家住宝鸡市陈仓大道紫御华庭小区的康先生最近遇到了闹心事，刚刚装修完毕入住一个月的新房，楼顶被楼上龙头跑水给泡了，出现水泡裂纹。
5月29日中午，紫御华庭小区业主康先生在家忙碌，突然客厅、卧室、卫生间的天花板开始漏水，水流特别大，见此景后，他们迅速给小区物业公司拨打电话，物业来人上楼查看，关闭了跑水的龙头，才导致没有遭受更大的损失。
业主：新房装修完住一月 楼上跑冒漏水泡坏楼顶
“我是紫御华庭小区一号楼一单元业主，5月29日14点30分左右，家里客厅、卧室和卫生间等处天花板上，突然开始漏水，水流还特别大，新装修才入住一个月的白顶瞬间变脏，我赶紧给育才物业管理公司打电话，楼管王师傅上到楼上查看，原来是楼上阳台的一个水龙头没有关闭，导致直接跑冒到地上，直接漏到了楼下我家。”康先生向华商报-二三里资讯《小里帮忙》记者说。
康先生说，楼上的这户人家还未交付入住是毛坯房，怎么会突然阳台漏水？经过核物业人员到楼上查找原因后，其中一户在装修，而楼上的水井阀门正是物业公司工作人员5月29日中午13时30分左右打开的，现在楼上装修的人员不承认是他们误开的阀门，物业也说自己没有责任，我的损失谁来赔偿？其实我的诉求并不高，只需把天花板楼顶漏水痕迹处，重新刮白处理就行了。
就此事，《小里帮忙》记者来到康先生所在的紫御华庭小区家中实地查看，过去了一个月，水迹基本干了，但流下来一道裂纹痕迹比较明显，在客厅、卧室等处都存在。
物业：楼上装修的不承认是他们打开阀门 建议起诉
记者来到紫御华庭小区所属育才物业管理公司紫御华庭客服中心采访了解情况，得知记者来意后，工作人员表示，“王经理不在”。随后，该物业公司一号楼楼管王师傅接受了采访并将事情经过进行了讲述。
王师傅表示，5月29日27楼一户要装修当时确是自己开的楼道竖井门，27楼有一户装修，应他们的需求，其把水井门打开了，大概是14点10分左右刷的水卡，就短短20分钟，就给26楼的住户漏下去了，事情出来以后，我们和27楼装修的还有康先生几方都协商处理过，但是27楼装修工人不承认是自己打开的阀门，不愿意承担费用。就此事，辖区的民警也来协调处理过。
“水井门是我开的，水卡是我刷的，但是阀门不是我动的，现在造成损失，物业没办法承担康先生的损失，我们只能帮助楼上楼下协调处理。实在是责任认定不了，还是建议他走司法程序，现在我们把水井门锁闭了，谁开的阀门肯定上面有指纹，一查就知道了。”物业公司王师傅说。
律师观点：多方协商 如若无果可起诉
在宝鸡多年从事法律事务的陈律师告诉记者，物业管理公司在新住户装修施工过程中，对其用水、用电、房屋结构改造等方面，都负有监管责任。如在责任不明晰或责任主体无法确定情况下，物业也应承担一定责任。
陈律师认为，新住户装修时，按照一般规定是需给物业公司缴纳定额的保证金，来保证其施工的一个合规操作，在发生纠纷时，保证金就可起效。若装修户不承认过失造成本次损失，那物业方和康先生也可举证，建议几方以协商解决为主。若协商无果，可向法院提起诉讼，来维护自身合法权益。
华商报记者董晓明 编辑 刘杰