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民生关注
行动改变城市
2022年春节将至，又到了一年的消费高峰期，为减少消费纠纷，倡导文明、健康、绿色、环保的消费理念。石家庄市市场监督管理局12315提醒广大消费者注意以下事项：
█保留消费凭证 保持理性消费
年底各大商家活动频出、花样繁多，消费者在参加促销打折活动时，需详细了解活动规则，特别要留意商家的促销信息、时间范围和限制条件等。现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，网络购物实行“7天无理由退货”服务，但对于线下实体店购物的，“7天无理由退货”尚没有明确的法律规定。所以，选择线下购买的消费者购买时要详细询问相关退换货约定，保留消费凭证，保持理性消费。
█年饭预订分清“定金”和“订金”
消费者在预订酒店年夜饭时，要注意“定金”和“订金”的区别，“定金”通常情况下不可退还，消费者需区分清楚，并和商家确认是否可退订等事宜；年夜饭一般是固定套餐，在挑选饭菜时，不要被花哨的菜名迷惑，尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格，同时搞清具体的收费项目。如是否可自带酒水，有无最低消费、开瓶费、包间费等；消费者要保留好预订票据、书面协议、收据、发票等凭证，以便在权益受损时方便维权。同时消费者在外出就餐时，要选择具有食品经营许可证、内外环境及卫生条件好、食品安全量化分级等级高的餐饮服务单位就餐，提倡使用公筷、公勺，响应“光盘”号召，文明健康就餐。
█停车收费看清公示标识
消费者节假日外出选择停车场时，应注意查看停车场进出口醒目位置是否放置“政府定价类停车场收费公示牌”等形式的停车收费公示标识，是否按照公示牌所公示的收费标准进行收费，还要注意停车时间计时是否按公示内容计时且准确合理，同时注意索要收费票据。
█预付消费避免大额充值
春节期间是娱乐、餐饮等服务行业办理预付卡或续卡费的促销高峰期。消费者在消费前要注意检查经营者的证照等主体资格是否齐全有效，经营单位是否拥有较高的市场信誉度和较好的经营状况。谨慎选择金额较高或者服务周期过长的会员卡，尽量避免一次性充值大量金额，仔细了解活动规则，以免因商家经营不善倒闭等情况造成个人财产损失。办理预付卡时要和经营者签订合同，合同中明确商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容，保障自己的合法权益。
█高度警惕老年讲座陷阱
临近年底，一些无良经营者往往以“感恩答谢”的名义，通过频繁组织老年人参加免费的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动，诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”的保健品。有的打着“无效退货退款”的幌子，在骗取老年人钱款后逃之夭夭。老年消费者要高度警惕保健品虚假宣传的销售陷阱,发现虚假宣传行为可及时向当地市场监管部门进行举报。
当您的合法权益受到损害或发现食品安全、商家销售假冒伪劣产品等违法经营行为时，请及时通过12315公众号、12315小程序、全国12315互联网平台、全国12315平台APP或者拨打12315市场监管投诉举报电话进行投诉举报。
(来源：石家庄日报)
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