，本公司将尽快回复给您。

主要利害关系人鉴别

CSR委员会各工作推行小组成员就其业务接触或影响的利害关系人，依据AA 1000 Stakeholder Engagement Standard(SES) 利害关系人议合标准中的责任、影响力、依赖性、多元观点、张力等项目，依各项标准的关系紧密程度给予0~4分，进行主要利害关系人的鉴别评估，依评分高低排依鉴别评分高低决定员工、客户、政府机关、供货商、投资人、小区居民与合作伙伴等七类为主要利害关系人，作为亚聚公司与利害关系人沟通顺序之考虑依据。

亚聚公司利害关系人关注议题与沟通管道

CSR委员会工作推行小组成员由日常作业与对外业务沟通中，搜集七类主要利害关系人群体的关注议题与主要沟通途径，并回应所关注的议题，如表列：

利害关系人	关切议题	沟通管道及响应方式	2018年执行情形
亚聚员工	劳资关系员工福利与权益教育训练与升迁职业安全与健康员工沟通管道公司永续经营与愿景内控制度执行保密义务	联络窗口：行政课赖小姐 TEL：02-8751-6888分机3204 人事课周先生 TEL：07-7040988 分机1254 绩效面谈(到职时) 工会理监事会(每季一次) 工会会员代表大会(每年一次) 职工福利委员会(每半年一次) 劳工安全卫生委员会(每季一次) 劳工退休金监督委员会(每半年一次) 员工健康检查(每年一次) 教育训练(依计划执行) 约聘厂医健康服务(每2月一次)	工会理监事会议4次工会会员代表大会会议1次职工福利委员会议3次劳工安全卫生委员会4次劳工退休金监督委员会2次员工健康检查1次约聘厂医健康服务共3次
客户	产品与服务质量产品竞争力限用物质管理新产品开发客户隐私客户信用状况	联络窗口：业务部潘先生 TEL：02-8751-6888 分机3205 业务人员客户拜访(每月) 客户满意度调查(每年至少一次) 市场调查(不定期) 授信拜访(视需求办理) 专业机构评鉴(视需求办理)	业代客户拜访平均13次/月客户技术服务全年42家客户满意度调查：整体感觉满意度97.1%
政府机关	遵循法规与政策配合法令倡导与活动高值化在地投资内部控制执行之抽查信息揭露透明	联络窗口：发言人黄经理 TEL：02-8751-6888 分机3224、3207 事务课陈先生 TEL：07-7040988 分机 1213 公文往来、重大讯息(依规定办理) 法规倡导会或公听会(依规定办理) 座谈会或研讨会(依规定办理) 现场实地查核(依规定办理) 公开信息观测站(依规定发布)	政府公文往来平均12件/月法规倡导会平均1件/月座谈会或研讨会平均1件/月现场实地查核38件/年
供货商	供应链管理采购实务公平公开客制化需求绿色产品财务健全道德诚信	联络窗口：采购一部林先生 TEL：02-8751-6888 分机 6743 采购程序(依需求执行) 供货商问卷调查(每年一次/新增厂家时) 履约检讨会议(视需求办理) 面对面检讨会议(依产品类别办理) 采购人员拜会(不定期) 市场调查(每周一次) 承揽商共同作业协议组织会议(不定期)	供货商关注议题问卷调查1次采购副料规划会议1次市场调查报告，每周1次采购人员拜会，平均1次/月
投资人	公司治理与经营营运状况与财务绩效风险管理创造股东最大价值揭露实时信息沟通管道股利分配	联络窗口：发言人黄经理 TEL：02-8751-6888 分机3224、3207 股东常会(每年一次) 公司治理评鉴(每年一次) 公开信息观测站(依规定发布) 发行年报(依规定发布) 发行财务报告(依规定发布) 发言人联络信息(随时) 公司网站「投资人服务」专区(随时) 公司网站「联合股务网」信息(随时) 发行企业社会责任报告(每年一次) 审计委员会信箱(随时) 法人说明会(一年一次)	股东常会(2018.6.5) 依规定发布每季财报、年报 2018年公司治理评鉴 2018年法人说明会1次
小区居民	小区活动参与小区邻里关系经营就业机会工安环保制程操作安全	联络窗口：事务课陈先生 TEL：07-7040988 分机 1213 参与小区活动(不定期) 委办网球联谊竞赛(每年一次) 现场采样检查(每天) 小区拜访(不定期)	不定期小区邻里长拜访举办台聚杯网球竞赛中芸渔港龙舟赛
合作伙伴	节能减碳信息交流生产技术交流资源整合产品研究开发合作	联络窗口：研发处黄先生 TEL：07-7040988 分机 1205 集团资源整合会议(每季一次) 集团经营会议(每月二次) 技术交流会议(不定期) 合作计划(视需求)	2018年定期召开集团资源整合会议4次 2018年召开集团经营会议21次

2018年重大性议题

将亚聚公司2018年永续议题置于公司网站，藉由问卷调查方式对利害关系人进行关注度调查，另由工作推行小组部门主管对永续议题的公司冲击度进行评估，作为重大主题鉴别依据；依鉴别结果决定8项重大性议题：

面向	重大性议题
经济面	经济绩效、技术研发
环境面	原物料、能源、排放、废污水与废弃物
社会面	劳资关系、职业安全卫生

关于亞聚

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利害关系人	关切议题	沟通管道及响应方式	2018年执行情形
亚聚员工	劳资关系员工福利与权益教育训练与升迁职业安全与健康员工沟通管道公司永续经营与愿景内控制度执行保密义务	联络窗口：行政课赖小姐 TEL：02-8751-6888分机3204 人事课周先生 TEL：07-7040988 分机1254 绩效面谈(到职时) 工会理监事会(每季一次) 工会会员代表大会(每年一次) 职工福利委员会(每半年一次) 劳工安全卫生委员会(每季一次) 劳工退休金监督委员会(每半年一次) 员工健康检查(每年一次) 教育训练(依计划执行) 约聘厂医健康服务(每2月一次)	工会理监事会议4次工会会员代表大会会议1次职工福利委员会议3次劳工安全卫生委员会4次劳工退休金监督委员会2次员工健康检查1次约聘厂医健康服务共3次
客户	产品与服务质量产品竞争力限用物质管理新产品开发客户隐私客户信用状况	联络窗口：业务部潘先生 TEL：02-8751-6888 分机3205 业务人员客户拜访(每月) 客户满意度调查(每年至少一次) 市场调查(不定期) 授信拜访(视需求办理) 专业机构评鉴(视需求办理)	业代客户拜访平均13次/月客户技术服务全年42家客户满意度调查：整体感觉满意度97.1%
政府机关	遵循法规与政策配合法令倡导与活动高值化在地投资内部控制执行之抽查信息揭露透明	联络窗口：发言人黄经理 TEL：02-8751-6888 分机3224、3207 事务课陈先生 TEL：07-7040988 分机 1213 公文往来、重大讯息(依规定办理) 法规倡导会或公听会(依规定办理) 座谈会或研讨会(依规定办理) 现场实地查核(依规定办理) 公开信息观测站(依规定发布)	政府公文往来平均12件/月法规倡导会平均1件/月座谈会或研讨会平均1件/月现场实地查核38件/年
供货商	供应链管理采购实务公平公开客制化需求绿色产品财务健全道德诚信	联络窗口：采购一部林先生 TEL：02-8751-6888 分机 6743 采购程序(依需求执行) 供货商问卷调查(每年一次/新增厂家时) 履约检讨会议(视需求办理) 面对面检讨会议(依产品类别办理) 采购人员拜会(不定期) 市场调查(每周一次) 承揽商共同作业协议组织会议(不定期)	供货商关注议题问卷调查1次采购副料规划会议1次市场调查报告，每周1次采购人员拜会，平均1次/月
投资人	公司治理与经营营运状况与财务绩效风险管理创造股东最大价值揭露实时信息沟通管道股利分配	联络窗口：发言人黄经理 TEL：02-8751-6888 分机3224、3207 股东常会(每年一次) 公司治理评鉴(每年一次) 公开信息观测站(依规定发布) 发行年报(依规定发布) 发行财务报告(依规定发布) 发言人联络信息(随时) 公司网站「投资人服务」专区(随时) 公司网站「联合股务网」信息(随时) 发行企业社会责任报告(每年一次) 审计委员会信箱(随时) 法人说明会(一年一次)	股东常会(2018.6.5) 依规定发布每季财报、年报 2018年公司治理评鉴 2018年法人说明会1次
小区居民	小区活动参与小区邻里关系经营就业机会工安环保制程操作安全	联络窗口：事务课陈先生 TEL：07-7040988 分机 1213 参与小区活动(不定期) 委办网球联谊竞赛(每年一次) 现场采样检查(每天) 小区拜访(不定期)	不定期小区邻里长拜访举办台聚杯网球竞赛中芸渔港龙舟赛
合作伙伴	节能减碳信息交流生产技术交流资源整合产品研究开发合作	联络窗口：研发处黄先生 TEL：07-7040988 分机 1205 集团资源整合会议(每季一次) 集团经营会议(每月二次) 技术交流会议(不定期) 合作计划(视需求)	2018年定期召开集团资源整合会议4次 2018年召开集团经营会议21次