五年质保 终身维护！欧派橱柜售后服务树行业标杆

“对于家装企业来说，想要保持竞争力，在激烈的市场中脱颖而出，售后服务至关重要。据我们观察，欧派橱柜售后服务遥遥领先同行业其他品牌，这也是它主要优势之一。”某市场调研公司负责人表示。

随着大众消费收入的提高和对居住环境的重视，消费者对家居产品的个性化需求日益增强。不过，人们花钱不仅想购买质量可靠的产品，也想享受贴心、完善的售后服务。为什么售后服务如此重要?欧派橱柜售后服务又好在哪里呢?

欧派橱柜：售后服务奠定企业未来发展基调

业界专家分析表示，多数企业管理者认为只要会分析客户心理、把产品质量做好、营销做到位，就能牢牢把握住目标客户。然而，随着时间的推移，越来越多的企业主发现，流水线生产的产品，市场拥有量越多，使用时间越长，产品出现故障的概率也越高。企业若不能及时解决客户疑问、解决产品故障，很可能给客户留下不好的印象，长此以往将导致客户流失严重，商品滞销。

实际上，纵观行业权威、优秀的企业不仅重视产品的生产研发，中间的营销管理，后期的售后服务与跟踪也不会被忽视。在企业管理者看来，良好的售后服务能带来再营销，因为售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁，是企业的一种人脉扩张的重要手段，能够引导用户进行二次消费;良好的售后服务能为企业增值，能为产品增值，即使产品过了保修期，用户也自愿支付服务费获得售后服务，而不是转身选择其他更有价格优势的服务商。在售后服务方面，欧派橱柜作为国内领先的定制家居服务商，率先推出了“金保姆”服务，为业主提供了前端的售后服务体验。根据要求，凡是购买过欧派橱柜产品的客户，均可免费享受清洁橱柜外部卫生、清洁油烟机外部卫生、清洁配件卫生等6项“金保姆”厨房维护清洁服务。“金保姆”成为欧派售后服务的一大代名词，享有极高的知名度。

　欧派橱柜售后服务：专业贴心，树行业标杆

据了解，金保姆欧派橱柜售后服务是其多年来对广大用户“有家有爱”的坚定承诺，也是欧派橱柜作为高端厨房定制专家，努力让用户安心使用欧派橱柜、享受健康和幸福的有力见证。

为了打造卓越的售后服务，欧派橱柜组建了千余人的专业服务团队，用户只要有需求，欧派橱柜服务人员就会在最短时间内上门为客户橱柜的台面、门板、柜身和厨房内的电器做清洁和护理，还有专职安装人员对台面进行抛光、玻璃胶修复、门板缝隙调整等，让厨房焕然一新、经久耐用，真正兑现“只要你需要，我们就在你身边”的坚定承诺。

而除了“金保姆”外，欧派橱柜还首推“管家式”终端4S服务体系，无论是从导购人员的诚心介绍、设计师的耐心沟通还是送货物流的快速准时、安装师傅的精湛技术等，欧派橱柜力求准确捕捉每个消费者的显性和隐性需求，让客户放心、安心、省心，真正体验到欧派橱柜25年来对产品、对服务的精益求精。目前，欧派共有3800家销售网点和3000家服务中心，覆盖全国大部分省份。24小时上门服务、2小时内反应机制等服务标准，也极大了提高客户服务效率。

“五年质保，终身维护”的服务承诺是欧派橱柜售后服务的核心，也是其对产品结构和品质升级后的自信、对用户体验的重视以及对行业和社会高度责任的初心。未来，欧派橱柜将继续以用户为中心，为广大消费者提供更优质的服务，实现企业自身的跨越式发展。

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