【创心服务 联通你我】映日荷花别样红——记重庆联通服务明星营业员谭春丽

伏月流火，清凉如她

伏月是王维笔下的“草木尽焦卷，川泽皆竭涸”，在“火炉”重庆，六月已然流火，闷湿炎热的天气，让外出的人们心中也不免燃起几分骄阳似的焰火。而身在服务岗位的谭春丽，就像曲曲折折荷塘上的映日荷花，无惧骄阳，精神抖擞，给往来的人们带去最沁人的笑意和最清凉的慰藉，让所有不满烟消云散。作为重庆市优秀团员的她，带领团队荣获重庆市“青年文明号”集体荣誉，同时被评为重庆市联通好员工，以及在 中国联通智慧家庭全产品营销交付技能竞赛中荣获个人优胜奖的她，使终坚持“以客户为中心，用服务促发展”，承担着平凡岗位赋予的不凡责任，守护着悠悠岁月中的温暖与坚定。

双向奔赴，智慧助老

在父母眼里，她上班总是迎着朝阳的曦光，踏着晚霞的异彩，兴许是上班说话太多，下班后的她甚至有些寡言。“这孩子干事从小就认真”，这是父母对他的评价。
在用户眼里，“女儿不在，她就像我女儿一样”。这是一位七十多岁的老用户的描述，他们之间的缘分开始在一个雨天。这天陈婆婆第一次来到营业厅，小谭见状急忙接待搀扶，一边询问有什么需求。陈婆婆表示自己只是交个话费，迅速办完业务后，细心的她发现婆婆的布鞋已然不适合在外行走，又害怕她下楼梯摔倒，便第一时间协调好工作将老婆婆扶下楼梯，最后直到叫了出租车陪同老人安全回家后，才安心返回工作岗位。此后，陈婆婆便认准了小谭，觉得她亲切耐心，每次一到营业厅就问“小谭在哪”。一来二去，小谭和陈婆婆结下不解之缘，也知道她女儿常年在国外，独居老人每次来营业厅也都是因为一些查询、交费、咨询之类的简单业务，为此小谭在每次服务之余教婆婆一点智能机操作，慢慢的婆婆也体验到了丰富多彩的“冲浪”生活。偶尔不方便时打电话，小谭也会直接上门去服务。陈婆婆有时路过营业厅也会带上小零食看看她，在营业厅小坐一会儿再离开。

 常人眼里看来，她的做法可能有些时候“没有必要”，但她的回答却是：“我觉得真心对人，人也会真心对你，这是双向奔赴，只要我看见，就有责任”。创新服务，联通你我，她是重庆联通营业员谭春丽，她是奋战在一线的普通联通人，用责任和担当陪伴老一代安心变老，书写着新一代联通人昂扬向上的精神风貌。