2014年我国金融服务外包市场前景广阔

    内容摘要：未来数年内，银行业面临着存款利率市场化、民营银行牌照放开、以及互联网金融等因素冲击，其加强成本控制，提高经营效益的需求将日益明显，而将非核心业务外包，可以显著达到降低成本、致力于核心业务创新和发展的目标。

    内容选自产业信息网发布的《 2013-2018年中国金融服务外包产业竞争现状及市场发展前景预测报告》

    金融服务外包是指金融企业持续地利用外包服务商来完成以前由自身承担的业务活动。包括信息技术外包（ITO）（如软件开发等）、业务流程外包（BPO）（如票据影像处理等）和知识处理外包（KPO）（如数据信息分析等）。在三大金融服务外包类别下又可以细分成各类小的金融服务类型。

金融服务外包分类

    经济全球化进程的加快和信息网络等技术的日益进步，致使金融服务外包产业应运而生，且在全球范围内逐渐形成了分工协作的链条，从而成为了一种新的全球产业组织形态。在ITO服务、BPO服务和BPO服务三大金融服务外包类别下又分为众多细分金融服务类别，分工之细遍布各个金融服务产业链，覆盖面极广，极易形成产业群。

    目前全球金融服务外包业务量为2100亿美元，占到全球服务外包业务总量的17.5%。其中银行业服务外包占据主导地位，占比高达61%，证券业和保险业分别为23%和16%。美国、英国、德国和法国是全球最重要的金融服务外包发包地，印度是金融服务外包的最大受益者，在金融离岸外包市场中，印度的市场占有率达80%，并以20%的年增长率持续增长。相比之下，国内金融外包还有巨大的提升空间，有望充分享受全球金融外包转移。

    国内金融服务外包市场发展较晚，从2000年提出金融信息化开始起步，至2006年“千百十工程”全面推进服务外包产业使金融服务外包市场开始进入成长阶段。

    产业信息网认为，随着国内金融业改革的不断深化，未来金融外包的需求会持续增长，主要原因在于：

    1、控制成本，提高运营效率

    未来数年内，银行业面临着存款利率市场化、民营银行牌照放开、以及互联网金融等因素冲击，其加强成本控制，提高经营效益的需求将日益明显，而将非核心业务外包，可以显著达到降低成本、致力于核心业务创新和发展的目标。以现金管理成本为例，《AsianBanker》统计表明，在一个钞票的完整生命周期中，澳大利亚的钞票处理成本大概占10%，在中国更高，约占18%。银行是现金管理成本的主要承担者，而统计表明，仅ATM外包就可以为银行减少15%-25%的现金管理成本。而如前文论述，一方面，银行业通过自助金融机具布设实现渠道下沉，另一方面银行又需要控制其人力成本的增长，因此将相关的运营维护业务（可能包含清机配钞、安全押运、纸币清分等环节）外包给第三方公司会是很好的运营方式。

    1、国内金融外包行业有很大提升空间

    2010年，我国在岸服务外包中金融业的发包量为51.3亿美元，其中，金融IT外包为74.57亿元，增长21.03%。但从金融行业服务外包渗透率来看，我国金融行业服务外包支出仅占整体金融业运营支出的0.53%，不足美国的1/3，有很大提升空间。产业信息网预测，未来3-5年，仅流程外包（BPO）就将维持20%的年增速。

国内金融外包处于初级阶段，提升空间很大