常见网络故障排除方案

常见网络故障排除方案

       发生网络故障以后，首先第一步需要确定正确的故障排除思路。

       1. 定位故障范围：针对全网性网络故障，可定位故障源在出口或核心区域；小范围网络故障，可定位故障在离故障源最近的相应设备或链路；单点性网络故障，可定位故障源在故障源自身。

       2. 排除故障：总体上思路为“链路配置”；首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；其次检查物理链路、设备是否正常；最后检查网络设备的相关属性或配置。

3. 常用排错方法

       网络设备：①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

       物理链路：①检查链路指示灯；②拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光）；③更换端口。

终端主机：

Windows系统可使用如下常用命令

ping  192.168.100.254                      !连通性测试

tracert   –d 192.168.10.254                !路径追踪

ipconfig  /all                              !查看网卡信息

ipconfig  /release                          !网卡信息复位

ipconfig /renew                             !重获取IP地址（DHCP环境下）

ipconfig /flushdns                           !刷新DNS缓存

arp –a                                   !查看ARP信息

arp -d                                     !重置网卡ARP信息

telnet 192.168.100.254                       !远程登录

       关于网络命令的详细使用，弱电君推荐了扩展阅读。扩展阅读：ping、arp、tracert、route这四大命令的详细用法，弄懂立马成大神

       分段定位：从用户端PC到接入交换机；从接入交换机到汇聚层交换机；从汇聚层交换机到核心交换机；从核心交换机到防火墙；从防火墙到路由器；从路由器到出口网关。

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