G-SHOCK

· 关于发货和物流

卡西欧官方商城只接受来自中国大陆地区的订单，订单配送范围仅限中国大陆地区。

发货时间

1.普通商品订单：

周一至周日均可发货。

当天17：00前的订单可当天安排发货，17：00后的订单则第二天安排发货。

如遇量大及大型活动期间的发货时间，可能会顺延。

您也可以联系客服400-700-6655询问具体时间。

2. 定制商品订单：

定制商品预计下单次日起5个工作日内陆续安排发货

3. 注：MRG特殊款手表,如遇节假日发货会延迟；预售商品、缺货商品等特殊商品及大型活动期间的发货时间,以页面显示为准。您也可以联系客服400-700-6655询问具体时间。

4. 积分礼品订单：72小时内发货

注：①如遇到节假日或天气、自然灾害等特殊情况，有可能导致发货延迟。②预售商品、缺货商品等特殊商品及大型活动期间的发货时间，以页面显示为准。您也可以联系客服400-700-6655询问具体时间。③每个月最后一个工作日停止发货。④预售商品，缺货商品等特殊商品下单未支付超过十分钟会自动取消订单。

配送方式

首选顺丰，顺丰不到，转发EMS。

配送时间

顺丰：正常情况下，在发货后3-5个工作日即可到货。如有问题请及时拨打400-700-6655咨询。

EMS：正常情况下，在发货后3-5个工作日即可到货，对于偏远地区以当地派送时间为准。如有问题请及时拨打400-700-6655咨询。

· 关于包裹签收

1、由于每个地区物流签收流程不一，如快递支持先验货后签字，请当快递员面检查产品，产品是否是您购买型号，颜色，款式，检查包裹是否完好，配件是否齐全再作签收，若存在异常情况请保证包裹完好并选择拒收。

2、若快递无法支持验货，需要您签字后与快递员共同检查产品，确认购买型号，颜色，款式，产品是否完好，如有问题请确保商品完好并在第一时间与我们联系。

3、乐器请您务必本人签收，并在签收第一现场检查产品外观以及键盘是否有磨损，我们无法受理签收后反应的外观以及键盘磨损问题。

· 关于退换货

卡西欧官方商城承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起，符合相关标准后。可以在7日内退换货，15日内换货（不含个人原因造成），各品类具体退换货标准请参考： https://www.casiostore.com.cn/support/help16.html

手表退换货重点注意事项：

1、如符合7天无理由退换，请将所有产品（商品完好、赠品等）原封寄回，如有纸质发票，请保持完好，一同寄回；保卡不能涂写，寄回运费需您承担。若寄回后发现存在异常情况（缺少配件等），联系您后无法确认责任归属，售后库房将不作签收。

2、产品质量原因需要退换货，请将所有产品（商品完好、赠品等）原封寄回，如有纸质发票，请保持完好，一同寄回；保卡不能涂写，寄回运费需您承担，产品经卡西欧客服中心监测符合退换货要求，来回运费由官方商城报销（注：快递保价费用为快递公司额外增值费用，不支持报销）。

3、请您妥善保管手表包装及配件，如因质量问题需退换货，寄回商品缺少原厂重要配件（保卡，吊牌等），厂家无法提供后补配件，将不支持退换货，只能为您作维修处理。

· 关于保修

卡西欧官方商城售出产品在保修期内可凭保证书（保修证）和购机发票（若有纸质发票，请提供）享受卡西欧正规保修服务。具体保修条款以商品保证书（保修证）为准。