为解决企业诉求，发挥12345政务服务便民热线在优化营商环境中的重要作用，我市12345热线设立“政企通”专席，归并服务企业资源分散，企业办事多头找等现象，树立“企业办事不求人”理念，形成了株洲营商环境品牌特色。
株洲湘江电焊条公司在荷塘区金山工业园新厂建好后，出现了资金短缺的现象，无力再为新厂投产筹措资金。无奈之下，公司办公室主任何开良拨打了12345热线。没想到第二天，就有多个部门相继找上了他。这些职能部门了解到企业的情况后，当即召开了重点问题调度会议，以低利率为企业筹措资金3000万元。如今，资金已经到账，企业正全力以赴开展搬迁投产工作。
株洲湘江电焊条公司办公室主任 何开良：最开始，我们认为这个问题很难，后来没想到一个电话就解决了我们企业遇到的这些难题。
据了解，12345热线开通了政企通专席，同时还强化12345热线与市优化营商环境中心和市工信局的紧密联系，建立“企业办事不求人”工作机制，采取电话问询、微信沟通、实地走访等方式，搜集企业生产经营的困难和问题，实行问题交办、限时办结、挂号督办、回访评价制，并建立重点问题调度制度、“一事一议”制度等，严格考核激励与追责问责，主动帮企业纾困解难。截至去年12月31日，共收集企业问题10381个，办结问题9931个，真正履行了“企业办事不求人”的承诺。
市工信局企业服务中心主任 徐宙 ：充分发挥“企业办事不求人”机制优势 ，主动服务，靠前服务，多措并举，推动送政策、解难题、优服务活动， 让企业及时了解 、享受到政策红利，实现“厂内的事情企业管 厂外事情政府办”，真心实意为企业解决急难愁盼问题。
记者丨余水清 王智晨
编辑丨刘跃辉 审核丨彭敏