原标题：快手电商珠宝玉石行业治理升级 多名头部主播被永久封禁

　　工人日报-中工网记者 兰德华

　　4月12日，快手电商发布2022年珠宝玉石行业信任建设首份“季报”。今年以来共有4334个违规商家被平台处罚，其中因商品宣传违规以及炒作卖货被罚的商家占比59％。多名珠宝玉石行业的头部主播被平台永久封禁。

　　记者了解到，快手电商自去年提出“信任电商”的发展战略以来，珠宝玉石成为行业生态建设的重点领域。在严厉打击各类违规行为的同时，快手电商从去年3月底开始筹备建设官方“真宝仓”，通过引入专业机构对珠宝玉石类商品进行权威检测，帮助消费者建立多重保真保质的防线。一年以来，经由快手“真宝仓”检测、发货的订单量已达近500万。

　　“真宝仓”里的社会共治尝试

　　2021年3月底，快手电商推出官方“真宝仓”服务以来，与多家权威三方机构长期合作，在珠宝玉石领域展开了精细化治理的方式：对不同商家予以免检、强制检验和高处罚三种治理方案。

　　平台评估为有潜在风险的商家，强制在商品销售前进入平台官方质检仓，接受第三方权威质检机构的检验，通过检验的的商品，在直播间会予以“官方保真”的认证。

快手“真宝仓”引入权威第三方机构对商家售出的商品进行复核检验

　　据悉，信任指数较高的商家，可以享受免检的权益，但如果出现违规、投诉等情况，商品要重新入仓严格监管。严重侵犯消费者权益者，平台将从严处罚、直至永久封禁账号。

　　截至目前，通过“真宝仓”进行官方检测、官方发货的订单近500万单，快手“真宝仓”识别并拦截1．7万单不合格的假货、劣质货。

　　本月底，在覆盖石家庄、南阳、深圳、广州等7个珠宝源产地的基础上，快手“真宝仓”将覆盖全国80％的珠宝产业带。

　　“官方保真”之外

　　快手的“真宝仓”并不是仅仅通过人工检查为商品保真，还会结合语音语义算法对商家宣传的卖点进行核实。

　　针对珠宝玉石类商品可能存在的“官方”、“钻石”、“足金”、“千足金”等关键词，快手电商搭建了一套语音语义识别系统，在识别主播宣传的风险关键词，触动系统预警风险后，由“真宝仓”的权威专家结合口播宣传内容对商品进行质检。

　　为了避免主播在讲解过程中忽悠消费者，快手电商今年3月1日正式实施“黄金外观商品”新规，不允许所有仿金类商品、低于1克黄金商品流入市场。新规实施10天内，共拦截6800多个不合规商品上架。30余个售卖“仿金”商品的团伙被封禁，涉及被封禁处罚的直播间500余个。

　　4334个违规商家被处罚

　　今年以来，快手电商珠宝玉石行业共处置违规商家4334家，其中识别并清退利用账号违规的团伙51个。

　　虚假价格宣传、商品信息与宣传不符、夸大不实宣传和恶意炒作等违规行为，成为快手电商重点治理打击的重点。一季度涉及商品宣传不规范以及炒作违规被罚的商家共有2544家，占该行业被违规处置商家的59％。

　　“商品价格也是我们今年治理的重点。”快手电商珠宝玉石行业负责人介绍说，珠宝玉石行业因为买卖双方在专业知识方面信息不对称，传统线下销售存在很多的套路。直播电商刚刚兴起时，珠宝玉石的价格比以往线下售卖透明实在了很多，但随着行业规模的扩大，也出现了一些破坏行业和信任的套路，“最为典型的，就是通过话术高价卖劣质货”。

　　对于“主播虚构高价值以低价营销”等虚假价格宣传的行为，快手电商一季度启动了专项治理行动。在市场监管部门的指导下，快手电商对多名珠宝行业头部主播和关联账号进行永久封禁。