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由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会”召开。

本次会议邀请宏观经济、大数据方面的领导与行业专家，从大数据视角总结及预判中国宏观经济形势和房地产市场趋势，解读当前政策环境下的行业发展规律，深入挖掘数据价值，同时发布了2022年中国物业管理行业相关研究成果，助力企业科学布局、精准投资，推动行业平稳健康可持续发展。

保利物业陕西公司深耕陕西十年，坚持以客户需求为中心，以品质赢得市场口碑，以红色央企筑牢企业责任，步履不停，稳扎稳打，不断拓展服务版图与服务边界，在此次研究中荣获“2022西安市物业服务市场地位领先企业”奖项。

图：荣誉奖状

保利物业陕西公司成立于2012年7月，自进驻西安古城以来，依据保利物业发展特点，迅速融汇陕西本土特色，借鉴物业管理行业先进经验，历经10年的艰苦磨练，组建起了一支物业管理专业团队和一套具有企业自身特色的管理制度和服务标准体系。

【多元业态齐驱并进，持续拓展服务边界】

保利物业以顾客需求为导向，整合自身优势资源，深入探索细分业态领域的服务需求与特性，成功打造多个优质服务品牌，快速确立品牌地位，包括优质住宅服务品牌“亲情和院”、高端住宅服务品牌“东方礼遇”、商办服务品牌“星云企服”，以及公共服务品牌“镇兴中国”。

保利物业陕西公司管理服务的项目业态丰富，涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、酒店公寓、院校、医院等多种业态，目前在管住宅项目如：保利·天悦、保利·和光尘樾、保利·心语花园、保利·林语溪、保利·锦悦和府等，商办项目如：西安高新区中国人寿办公大楼、保利中达广场等，公共服务项目如：西安地铁4号线车辆段、中国延安干部学院、西咸秦创原综合服务大厅、空军第九八六医院（南区）、陕西警官职业学院、西安西咸诺富特酒店、西安经开五小、西安空军工程大学航空学院等40余个项目。

【精致于微，专注细节，筑牢品质基石】

服务在一点一滴中呈现，品质在细致服务中提升。保利物业陕西公司深知对于物业企业而言，唯有回归行业初心，规避短期逐利，构建自身核心竞争力，迈向综合多元的高质量发展，才能长久续存。

保利物业陕西公司各项目严格落实“全国品质进阶行动”，基于“三心三线”12个关键服务场景，通过细化服务行动、优化服务标准，让业主在人行动线、休闲动线、车行动线等高频场景传递服务温度，以高品质服务提升用户感知。以“总部统筹验证、平台督促落实”两级联动机制对行动过程进行跟踪管控，发现问题立即整改直至销项。对每一个服务触点悉心打磨，让业主在幸福生活的体验中，遇见美好服务场景，感受保利物业细心的品质服务。

【深化星火社区建设，树立红色物业标杆】

保利物业陕西公司以党建为纽带，依托社区区域化党建，联合业主自治组织，合力共建红色物业，优化服务力量，提升物业服务质量，改善业主的人居环境，提升业主满意度。持续强化党建引领，强化“星火社区”建设，促进企业党建与社区党建、物业管理深度融合。

深化与和院社区、街道办的共联共建：结合政府工作要求和业主反映强烈的问题，联合社区、居委会、消防、治安等多方力量，就社区治理重难点问题进行专项集中整治，实现“共建共治共享”的效果。

开展“我为群众办实事”实践活动：根据项目管控和社区管理要求，整合社区资源，共同开展抗击疫情、“创文”活动、消防演练、免费理发、口腔义诊、免费体检、文艺演出等活动100余次，通过活动的开展，促进物业与社区、与业主之间的粘性和互动，进一步推动社区党建与企业党建深度融合；

党史学习教育：与和院社区党支部联合开展“党课轮训”及“庆七一”文艺演出活动，充分发挥党建引领作用，把提升居民的人文素养为切入点，以构建“和谐社区”，高质量服务于居民，高效能管理社区运行；

开展红色党建专场活动：保利物业陕西公司积极组织各项目不定期开展“红色星空电影节”、“和院小蜜蜂”红色专场、青年节、建党节及重阳节等泛社区文化活动丰富居民生活，切实提升业主的幸福感和获得感。

【聚焦客户服务需求，精益细节促品质提升】

随着公司规模持续扩大、经营业态不断丰富，公司业务向社区和居民生活多场景渗透，从小区管理的“小物业”发展成社区治理的“大物业”，正向着多维度赋能城市发展的全域服务模式持续迈进。保利物业陕西公司深知：“住宅物业应以民生服务为核心，彰显物业服务企业社会责任。对于非住宅物业和城市服务，应以企业经营为导向，鼓励企业积极创新、提高服务质量”。陕西公司积极探索全域服务新模式，在提升自我服务能力的基础上，精准聚焦客户需求，精益细节，促服务品质进一步提升。

联动检查，促现场品质持续提升：通过多条线联动检查，项目经理、主管每日巡查签到，稳固现场品质，将甲方每月品检问题分部门责任到人，逐项校对回应。

严守安全生产防线，保证事故零发生：制定铺排计划，前置铺排宣传，触及安全红线，实行一票否决制。

优化移交对接，吸纳关键人员：前置进场学习及对接，稳固关键部门关键人员，收编关键员工，促进磨合期业务有序、高效推进。

制定项目特色年度工作时间轴：集思广益，头脑风暴，打破固化思维，增强同业态交流，全员参与亮点提升，各部门既定频率开展频次亮点要求；总结项目需求差异化工作表，根据不同时段服务需求，针对性提出亮点优化建议。

从小物业到大物业、从硬空间到软基建、从现浇式到装配式，保利物业陕西公司将坚持通过服务品质的标准化建设为抓手，赋能行业高质量发展，持续通过场景化建设、社区文化活动、日常传播等多种方式，为业主打造美好生活。

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物业市场：

中国物业管理行业2022年度总结与2023年度展望

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2022中国物业服务品牌价值研究报告

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2022中国物业服务百强企业研究报告

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2022年中国物业服务满意度研究报告

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2022年中国物业服务价格指数研究报告

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2022中国物业服务上市公司ESG测评研究报告

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房地产市场：

成都房地产市场月报2022年11月

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汕头房地产市场月报2022年11月

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长沙房地产市场月报2022年11月

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中指丨中国房地产政策跟踪报告（2022年11月）

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中国房地产指数系统百城价格指数报告（2022年11月）

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