双清区汽车站街道：为民服务守初心 爱岗敬业担使命

 萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。社区是基层治理的“神经末梢”，社区工作者是落实各项政策的“点点星光”，闪耀在辖区的每个角落。湖南邵阳双清区东塔社区有这样的一群人，在平凡的岗位上，用勤勉踏实的工作，默默无闻的奉献，得到了居民群众的一致好评。

做邻里纠纷矛盾调解的“泄压阀”

“喂，马书记，我老公被狗咬了！”4月20日晚8点，社区居民杨阿姨焦急的拨通了社区书记马文凯的电话，用颤抖的声音讲述了刚刚发生的惊魂动魄的一幕。杨阿姨的老公在楼顶散步，邻居家的门未关紧导致家中的狗偷跑出来，毫无预兆的扑倒了杨阿姨的老公。此时是星期六，又是晚上，儿女还不在身边，杨阿姨第一时间想到了平时为居民热心服务的社区干部。马文凯接到电话后立即赶往现场。初步了解情况后，他建议杨阿姨老公立即前往医院注射狂犬疫苗，处理伤口。为避免矛盾深化，马文凯对杨阿姨说，“肇事狗的主人经济不富裕，希望你多谅解”。经过社区干部的及时处置及狗主人的真诚道歉，第二天，双方当事人在派出所进行了和解。杨阿姨随后在居民群里用满满的篇幅表达了对社区干部的感谢之情。

“事务琐碎，但却事关百姓生活，不仅要管还要尽心管！”马文凯说，这样的例子在工作中还有太多太多。只要一个电话，不管何时何地，他都尽可能的赶赴现场。作为基层党员干部，他有着丰富的生活阅历和基层经验。他常跟社区干部说，调解就像和面一样，调解员就是和面师傅，既要讲究方式方法，还要有耐心真情实意地去做。群众的矛盾解决了，人们对社区干部又增添了一份信任。

做关注民生服务居民的“暖心人”

“平台不在大小，为民服务最光荣！”社区副书记黄文龙每每更换新的笔记本，他都会把这句话抄在扉页上，在他的办公桌上，总是摆着一个笔记本，上面密密麻麻记录着社区百姓需要解决的问题。

为更好地服务辖区居民，黄文龙带着社区工作者走家串户。“我们用唠家常的方式和居民打成一片，在入户时用小本子将各家各户的情况记录下来。”通过唠家常的方式了解居民的揪心事和闹心事，随时记录反馈内容，实施老旧小区改造、修理路灯、修建健身广场、晾晒区、停车棚等，一系列翻天覆地的变化，让群众实实在在享受到了党的关爱与温暖。

社区无小事，事事连民心。东塔社区干部把群众的冷暖放在心上，做服务居民的“暖心人”。统筹社会各方力量，积极创新服务群众活动载体，组织开展丰富多彩的社区活动，动员社区居民广泛参与，形成了和谐的社区邻里环境。在传统节日，组织开展慰问活动，对社区困难党员、群众进行慰问，走访孤寡老人，营造浓浓节日氛围，彰显社会温暖，体现人文关怀。常态化组织居民开展利剑护蕾、防溺水等宣传教育活动，赢得了居民的一致好评。

做紧扣民需开拓创新的“排头兵”

党建引领始终是社区工作的核心。在日常工作中，马文凯在社区组建了“片组邻”的三长制队伍，通过分片包户、走家入户，收集建立“社区数据库”，用群众力量赋能社区治理。有了这支队伍，社区不仅有了落实工作的抓手，还有了群策群力的基础。东塔社区注重发挥志愿组织的作用，组建2支党员群众志愿服务队，吸纳退休干部职工、热心居民参与，在社区人居环境整治、邻里纠纷调解等方面发挥了积极作用。

东塔社区坚持以党建为引领，扎实开展“三会一课”、主题党日等组织生活，提升党员队伍的凝聚力和战斗力。创新的将主题党日开到院落里，用“乡音土话”讲述身边故事，变“室内听”为“户外学”，将理论宣传融入日常生活，让学习“实”了起来，支部“凝”了起来，实效“显”了出来。激发了党员和居民参与社区工作的积极性，进一步密切了党群关系。

多年来，东塔社区工作者在社区基层工作岗位上尽心尽力为群众办实事办好事，做好街坊邻居的“守护者”，在一件件民生小事中践行初心，在一次次履职尽责中担当使命。（通讯员 刘奕男 周颖 邹小艳）