《非谓语动词》完整体系

非谓语动词

非谓语动词是指在句子中不是谓语的动词，主要包括不定式、动名词和分词。它虽然没有动词该有的功能，但仍具有动词的部分词性。非谓语动词可以有自身的宾语，也可以用副词加以修饰。也就是说，它可以模仿动词，但却无法当真正的动词使用。

*非谓语动词基本做题方法：判断逻辑主语和动作之间的关系(逻辑主语不一定是句子主语，动作就是选项)，主动关系用现在分词doing，被动关系用过去分词done，表示将来或目的用不定式to do。

I.如果句子中有将来的时间状语，首先考虑to do；

II.在to do结构中，主动仍然用to do，被动则是to be done；

III.如果一个动作是由一个东西发出的，肯定是主动关系，肯定用ing；

IV.选项中出现having done，可以首先考虑事情发生的先后顺序；

V.动词冲突原则。

+平时注意积累零散小点。

纵观历年高考试题可以发现，命题者对非谓语动词的以下十大考点非常青睐。

一、非谓语动词作主语

?to do和doing都可以作主语，表示某一具体行为用to do，表示经常性、一般性的动

作用doing。若结构过长则后置，用it作形式主语。

?to do作主语，它的逻辑主语可以由for或者of引出，形成如下高考中常见结构：

It is(系)+形容词+for sb. to do sth.

说明to do行为特点，不表示sb.本身特点，常见的此类形容词有easy, important, necessary, expensive等。It is impossible for him to go alone.

It is(系)+形容词+of sb. to do sth.

对sb.及其所做行为本身的评价，此类形容词有good, kind, nice, wrong, clever, stupid等。It is kind of you to say so.

注意：在it’s no use/good之后要加动名词作真正的主语，it是形式主语。

It’s no use talking with him.

[2012浙江]No matter how bright a talker you are, there are times when it’s better ______ silent.

A. remain

B. be remaining

C. having remained

D. to remain

根据常见句型“it is adj./n. + to do that..”，下划线处应采用不定式的形式。It作时间状语从句中的形式主语，真正的主语是to remain silent。名词也好理解，例如：It’s my duty to serve the people.

[2007全国2]__________felt funny watching myself on TV.

A. One

B. This

C. It

D. That

本题真正的主语是watching myself on TV，先行词it作形式主语。

[2001上海]In fact __________is a hard job for the police to keep order in an important football match.

A. this

B. that

C. there

D. it

本题it作形式主语，真正的主语是不定式短语。

二、非谓语动词作宾语

1.有些动词后只接不定式作宾语，如：want, wish, hope, manage ,demand, promise, refuse, plan, offer, pretend(假装)，decide, agree, expect等。

She pretended to understand his words.

2.有些动词只跟动名词作宾语，如: admit，appreciate，avoid，consider, delay, dislike，enjoy，escape, excuse，face，feel. like，finish，forgive，give up, imagine，include，keep，mention，mind，miss，practice，put off，resist, risk，suggest，can’t help(情不自禁)，can’t stand(无法忍受)等。

I suggested going to the exhibition next weekend.

3.有些动词后既可以跟不定式又可以跟动名词作宾语，意义上无多大区别，如：love, like, Hate, prefer, start，intend(想要、打算)，continue等。

[说明不是重点]

4.有些动词后既可以跟不定式又可以跟动名词作宾语，但意义上有区别，如forget, regret，remember，mean，try等。

[逐个阐述]

5.介词后可接动名词或者不定式作宾语。一般来说，在介词at, in, for, with, without等后面接动名词。但在but, except，besides接动词时，要用不定式（有时带to,有时不带to,取决于前面是否有do），例如：

She could say nothing but cry.

She had nothing to do but stay at home. (but前面有do, but后面的不定式stay 省略to,简单记作有do省to)

I have no choice but to ask the teacher for help. (but前面没有do, but后面的不定式就要带上to，简单记作无do留to)

[2006北京]I can’t stand ______with Jane in the same office. She just refuses ______talking while she works.

A. working; stopping

B. to work; stopping

C. working; to stop

D. to work; to stop

can’t stand+ doing 不能忍受做某事；refuse+ to do，拒绝做某事。

[2012湖南]We’ve had a good start, but next, more work needs______ to achieve the final success.

A. being done

B. do

C. to be done

D. to do

*need doing=need to be done，表示“主语需要被做”，need to do表示“主语需要主动去做”。题干中表达的是“更多的工作需要被完成以取得最后的成功，”下划线处应该采用to be done或doing的形式。

[2009上海]David threatened ______ his neighbor to the police if the damages were not paid.

A. to be reported

B. reporting

C. to report

D. having reported

threaten不能接动名词作宾语，又因为report是他主动进行的动作。

*[2012安徽]I remember______ the doctor before I left the office, but forgot to turn off the lights.

A. locking

B. to lock

C. having locked

D. to have locked

AB都可以翻译通，但是后面存在并列连词but，说明前后是并列关系，则该空要与后面的forgot to turn off一致。

[2012陕西]If he takes on this work, he will have no choice but______ an even greater challenge.

A. meets

B. meeting

C. meet

D. to meet

固定句型“have no choice but to do sth.”所以选不定式。

[2011四川]Lydia doesn’t feel like __________abroad. Her parents are old.

A. study

B. studying

C. studied

D. to study

feel like +doing，would like+ to do。

[2009上海]Bill suggested______ a meeting on what to do for the Shanghai Expo during the vacation.

A. having held

B. to hold

C. holding

D. hold

suggest doing，且被建议的行为发生将来而不是已经发生，所以不选A。

[2006重庆]Isn’t it time you got down to__________ the papers？

A. mark

B. be marked

C. being marked

D. marking

get down to doing“着手去做”，这里to是介词，且逻辑主语you和mark之间是主动关系，故用动名词的主动形式。

[2008江苏]They are quiet, aren’t they？

--Yes. They are accustomed__________ at meals.

A. to talk

B. to not talk

C. to talking

D. to not talking

*be accustomed to doing“习惯于”，to是介词，不是不定式符号。

[2010上海]I had difficulty______ the suitable food on the menu in that restaurant.

A. find

B. found

C. to find

D. finding

have difficulty (in) doing 是习惯用法。

*[2007安徽]--Robert is indeed a wise man.

--Oh, yes. How often I have regretted ______ his advice!

A. to take

B. taking

C. not to take

D. not taking

*regret doing表示动作已经发生，后悔做了某事，这里没有接受他的建议not to take 这个事情已经发生了，所以用doing。regret to do是遗憾地去做。

Or很多语法书里面写的是，根据句意，下划线应表示“后悔过去没有接受他的建议”，应选用动名词的否定形式，能看懂吗？

[2006湖南]If you think that treating a woman well means always__________ her permission for things, think again.

A. gets

B. got

C. to get

D. getting

*mean+ doing 意味着；mean+ to do 打算做，故意做。如果你认为对一个女人好就意味着总是得到她的允许再做事情，再想想吧。

[2008湖南]Sue wanted to be independent of her parents. She tried__________ alone, but she didn’t like it and moved back home.

A. living

B. to live

C. to be living

D. having lived

*try+ doing 试着、尝试做某事；try +to do 努力去做某事。句义更偏向于“尝试”，尝试自己住，不喜欢的话，回来就好了；“努力”不是很贴切，因为你就算不喜欢，忍忍努力一下也可以继续住。

[2012北京]One learns a language by making mistakes and ______ them.

A. corrects

B. correct

C. to correct

D. correcting

and是并列连词，左右两边要一致，且作by的宾语。

注意：在allow，advise，forbid，permit等动词后直接跟动词作宾语时，要用动名词形式，如果后面有名词或代词作宾语，然后再跟动词作宾语补足语时，宾语补足语用带to的不定式。例如：

We don’t allow smoking here.

We don’t allow students to smoke.

[*要么就直接记allow, advise, forbid, permit等，直接+doing，或者+sb +to do。] [2007江苏]—Can I smoke here？

—Sorry. We don’t allow______ here.

A. people smoking

B. people smoke

C. to smoke

D. smoking

要么用smoking，要么用people to smoke。

[2011天津]Passengers are permitted______ only one piece of hand luggage onto the plane.

A. to carry

B. carrying

C. to be carried

D. being carried

Permit的用法有permit doing和permit sb. to do这两种形式。而此处使用了被动语态，故为sb. be permitted to do，这就是主谓结构+主语补足语，来，我们来讲主语补足语的考点。

三、非谓语动词作宾语补足语和主语补足语

1.能接带to的不定式做宾补和主补的动词有：ask, tell, force, get, allow, want, intend, request，wish, prefer, advise, persuade, permit, order, cause等。

The teacher didn’t allow the students to go swimming in the lake.

The visitors are requested not to touch the exhibits.

[*被动语态都是主谓结构，因为主谓结构是完整的，说明谓语是不及物动词，那么后面的补充说明内容就只能叫“主补”了，因为没有宾语啊..]

2.使役动词、感官动词能接不带to的不定式作宾语补足语和带to的不定式作主语补足语。

常见的使役动词有make，let，have等；感官动词有see，hear，watch，observe，notice，feel以及look at，listen to等。

The boy often made his little sister cry but today he was made to cry by his sister.

[*在转变为被动语态，即to do变成主补的时候，不定式符号to必须保留。] [2011天津]Passengers are permitted______ only one piece of hand luggage onto the plane.

A. to carry

B. carrying

C. to be carried

D. being carried

同上。

[2008全国2]The director had her assistant ______some hot dogs for the meeting. A. picked up B. picks up C. pick up D. picking up

省略to的不定式作宾补，使役动词have可接不带to的不定式作宾语补足语，也可以接现在分词做宾补。

[2012江西]Having finished her project, she was invited by the school______ to the new students.

A. speaking

B. having spoken

C. to speak

D. to have spoken

根据invite的常见搭配“invite sb. to do sth.”，又因为被邀请时没有完成演讲这一动作，所以不能用完成时。

[2007北京]—Excuse me sir, where is Room 301？

—Just a minute. I’ll have Bob______ you to your room.

A. show

B. shows

C. to show

D. showing

使役动词have后面的宾补应该用省略to的不定式形式。

[2008陕西]The message is very important, so it is supposed ______ as soon as possible.

A. to be sent

B. to send

C. being sent

D. sending

be supposed to do是固定搭配，且消息应该是被送，还应该有个被动形式，故选A。

[长幼有序，首先满足to do结构，然后想表示什么主动被动时态的，在to do结构内表示。]

[3. 不定式和分词作宾语补足语或主语补足语表达的意义不同。接不定式时，表示经常性的动作或指动作发生的全过程；接现在分词时，表示动作正在发生或进行，或正要做分词表示的动作；接过去分词时，表示宾语或主语承受了过去分词表示的动作。*你可以选择背，不过和基本做题方法完全一致！]

Last night I heard a song sung in English.

[2010湖南]Listen! Do you hear someone_________ for help？

A. calling

B. call

C. to call

D. called

非谓语动词作宾补，someone与call为主动关系，排除D。hear后接不定式作宾补时应省略to，排除C。由Listen判断此处有人正在求救，故用现在分词作宾补。

[2007安徽]--Did Peter fix the computer himself？

--He_________，because he doesn’t know much about computers.

A. has it fixed

B. had fixed it

C. had it fixed

D. fixed it

后面说了，他对计算机了解不多，显然不是自己修的，而是使它被别人修（had it fixed），该动作已经发生，用过去时。因为B\D的动作发出者都是he，与后面的doesn’t know much about computers相矛盾。

[2008江苏]To learn English well, we should find opportunities to hear English ________as much as we can.

A. speak

B. speaking

C. spoken

D. to speak

这里作宾补的非谓语动词与逻辑主语English之间含有逻辑上的动宾关系，故应使用表示被动意义的过去分词。

非谓语动词最热考点having done和having been done 现在分词的完成式having done所表示的动作先于主句谓语动词所表示的动作发生，这两个先后发生的动作之间往往具有因果关系。

[*having done说明done这个动作发生在主句谓语动词之前。]

Having finished his homework, he went out. (先finished, 再went out)

Not having received any answer, he wrote her another letter.

(先not received, 再wrote, 判断顺序时否定词要带上。)

[2012重庆]______ to work overtime that evening, I missed a wonderful film.

A. Having been asked

B. To ask

C. Having asked

D. To be asked

逻辑主语I和动作ask之间是被动关系，人被问，所以排除BC，D表示将来或目的，并且“被要求加班”这个动作发生在“错过电影”之前，符合having done用法。

由于那天晚上我被要求加班，我错过了一部精彩的电影。

[2008重庆]______ to reach them on the phone, we sent an email instead.

A. Fail

B. Failed

C. To fail

D. Having failed

因为打不通电话，所以就只能发邮件了。Fail这个动作在sent之前发生，所以用having done；选A则前后动词冲突。

[2007陕西]______ that she didn’t do a good job, I don’t think I am abler than her.

A. To have said

B. Having said

C. To say

D. Saying

*不定式在句首表示目的，翻译成“为了”。下划线处所表示的状语并非表示目的，由此可排除AC，said这个动作发生在don’t think之前，所以用having done。

[2011上海]The rare fish,______ from the cooking pot, has been returned to the sea.

A. saved

B. saving

C. to be saved

D. having saved

鱼被救，应该用被动，所以排除BD。C表示将来或目的，本动作根据后面的完成时态说明已经发生了，所以排除法选A。

从锅中被救出的这条属于珍稀品种的鱼已经被放归大海。

[2009四川]______ many times, he finally understood it.

A. Told

B. Telling

C. Having told

D. Having been told

暗示词finally，说明该空动作已经发生过了。因主句结构完整，下划线处应该是分词作状语修饰整个主句。根据句义更贴合“已经多次被告知，他最后理解了”这个含义，所以told这个动作发生在understood之前，且被动，所以选D。

[2008陕西]______ around the Water Cube, we were then taken to see the Bird’s Nest for the 2008 Olympic Games.

A. Having shown

B. To be shown

C. Having been shown

D. To show

暗示词then表示“然后”，说明该空动作在前，且发生过了。BD表示将来或目的，说明没发生过。那为何是被动了？一个是句义，一个是看后面有暗示were taken，我们在被带领着参观了水立方后，又被带去参观为2008奥运会准备的鸟巢。

四、非谓语动词作定语

出于原则和素质教育的考虑，以下三点必须写出来。你可以把三点背诵，当然我不是很相信你能背下来，或者你就看看我[..]的备注，你就会发现和基本做题方法“完全”一致。

不定式、动名词和分词都可以作定语，主要区别在于它们的时态意义和语态意义不同。

[这是废话，因为非谓语动词就那么三种形式，而且除了时态和语态也没有第三态了。] 1、不定式作定语可以修饰人，也可以修饰物，表示将来意义，既有主动形式，也有被动形式。不定式作定语多和被修饰的名词具有“倒动宾关系”，即被修饰的名词是不定式动作的承受着；如果不定式是不及物动词，就要在不定式动词后面加上相应的介词。

I have an article to write today. 今天有一篇文章要写。（可说to write an article）

I want to have a pen to write with.我想要一只写字用的笔。（可说to write with a pen，但不能说to write a pen）

[*实际操作意义不大，直接用基本做题方法即可，当然你也可以背诵如上内容。] [2010山东]I have a lot of readings_________ before the end of this term.

A. completing

B. to complete

C. completed

D. being completed

出现将来的时间状语before the end of this term，故用to do作readings的宾语。[2009安徽]The play_________ next month aims mainly to reflect the local culture. A. produced B. being produced C. to be produced D. having produced

出现将来的时间状语next month，首先满足一个to do结构，又因为逻辑主语play 和动作produce之间应该是，戏剧被制作，不可能戏剧自己把自己做了，所以是被动关系，所以用to be done。

2、现在分词作定语多和被修饰的名词具有“主谓关系”，即现在分词用主动式时，被修饰的名词正在执行其动作；现在分词用被动式时，被修饰的名词正在承受其动作；过去分词作定语与其所修饰的名词有“动宾关系”，表示一个被动或完成的动作，相当于一个被动的定语从句。

The man standing under the tree is his father. (The man who is standing..)

The building being built will be a hospital. (The building which is being built..) [*主谓关系就是主动关系，动宾关系就是被动关系，所以和非谓语动词做题方法完全一致，引申出一个点，being done叫做正在被做。]

[2011全国1]The next thing he saw was smoke_________ from behind the house. A. rose B. rising C. to rise D. risen

逻辑主语smoke，动作是rise，上升这个动作是smoke发出的，所以是主动关系，用现在分词；

[有人说烟是被人生起来，对，汉字里面有同音字，那个是“生火”lit，汉字读音一样写法不一样，而且那个英文是lit。有人说因为前面是next thing he saw所以表示一瞬间的感觉，所以用现在分词，对，可以说初中学的很好。]

[2010浙江]The traffic rule says young children under the age of 4 and_________ less than 40 pounds must be in a safety seat.

A. being weighed

B. to weigh

C. weighed

D. weighing

______左边有很多名词，哪个是逻辑主语？children！为什么？

[*总结一下逻辑主语的判断方法：I.逻辑主语是和选项的动作有关的主语。（本题特别标准，traffic rule, age, 4都是名词都和weigh产生重量这个词不搭配）II.逻辑主语一般在______左边且离______最近。]

产生重量这个动作是孩子产生的吧，所以是主动关系，汉语我重130斤，也是主动啊。[2009北京]For breakfast he only drinks juice from fresh fruit_________ on his own farm.

A. grown

B. being grown

C. to be grown

D. to grow

Grow有两个意思，生长&种植。作“生长”讲，植物生长，生长这个动作是植物发出的，所以是主动关系，用growing；作“种植”讲，植物被种植，所以用grown。(相当于定语从句which/that is grown，很多参考书都会给你这个解释，说的很对，但是和做题没什么关系。)

3、动名词作定语表示被修饰的名词所起的作用或者用途。可以改写成“for+动名词”或者含有“for+动名词”的定语从句。

a swimming pool=a pool for swimming 或a pool which is used for swimming

[此点中考已经消耗]

五、非谓语动词作状语

不定式在句首作目的状语，在句末作原因状语和结果状语。现在分词短语在句首作原因、条件、时间、让步等状语，在句末是方式、伴随、结果状语。过去分词短语放在句首表示时间、条件、原因等，放在句末表示对前面情况的解释说明，同时与句子主语具有被动关系。

[*我估计没人能背下来，背下来也不会用，那就换个角度处理：在基本做题方法的基础

上加三个重要小点。]

Her husband died in 1980, leaving her with two children.

I.现在分词作结果状语，表示一种合乎逻辑的结果。

He went to Japan three years ago, never to return.

II.不定式作结果状语，表示一种出乎意料的结果。

III.不定式在句首作目的状语，翻译成“为了”。

[2010全国1]With Father’s Day around the corner, I have taken some money out of the bank_________ presents for my dad.

A. buy

B. to buy

C. buying

D. to have bought

出现将来的时间状语around the corner固定短语“临近，在附近”，你懂的选什么。[2010福建]Lots of rescue workers were working around the clock, _________ supplies to Yushu, Qinghai Province after the earthquake.

A. sending

B. to send

C. having sent

D. to have sent

______左边有名词worker和clock，你说哪个和send搭配，总不能送钟吧，所以逻辑主语是worker，且send这个动作就是worker发出的，所以是主动关系。Or现在分词作伴随状语表示同时发生。

[2009北京]____________ twice, the postman refused to deliver our letters unless we changed our dog.

A. Being bitten

B. Bitten

C. Having bitten

D. To be bitten

分词与逻辑主语在逻辑上是动宾关系，被动用过去分词。把C改成having been bitten 也对，符合语法和句义。如果用现在分词也行，表示人咬了狗，但是不符合句义。

[*高考中人和狗狗的问题，遛狗必须是dog follow people，而且一般是狗咬人，高考是普通/大众思维考试。]

六、非谓语动词作表语

分词作表语，看分词语主语的关系。主谓关系--现在分词；被动关系--过去分词[符合基本做题方法]。还有一组使动词amuse, bore, excite, frighten, interest, move, surprise, disappoint等，它们有两种形容词，现在分词和过去分词两种形式。

现在分词表示主语具有的特征，“令人…的”，即主语是物，用ing；

The speech that he made last week proves exciting.

过去分词表示主语所处的状态，“（某人）感到…的”，即主语是人，用ed。

Tom sounds very much interested in the job, but I’m not sure whether he..

[你可以用汉语逻辑的不同进行判断，不过我建议判断主语。]

七、“连词+分词”的省略

分词短语常常可以用在连词如since, when, while, whenever, once, until, if, no matter how等之后，就是状语从句中的省略[当从句主语等于主句主语，且从句的谓语动词是be动词，则可以把从句主语和be动词一起省略]。

When first introduced to the market, these products enjoyed great success. 状语从句中省略了they were。

[2010全国2]Though_______ to see us, the professor gave us a warm welcome. A. surprising B. was surprised C. surprised D. being surprised

Though是引导状语从句的，又因为状语从句中没看到主语，说明被省略了，能省略的语法点只有..，though he was surprised。

[2007全国1]We all know that, __________ , the situation will get worse.

A. not if dealt carefully with

B. if not carefully dealt with

C. if dealt not carefully with

D. not if carefully dealt with

四个选项都有if，你知道if引导的句子，if在最左边，因为它叫引导词..又因为deal with 是动词短语放在一起不拆开，所以只能选B了。且情况与处理是被动关系，即情况被处理，用过去分词。

八、独立主格结构

独立主格结构(独立结构)，在形式上与主句没有任何联系，但是在意思上却与主句密切联系在一起，共同构筑成一个完整的语意环境。独立主格结构只有逻辑上的主语，没有主语和谓语，在句法上不是句子，而是一个独立于句子成分之外的特殊结构。

独立主格结构分四类：1.独立分词结构；2.独立不定式结构；3.独立无动词结构；4.with 复合结构。高考考查1+4。

[*非谓语动词是一个词，独立主格结构是一个结构，做题方法完全一致。]

Nobody to help us tomorrow, we can’t finish our task ahead of time.

With a guide leading the way, they had no difficulty finding the hot spring. [2007重庆]The children went home from the grammar school, their lessons ______ for the day.

A. finishing

B. finished

C. had finished

D. were finished

(______所在的那个小部分是独立主格结构，但是又不是考你整个结构，考的是其中非谓语动词的选择。)中间逗号说明这是一个含有独立主格结构的简单句，且课堂被结束。[2007安徽]John received an invitation to dinner, and with his work ______ ,he gladly accepted it.

A. finished

B. finishing

C. having finished

D. was finished

这是独立主格结构中的with复合结构，且工作被完成。

[2002上海春]With a lot of difficult problems______, the newly-elected president is having a hard time.

A. settled

B. settling

C. to settle

D. being settled

With复合结构中作宾补的分词的选用，新总统有很多难题要去解决，新当选说明还没有解决，是在将来解决，暗含将来的含义，所以用不定式做宾补。

[2012辽宁]The old couple often take a walk after supper in the park with their pet dog______ them.

A. to follow

B. following

C. followed

D. follows

With的复合结构，逻辑主语dog与动作follow之间是主动关系，所以是B。[*只要一个动作是由一个东西发出的，则肯定是主动关系，肯定用ing。]现在分词做伴随状语。

[有人说，现在大街上都是狗在前面，人跟着狗。你说的对，但你也不能说是狗遛人啊，注意高考是普通思维考试。]

九、根据分词选择其逻辑主语

倒着考，反弹琵琶，先给出作状语的分词短语，再选逻辑主语。

[2006陕西]Faced with a bill for $10000, __________.

A. an extra job has been given to John

B. the boss has given John an extra job

C. an extra job has been taken

D. John has taken an extra job

Faced是面对，主语应该是人，所以排除AC。B不合常理，面对10000美元账单的是John。

十、特殊结构与句式

1.特殊疑问词+to do[和名词性从句有染。]

[2002全国]It’s said in Australia there is more land than the government knows__________.

A. it what to do with

B. what to do it with

C. what to do with it

D. to do what with it

2.固定结构[平时上学注意积累，三年啊！]

以better +do=had better do

[2004广东]If you are planning to spend your money having fun this week, better_______ it----you’ve got some big bills coming.

A. forget

B. forgot

C. forgetting

D. to forget

Better是you had better的省略，最好做某事。

3.某人/某事+be said/reported/believed..+to do

[2006湖北]AIDS is said__________ the biggest health challenge to both men and women in that area over the past few years.

A. that it is

B. to be

C. that it has been

D. to have been

4.平行结构

[2003上海春]Friendship is like money: easier made than__________.

A. kept

B. to be kept

C. keeping

D. being kept

easier than是平行结构，左边是done，右边也只能是done。

5.固定短语

Generally speaking(总的来说)，judging from(根据…判断)，considering(鉴于)，given(考虑到，鉴于)等等。

[2005全国3]__________，the more expensive the camera, the better its quality. A. General speaking B. Speaking general C. Generally speaking

D. Speaking generally

浅谈企业质量管理体系的建立与完善

浅谈企业质量管理体系的建立与完善 这里的“有效”指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO9000：XX《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性、满足要求的程度”，质量的主体包括产品、过程和体系。显然，一个有效的质量管理体系，起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。 ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会80个成员国和19个国际或地方组织的专家，吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。 在我国，各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证，但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”，整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲，这类企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足，怎样才能提高企业实施ISO9000质量管理体系活动的有

效性呢？简单归纳以下几个方面:缺乏质量理念支持；缺乏监督考核制度支持；企业的执行力度低。现分别对以上三点进行如下分析和探讨： 1. 质量理念树立 顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。关键是，有的企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准，并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解；顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的，它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识指导具体工作并达到工作目标。 影响质量理念的树立有几个关键问题，这些将直接影响和保证体系实施的有效性： 一是企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。企业的发展取决于领导，如领导层有远见卓识，志在谋求长远发展必然要引入先进的

知识体系构建的N种模式

知识体系构建的N种模式 高考政治复习中必须重视知识体系的构建，即学会对零碎的、分散的、相对独立的政治概念、基本原理和观点等基础知识进行整合，加以梳理，使之形成有一定内在联系的知识系统。这既有利于我们从知识的点上的深化理解，又有利于从知识的面上融会贯通，从而培养和提高自己“调动和运用知识”的能力，真正实现由知识到能力的升华。本文就高考政治复习中构建知识体系的模式向大家作一些介绍 一、概念辐射式 【方法简介】概念辐射式知识体系构建是指以政治学科中的某一个核心概念为基点，对课本中与这一概念有关的知识点进行全面辐射和深入挖掘，在此基础上加以必要的梳理和整合，形成一个以此概念为核心的知识系统的过程。概念辐射式知识体系构建的基本模式如下图所示。在概念辐射式知识体系在构建过程中，可以是核心概念的一级辐射，即从核心概念出发，辐射到A知识，把与A 知识相关的知识整合起来；也可以是核心概念的多级辐射，即在完成对A知识相关知识的整合的基础上，再由A知识辐射到A1知识，把与A1知识相关的知识也整合起来。 【范例引路】国家是政治常识教学中“含金量”很高的一个核心概念。我们可以国家这一概念为核心，通过两级辐射，把整个政治常识第一课的内容构建起一个完整的知识体系。首先，通过一级辐射，可辐射到国家的属性、国家的职能、国家的性质和国家的形式等知识，并把与他们相关的一些基础知识整合起来：一是国家的属性，即国家具有主权属性、阶级属性和社会属性；二是国家职能，主要包括其含义、内容（对内与对外）；三是国家性质，主要包括国体的含

义、国家性质的决定、国家性质的判断标志及民主与专政等；四是国家的形式，包括国家政权组织形式和国家结构形式。国家政权组织形式主要内容有政体的含义、政体与国体的关系、当代国家的基本类型等；国家结构形式则主要包括含义、基本类型（主要有单一制和联邦制的含义和各自特征）。在此基础上，再进行二级辐射：由国家职能可辐射到我国的国家职能这一知识（我国的对内职能和对外职能）；由国家性质可辐射到我国的人民民主专政这一知识（主要包括我国人民民主专政的含义、人民民主专政的优点和特点、加强我国的民主政治建设、必须坚持我国的人民民主专政等知识）；由国家政权组织形式可辐射到我国的人民代表大会制度（可围绕人民代表、人民代表大会、人民代表大会制度三个概念把这一块内容整合起来）；由国家结构形式可辐射到我国的单一制国家结构形式（主要包括我国实行单一制国家结构形式的决定因素、我国的国家结构形式具有单一制国家结构形式的共性、我国的单一制国家结构形式又有自己的个性即“一国两制”的有关内容）。这样，经过一、二两级辐射，政治常识第一课的完整的知识体系就呈现在我们的眼前了，如下图所示。 【导学提示】概念辐射式知识体系构建关键在于找出“含金量”比较高的核心概念。概念的“含金量”越高，其辐射的面越广，能够建立起来的知识体系也越大；反之越小。象经济常识中的商品、经济制度、市场经济、产业、企业、财政、税收、金融、对外开放等，哲学常识中的物质、意识、主观能动性、客观规律性、联系、发展、矛盾、价值观、认识、实践等，政治常识中的国家、政党、民族、宗教、国际关系等，都是含金量颇高的概念，以它们为基点，都能辐射建立起较大的知识体系。 二、逻辑递进式

质量管理体系八大原则

质量管理体系八大原则 质量管理体系八大原则-—被誉为二十一世纪所有提供产品与服务得组织指导质量管理得八大法宝。 八大原则产生得背景与意义 1、就是质量管理实践经验与理论得总结，尤其就是ＩＳ O9000族标准实施得经验与理论研究得总结;2、就是企业管理得普遍原则，就是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展得结果.3、就是企业得领导者有效实施质量管理工作必须遵循得原则，同时它也为从事质量工作得审核员、指导企业建立管理体系得咨询人员与企业内所有从事质量管理工作得人员学习、理解、掌握IＳO9000族标准提供了帮助。原则一:以顾客为关注焦点 由小孩买蛋糕得故事来说明： 1、王强得孩子5岁了，胆子较小,从来没离开过大人得身边,王强一直为培养孩子得独立能力而发愁。 2、有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一动,爽快得答应了孩子，但有一个条件，就就是孩子必须独自去住宅小区门口得甜蜜饼屋买.孩子经过一番犹豫,还就是拿着王强给得5元钱走了。 3、当然，孩子第一次出门，王强不会大意，悄悄得跟在孩子得后面,一直瞧着孩子走进了甜蜜饼屋。 4、过了一会,孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员得手走

了出来，王强觉得奇怪,便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到王强家得楼梯口。 5、这时,王强已完全知道就是怎么回事了，连忙道谢。经了解,原来该饼屋有规定:如有小童单独光顾饼屋得，员工必须将小童安全送回家.此事令王强感慨不已，她也因此成了甜饼屋得忠诚顾客. （注:甜蜜饼屋得规定实际上就是关注到顾客对小童安全得潜在要求，它得实施能够超越顾客得期望，给顾客带来意想不到得惊喜.) “以顾客为关注焦点"得原因关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意就是一种管理理念 顾客得需求有哪些? 1、明示得(明确表达得）：a、货物品名 b、数量 c、质量 ｄ、价格 e、交货期 f、运输方式 g、付款方式 2、隐含得(虽然没有提出,但可以理解，双方有默契得)： a、行业规范ｂ、行业标准 c、行业惯例，

新版ISO9001：2015 质量管理体系的变化

新版ISO9001:2015 质量管理体系变化 添加时间：2014-10-05 17:19:33 浏览：1823 国际标准化组织的品质管理和品质保证技术委员会（ISO/TC176）自2012年以来一直忙于标准的修订工作。尽管距离ISO9001质量管理体系标准2015版的正式发布还有一年多，但对于众多现行ISO9001:2008版标准的认证成员而言，尽早了解质量管理标准的改版意图以及修订后的语言表述差异成为必要之务。此外，新版标准的委员会草案版本已于2013年发布。作为即将实施的新版标准的蓝本，该草案自然成为各个方面的关注所在。 目标 虽然修订后的标准不会改变现行质量管理体系标准的要求，却对表述语言及管理方法进行了规范和统一。此次修订的目标主要集中于以下几个方面。 1）为今后十年的质量管理体系标准建立一个稳定的框架，并引入八项重要的质量管理原则作为理论基础：加强可追溯性方面的一致性；突出“客户中心”理念；注重领导力；强调人的参与；系统管理方法；持续改进；基于事实的决策方法；互惠互利的供方关系。 2）具有足够的通用性，能适用于各个行业或领域的所有类型和规模的组织。 3）继续对当前为获得满意结果进行有效流程管理保持关注。 4）将2000年重大修订以来的质量管理实践和技术方面的变化纳入考虑范围，例如：用于控制客户资产的条形码系统；更为全面、高度整合的质量管理体系（QMS）软件；电子版本的质量手册、流程和表格；在作为企业必须的认证标准之外，客户对审计价值的期望；流程方法中日渐突出的持续改进衡量指标。 5）反映组织运营所面临的日益复杂而又瞬息万变的工作环境变化，如：员工的文化背景日趋多元化；客户对速度、价格和质量提出更高的要求；出于对事故和成本的考虑而日益关注企业内部的环境和安全问题；有助于多功能岗位发展的精益管理环境。 6）采用ISO导则—附件SL（高层结构）规定的通用结构、核心文本及定义，确保与其他ISO管理体系（如ISO14001）的兼容性。 7）简化组织对标准的有效执行及合规审查。 8）采用简洁的表述方式，确保新版标准的通俗易懂及对质量管理要求的一致解读。 术语 ISO9001:2015新版标准在术语方面进行了很多意义重大的调整。在委员会草案中，“产品”一词被“商品和服务”所取代，以体现服务业的快速增长，同时帮助服务领域的用户根据自身独特的质量管理要求，更有效地应用标准。“文件”和“记录”被“文件化信息”所代替，从而促使组织利用新标准辨识可能影响质量管理体系的利益相关方的议题、要求及期望。此外，“持续改进”一词也被“改进”所替代。

知识体系构建

知识体系构建的N种模式 浙江省上虞市春晖中学（312353） 王国芳 高考政治复习中必须重视知识体系的构建，即学会对零碎的、分散的、相对独立的政治概念、基本原理和观点等基础知识进行整合，加以梳理，使之形成有一定内在联系的知识系统。这既有利于我们从知识的点上的深化理解，又有利于从知识的面上融会贯通，从而培养和提高自己“调动和运用知识”的能力，真正实现由知识到能力的升华。本文就高考政治复习中构建知识体系的模式向大家作一些介绍 一、概念辐射式 [方法简介]概念辐射式知识体系构建是指以政治学科中的某一个核心概念为基点，对课本中与这一概念有关的知识点进行全面辐射和深入挖掘，在此基础上加以必要的梳理和整合，形成一个以此概念为核心的知识系统的过程。概念辐射式知识体系构建的基本模式如下图所示。在概念辐射式知识体系在构建过程中，可以是核心概念的一级辐射，即从核心概念出发，辐射到A知识，把与A 知识相关的知识整合起来；也可以是核心概念的多级辐射，即在完成对A知识相关知识的整合的基础上，再由A知识辐射到A1知识，把与A1知识相关的知识也整合起来。 [范例引路]国家是政治常识教学中“含金量”很高的一个核心概念。我们可以国家这一概念为核心，通过两级辐射，把整个政治常识第一课的内容构建起一个完整的知识体系。首先，通过一级辐射，可辐射到国家的属性、国家的职能、国家的性质和国家的形式等知识，并把与他们相关的一些基础知识整合起来：一是国家的属性，即国家具有主权属性、阶级属性和社会属性；二是国家职能，主要包括其含义、内容（对内与对外）；三是国家性质，主要包括国体的含义、国家性质的决定、国家性质的判断标志及民主与专政等；四是国家的形式，包括国家政权组织形式和国家结构形式。国家政权组织形式主要内容有政体的含义、政体与国体的关系、当代国家的基本类型等；国家结构形式则主要包括含义、基本类型（主要有单一制和联邦制的含义和各自特征）。在此基础上，再进行二级辐射：由国家职能可辐射到我国的国家职能这一知识（我国的对内职能和对外职能）；由国家性质可辐射到我国的人民民主专政这一知识（主要包括我国人民民主专政的含义、人民民主专政的优点和特点、加强我国的民主政治建设、必须坚持我国的人民民主专政等知识）；由国家政权组织形式可辐射到我国的人民代表大会制度（可围绕人民代表、人民代表大会、人民代表大会制度三个概念把这一块内容整合起来）；由国家结构形式可辐射到我国的单一制国家结构形式（主要包括我国实行单一制国家结构形式的决定因素、我国的国家结构形式具有单一制国家结构形式的共性、我国的单一制国家结构形式又有自己的个性即“一国两制”的有关内容）。这样，经过一、二两级辐射，政治

8项质量管理原则

八项质量管理原则 一、以顾客为关注的焦点：组织要将顾客看作是自己的衣食父母，认识到失去了顾客便失去了组织自己存在的价值。因此，组织要急顾客所急，想顾客所想，倾听顾客的声音，满足并超越顾客的要求和希望。例如，要经常进行市场调查，顾客满意度的调查和分析等，以此作为改进组织的管理体系和提供产品和服务质量的依据。 二、领导的作用：领导是指组织的最高管理者，一般是指总裁或总经理。他们应当高瞻远瞩，确定组织的战略方针，制定组织的政策和策略，并动员全体员工参与质量管理体系的各项活动，来实现组织的方针和目标，这就是领导应起的作用。 三、全员参与：因为人是一个组织活动的主体，也是管理活动的客体，各级人员是组织之本，组织之间的竞争说到底是人才的竞争，组织的质量管理是通过组织内各职能层次人员参与产品实现过程及支持过程来实施的，过程的有效性取决于各级人员的意识、能力和主动精神。随着市场竞争的加剧，全员的主动参与更为重要。人人充分参与是组织良好运作的必需要求。而全员参与的核心是调动人的积极性，当每个人的才干得到充分的发挥并能实现创新和持续改进时，组织将会获得最大收益。 四、过程方法：过程方法就是把做每一件事都看作是一个过程，为使组织有效性，必须识别和管理众多相互关联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“过程方法”。在做每一件事前都应策划（Planning）如何去做好，然后按策划来实施（Do），不断检查（Check）存在哪些不足，不断总结处置（Action）,这种不断改进工作的PDCA循环过程，使过程处于动态的受控状态，也就是对过程进行识别和管理，称之为“过程方法”。例如，在采购物资前，应对供方评价和选择，在采购过程中应清楚地阐述采购要求，并对供方的采购产品进行数据分析，从而重新评价供方，这种对管理过程循环的不断进行识别和管理的方法，就是过程方法

如何建立知识体系

如何建立自己的知识体系？ 前段时间在知乎里有人问我这个问题，一直到这几天才回答了，估计看我这个BLOG（博客）的人都会对这个问题有兴趣，在这里分享一下答案。 不好意思，这个问题比较大，可能会说得比较灵散。我基本上是通过大量阅读，特别主题阅读来建立自己的知识体系，主题阅读具体体现在读书笔记和思维导图. 一、我对笔记的要求： 能把书中的框架和重点都展现出来或者你用一页纸能把重点说清楚，就算合格。第一步来说理清结构，归纳重点。 第二步是舍弃对自己无用的部分， 第三部分按自己的理解进行整理,有时会把导图按照7W3H的方式从新做一个思维导图。 7W: what 指目标与内容，包括主体，目标，机能，性能等 why 指原因，包括任务，期望，背景，技术等 who 指人员，包括制造，行销，流通，负责的主体等 where指地点类，包括环境，市场，区域，渠道等 when 指时间，包括期限，时机，预期等 whom 买家，消费者，接收者 which附属品 3H: how to如何做，指方式和手段，包括集体方案，详实计划，战略方针 how much价格成本，投入产出，综效成果 how many 负面效益，各种量（问题，业务，工作）

第四步用自己的话从新表达出来 第五步是实践，然后根据结果进行调整和改进。不断重复这几步 二、建立初步框架 1、读过的书，尽可能做成笔记或导图，笔记放在OneNote里。导图放在MindManage里 2、针对不同的主题，建立思维导图，尽量提练重点，然后在Note或分支中加下注释或出处。 3、定期整理和汇总，不段调整分支和整体结构。 4、如果有时间的话，最好做成PPT或写文章，能把所关注的问题，用自己的话给清楚表达出来 5、不断重复这个过程。 三、资料补充 如果学习的东西是一个专业性比较强的行业 1、还需要建立自己的专业名词字典 2、做资料收集工作，定期整理 3、针对特定大量阅读本专业的期刊杂志和相关资料，提练重点 4、会记录所有自己学到的东西和心得 5、把遇到的问题和处理办法单独记录，定期总结和分析

(完整版)质量管理体系建立步骤

质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。 质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段 1、思想准备 组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。 2、组织培训 （1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 （2）培训内容： ①2000版GB/T19000族标准基础知识， ②《标准》的理解和实施， ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构

如何构建学科知识体系

作者：何辛欣 上篇讲过，不少考生也相当刻苦，但是取得的效果却不甚理想，这并不是基于智力因素而产生的分野，而是考的好的考生掌握了更加科学的方法。好的方法和勤奋的学习是缺一不可的。驽马十驾，功在不舍，如果南辕北辙，则虽有良驹宝马只怕离目标愈来愈远。所以考研成功无非四个字：勤奋、得法。勤奋你们来做，得法我写出我个人的经验，让你们少走弯路，那么你就一定是分子而不是分母。我发现有些考生在对具体知识点的掌握并不差，但是考试的结果却不理想，我想可能是只见树木不见森林，能深入细小的知识点而不能浅出，考题稍微一变换就不知所措，痛失得分机会。 构建学科知识体系是我两年备考的两大心得之一，说到这个词，感觉比较玄妙，其实很简单，特别是学法的人，要有严谨的态度来对待所学知识，形成体系。我尽量以口语化来说明，如果有疑问，请在下面跟帖询问。 前提：构建学科知识体系适用于自成体系的一切学科，尤其是法学（我发觉其他科目教材的体系都不如法学的教材体系强），但是不包括外语的学习。对于外语的学习，鄙人学了十数年的英语，仍然除了应付考试尚能聊以自慰以外，不堪实用，希望有对语言学习有心得的兄弟姐妹不吝指教。 某一学科，之所以同其他学科区别开来，总有自己最鲜明的特点、自己的篇章结构顺序，因此要掌握这一学科，应当以此最宏观的特点入手，层层深入，才能掌握本门学科的精髓，进而全面系统地掌握该学科。举个通俗的例子，一个画师要画一棵树，必然先画其主干，然后才是分支，最后才是树叶，以及树叶上的纹理，而绝不会相反。那么我们在学习法律学科的时候，一开始就津津乐道于为什么效力待定的合同效力是待定的，然而却不能对抗善意第三人？自杀在何种情况下构成犯罪？这些问题，固然可以说是对法律学科有浓厚的钻研兴趣，但笔者认为本末倒置了。 法硕联考的五门学科，以及政治考试的五门学科（马克思主义哲学、政治经济学、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想、当代世界经济与政治）以及其他学科，都体现了这一点，这是放之四海而皆准的道理。学习每门学科，都必须从最基础的东西入手，而考生往往忽视这点，动不动就题海，光做题不思考，效果有限。比如缓刑和假释最根本的区别是什么？答案缓刑是量刑制度，假释是刑罚执行制度，知道了这一点，其他的区别就顺理成章了；又如刑法为什么必须罪刑法定，而民法一般则规定约定优先于法律规定（比如合同法规定要约以对话方式作出的，应当即时作出承诺，但当事人另有约定的除外）？不要以为这些不会考试而不重要，举个极端一点的例子，张无忌为什么能够迅速学好乾坤大挪移，因为他有九阳真经的深厚基础。掌握了构建学科知识体系这一方法，对将来学习大多数学科都有事半功倍之效。 具体如何操作？ 我在上篇帖子讲过，第一遍读书的时候首先要看篇章结构，并抄录下来，这是学科知识体系的雏形。抄完后，看看这门学科大体分为几大块（虽然一门学科动则十几章，但基本上可以分为三四块）。每块由许多章组成，每一章就由许多小节组成，每一小节由许多知识点组成，每一知识点由组成该知识点的许多小点组成。这样你知道这棵树的主干、分支、树叶和纹理了。 第二遍读书的时候，根据最基本的概念，思考作者为什么会如此安排篇章结构顺序，各章节之间有什么内在关系，每个制度是如何围绕该学科最基本的原理并反应这个原理的。作者按照这样的篇章结构顺序自然有他的道理，如果对其思考，按照作者的角度来考虑这一问

质量管理体系建设思路与方法

质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法，欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立

2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归口职责部门分 别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，检查内容 包括：文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的

质量管理体系八大原则

质量管理体系---八大原则 八项质量管理原则是2000版设计的基础，质量管理经历了这么几个阶段，传统质量管理阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段，综合质量管理阶段。 传统质量管理阶段以是检验为基本内容，方式是严格把关。对最终产品是否符合规定要求做出判定，属事后把关，无法起到预防控制的作用。 统计质量控制阶段是以数理统计方法与质量管理的结合，通过对过程中影响因素的控制达到控制结果的目的。 全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征可以概括为"三全"，即："管理对象是全面的、全过程的、全员的。 综合质量管理阶段同样以顾客满意为中心，但同时也开始重视与企业职工、社会、交易伙伴、股东等顾客以外的利益相关者的关系。重视中长期预测与规划和经营管理层的领导能力。重视人及信息等经营资源，使组织充满自律、学习、速度、柔韧性和创造性。 下面开始来向大家介绍八项质量管理原则。 1.以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 就是一切要以顾客为中心，没有了顾客，产品销售不出去，市场自然也就没有了。所以，无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。要满足顾客需求，首先就要了解顾客的需求，这里说的需求，包含顾客明示的和隐含的需求，明示的需求就是顾客明确提出来的对产品或服务的要求，隐含的需求或者说是顾客的期望，是指顾客没有明示但是必须要遵守的，比如说法律法规的要求，还有产品相关的标准的要求。另外，作为一个组织，还应该了解顾客和市场的反馈信息，并把它转化为质量要求，采取有效措施来实观这些要求。想顾客所想，这样才能做到超越顾客期望。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。 2.领导作用 领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争

质量管理体系变更管理制度

变更管理制度 1. 0目的: 为了规范变更管理，消除或减少由于变更而引起的潜在事故隐患，特制定本制度。 2.0 范围： 适用于本公司对人员、管理、项目、工艺、技术、设施等永久性或暂时性变化的控制＜3.0 职责： 3.1总经理负责公司管理、项目变更的批准，管理事业部负责人员的变更批准，生产事业部负责批准工艺、技术、生产设施的变更。 3.2各部门负责本部门的变更提出申请并实施。 4.0 变更类型： 4.1工艺、技术变更 a.新建、改建、扩建项目引起的技术变更； b.原料介质变更； c.工艺流程及操作条件的重大变更； d.工艺设备的改进和变更； e.操作规程的变更； f.工艺参数的改变;

g.公用工程的水、电、气的变更; 4.2设备设施的变更 a.设备设施的更新改造； b.安全设施的变更； c.更换与原设备不同的设备或配件； d.设备材料代用变更； e.临时的电气设备； 4.3管理变更 a.法律法规和标准的变更； b.人员的变更 c.管理机构的较大变更； d.管理职责的变更 e.安全标准化管理的变更； 4.4 项目变更 a.公司、分公司规模扩展项目的变更 b.计划、在建的工程项目的变更

c.公司重大科技、创新、课题项目的变更 d.公司重大新产品、技术创新产品研发项目的变更。 e.新建、改建、扩建公司现有基础设施的变更。 5.0 变更审批程序： 变更管理的程序一般包括下列内容：变更申请计划的起草和提交、变更的风险情况分析、申请计划的审批、变更所需对比试验（试验、验证）的申请及实施、试验结果评价及审批、通知相关方、新编及修改文件、变更前培训、变更实施、变更实施后再评价等。 5.1变更申请计划的起草和提交 5.1.1部门申请变更需填写变更申请计划表，并对变更的风险情况进行分析。 5.1.2申请计划表提交至所属系统主管部门。 5.2变更申请计划表的审批。所属系统主管部门对申请部门提交的变更申请计划表进行预 审批后，交质检负责人进行复审批，最后交总经理予以批准。 5.3变更对比试验（验证）申请及实施。对于批准的变更申请计划，需要进行试验（验证） 的，申请部门向系统主管部门进行变更对比试验（验证）的申请，经过批准后，申请部门实施变更的对比试验（验证）。 5.3.1对比试验实施：对比试验需至少进行三批。实施部门需汇总试验数据并写出试验总结和 报告，内容至少包括变更前后的操作方法、质量对比分析，必要时还需提供产品或成果 稳定性试验数据，以此作为最终批准变更前的数据支持。 5.3.2验证：对于批准验证的变更申请计划，由变更实施部门组织编写验证方案，经

让学生构建起自己的知识体系

让学生构建起自己的知识体系 OECD秘书长特别顾问兼教育副主任安德列亚斯·施莱科 [编者按] PISA 2015将新增对“协作性问题解决能力”这- 21世纪技能的评估。 21世纪的教育要达致什么样的目标才能称之为理想状态？我认为有两个关键 词至关重要：一是学无止境，二是学以致用。 在过去，人们可能会认为学校教育所传授的知识可以受用终身，因此教师的任务就是分年级、分学科地灌输既定的知识，学生的任务就是滴水不漏地全盘接收，关于教学的讨论基本都是围绕不同的学科分别展开的。但是今天，只要一点击搜索引擎，海量信息迅即涌来，远远超过教师们的知识储备。与之相伴随的，不管是在学习还是工作中，人们所需的知识常常处于生成状态、发展状态、更新状态，指望以若干年的学校教育获得终身够用的技能，这种一劳永逸的想法已经被现实无情唾弃。 今天，我们衡量一个人成功的标准并非他得自于学校教育的知识量大小，而是他的创造力、思想力，看他是否具有批判性思维，是否具有作出正确决策、解决问题的能力；是他的生活方式、工作方式，看他是不是能够和别人协作，一起奋斗、一起分享、一起实现共同的梦想；是他掌握、运用工具的能力，看他是否能娴熟自如地使用信息技术和其他辅助手段。这些都是全球公民终身学习、终身就业的根基所在，也对应着学校教育重需着力的一个重要面向：培养具有终身学习能力的合格人才、合格公民。 从最迫切的职场需求的角度来看，供需脱节的现象相当严重。比如，日本国民的受教育程度相当之高，然而却有80%的雇主称：他们找不到和岗位要求相匹配的高技能人才；2011年，180万失业的埃及人走向街头，这其中不乏高学历的硕士生和博士生，但与此同时，埃及的雇主也在为寻找合适的员工而发愁。这一切是因为，时代的变化使得职场的需求发生了根本性转变，需要日常认知技能或者常规知识储备的岗位越来越少，这也就是说，擅长“复制”书本知识的人正在逐渐丧失市场竞争力；与之相对的是，对非常规性的互动技能要求越来越多，这就意味着标准化考试选拔出的“照搬照抄”的高手并不一定就能胜任这些需要知识迁移和扩散的工作。 那么创造力、思想力，协作性的问题解决能力和运用工具的能力又该如何培养呢？以往的那一套教师将理论、事实和细节一股脑儿倒给学生的做法恐怕已经行不通了，今天即使是冠之以相同名称的一门学科，其教与学的方式也已经发生了颠覆性的变 化。

质量管理体系八大原则

质量管理体系八大 原则

质量管理体系八大原则 质量管理体系八大原则——被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。 八大原则产生的背景和意义 1、是质量管理实践经验和理论的总结，特别是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结； 2、是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展的结果。 3、是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，同时它也为从事质量工作的审核员、指导企业建立管理体系的咨询人员和企业内所有从事质量管理工作的人员学习、理解、掌握 ISO9000族标准提供了帮助。原则一：以顾客为关注焦点 由小孩买蛋糕的故事来说明： 1.王强的孩子5岁了，胆子较小，从来没离开过大人的身边，王强一直为培养孩子的独立能力而发愁。 2.有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一动，爽快的答应了孩子，但有一个条件，就是孩子必须独自去住宅小区门口的甜蜜饼屋买。孩子经过一番犹豫，还是拿着王强给的5元钱走了。 3.当然，孩子第一次出门，王强不会大意，悄悄的跟在孩子的后面，一直看着孩子走进了甜蜜饼屋。 4.过了一会，孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员的手走了出

来，王强觉得奇怪，便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到王强家的楼梯口。 5.这时，王强已完全知道是怎么回事了，连忙道谢。经了解，原来该饼屋有规定：如有小童单独光顾饼屋的，员工必须将小童安全送回家。此事令王强感慨不已，她也因此成了甜饼屋的忠诚顾客。 （注：甜蜜饼屋的规定实际上是关注到顾客对小童安全的潜在要求，它的实施能够超越顾客的期望，给顾客带来意想不到的惊喜。） “以顾客为关注焦点”的原因关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意是一种管理理念 顾客的需求有哪些？ 1、明示的（明确表示的）：a.货物品名 b.数量 c.质量 d.价格 e.交货期 f.运输方式 g.付款方式 2、隐含的（虽然没有提出，但能够理解，双方有默契的）： a.行业规范 b.行业标准 c.行业惯例，

可能影响质量管理体系的变更的报告

可能影响质量管理体系的变更的报告 (管理评审文件6 ) 一.内容提要 1. 市场的变更对质量管理体系影响预测报告(供销部) 2. 供应的变更对质量管理体系影响预测报告(供销部) 3 技术的变更对质量管理体系影响预测报告(技检部) 4. 组织的变更对质量管理体系影响预测报告(办公室) 5. 总结 二.市场的变更对质量管理体系影响预测报告 (供销部) 汽车行业的迅猛发展，给我公司带来发展机遇的同时，也带来了竞争的压力。由于保持架制造的技术含量并不十分高，所以在利益的驱动下，参与的企业日益增长，加之主机厂为了抢占市场，实施低价竞争，对其供应商施行竞价投标，致使产品的价格下滑。保持架产品属料重工轻产品，原材料采购成本占总成本的70%左右。这对成本的压力十分明显，所以质量成本在总成本中所占比例历来是十分敏感。控制生产过程中的内部损失和外部损失，是保持架制造业的重中之重。。 主机厂的质量索赔也一年比一年严格，PPM值考核基数年年降低，人本公司产品系列全，单个产品每季度销售量多，要想不被考核只有做到零缺陷，但这是没有办法做到的事，随着营业额的增加带来索赔和罚款随之增加。但更重要的是顾客要求一天比一天严格，而且在过去认为是合格品，现在未必合格，在合格边缘上产品今天会被判为不合格品，所以我公司在产品检验必须执行加严的内控标准，制定加严的内控标准是2007年下半年工作的重点。 编制：2007年6月28日 审核；2007年6月28日 批准：2007年6月28日

三．供应变更对质量管理体系的影响 (供销部) 一．2005年钢材开始涨价，2006年达到高峰，几乎涨价1倍都多。但是汽车零部件的售价并没有涨价，反而下降。这使得公司的经营处于更加富有挑战性。保持架钢价格的上扬，促使公司的经营只能是内部节约挖潜，精打细算，任何对原材料的浪费，都会增加成本，减少效益。 二．由于山东聊城一带，基本形成全国保持架生产加工民营生产基地之一，对供方的选择有天时、地利优势，在此种形势下，我公司时时关注保持架钢价格走势，在满足产品质量的前提下选择价格相对较低的合格供方. 编制：2007年6月28日 审核；2007年6月28日 批准：2007年6月28日

如何建立自己的知识体系(整理)

如何建立自己的知识体系 Collected by: Stern Chan 如何建立自己的知识体系?这个问题问得相当宽泛，其实大家都不算陌生了，通俗点的解释就是”把一些零碎的、分散的、相对独立的知识概念或观点加以整合,使之形成具有一定联系的知识系统”。这种系统就像是一棵树,每片叶子都是独立的,但树干把它们联系在一起,形成了体系,最典型的例子就是我们学生时代做的那些教辅资料，它们的每章末都会有自己的章末小结，对前一章的知识点进行整合，即是最常见的知识体系的构建了。 然而，原理大家固然都懂，真正实施起来又谈何容易，世界上的各类知识成千上万，又赶上互联网数据大爆炸的时代，知识早已不再是以“点状”或者“树状”的形态呈现,而是变成了一张密密麻麻纵横交错的“网”，以个人的能力将它们内化成知识体系几乎成了一种“吃力不讨好”的行为。 所谓的方法,既不能说得太空泛,又要有切实的可行性. 本文目录 一纠正个人知识管理的两个误区 1 纠正“以知识的收集为中心”的学习观念 2 纠正“囫囵吞枣、不求甚解”的学习方法 二谈谈建立知识体系的一般方法 1 明确知识体系的主题和用途 2 找到获取知识的途径 3 知识的整理与分类 4 知识的输出与运用 5 把握学术动态，更新知识体系 三如何构建文史类的知识体系？ 1 思路一：从传统文学史入手，搭构框架，形成体系 2 思路二：从你喜欢的作者入手，按图索骥，遵循轨迹 3 思路三：从你喜欢的类别入手，循序渐进，逐渐深入 4 思路四：从你的“共鸣点”入手，剑走偏锋，另辟蹊径 四总结

正文 一纠正个人知识管理的两个误区 早些年曾流传过这样一张图，用于描述我们日常生活中最常见低效的知识管理现象。 图中描述的现象是不是很熟悉，其中很多流程循环都是我们在日常生活中经常遇到的——每天热衷于各类知识的收集，比如在知乎上看到好的回答就想点收藏，但收藏之后又不会多看一眼，潜意识里不愿花较多的时间在知识的消化上，又偏偏是收集成瘾，最终导致采集的知识总量越来越大，逐渐产生一种时间不够用的错觉，最终在知识的海洋里迷失自我，整日忙忙碌碌、碌碌无为。而这也是低效知识管理模式的典型，不但会影响个人知识体系的建立，长远看还会打击人的自信心，徒增焦虑感，那么我们要怎样做才能很好地解决这个问题呢？我觉得最重要的，还是在思维上纠正我们在个人知识管理的两个误区。 1 纠正“以知识的收集为中心”的学习观念

朱光潜建立完整的知识体系的技巧分享

朱光潜建立完整的知识体系的技巧分享 朱光潜，字孟实，1897年10月出生在安徽省桐城县，1922年香港大学教育系毕业，获学士学位，1925年起先后就读英国爱丁堡大学、伦敦大学、法国巴黎大学和斯特拉斯堡大学，获硕士和博士学位。1933年回国，先后任北京大学教授、四川大学文学院院长、武汉大学教务长兼外语系主任、北京大学文学院代理院长，商务印书馆《文学杂志》主编。新中国成立后，朱光潜一直是北京大学教授，历任第二、三、四、五届全国政协委员，第六届全国政协常委，中华美学学会会长、中国社会科学院学部委员等职。 朱光潜是著名美学家、文艺理论家、教育家和翻译家。他的《悲剧心理学》《文艺心理学》《谈美》《美学批判论文集》《西方美学史》《美学拾穗集》等著作，以文笔优美畅达、见解独到精辟而蜚声于海内外，为中国美学和文艺理论发展做出开拓性的重大贡献。他精通英语、德语、法语和俄语，翻译了柏拉图《文艺对话集》、莱辛《拉奥孔》、爱克曼《歌德谈话录》、黑格尔《美学》、维科《新科学》等大量西方美学名著，为中国学术发展和中西文化交流留下宝贵的思想财富。朱光潜于1986年3月在北京逝世，享年89岁。 对于著名美学家朱光潜先生来说，书既是他通向学术顶峰的必经途径，也是他深厚修养和丰富灵魂的重要源泉。正如他自己所说，“我能感伤也能冷静，能认真也能超脱。能应俗随时，也能潜藏非尘世的丘壑。文艺的珍贵的雨露浸润到我的灵魂至深处，我是一个再造过的人，创造主就是我自己。” 深厚的美学修养，让他能欣赏书中微妙精深的乐趣；谦虚诚恳的治学态度，让他对求学求知有独到的见解。今天，我们一起跟着大师学读书。 书是读不尽的，就读尽也是无用，许多书都没有一读的价值。多读一本没有价值的书，便丧失可读一本有价值的书的时间和精力，所以须慎加选择。

质量管理体系记录表格目录模板(2020年整理).pdf

记录表格目录 版号：A 第1页共6页 标题:记录表格目录 记录表格名称文件代号修改状态保存部门保存期限4.2.3文件控制 外来文件登记处理单QR-4.2.3-01 A/O 综合部长期标准清单QR-4.2.3-02 A/O 综合部长期外来文件清单QR-4.2.3-03 A/O 综合部长期医疗器械法律、法规清单QR-4.2.3-04 A/O 综合部长期文件归档（存档）登记表QR-4.2.3-05 A/O 综合部长期文件发放/收回登记表QR-4.2.3-06 A/O 综合部五年文件更改记录表QR-4.2.3-07 A/O 综合部五年保留作废文件、资料清单QR-4.2.3-08 A/O 综合部五年作废文件处置表QR-4.2.3-09 A/O 综合部五年4.2.4记录控制 质量记录汇总表QR-4.2.4-01 A/O 品质部五年质量记录处理审批单QR-4.2.4-02 A/O 品质部五年质量记录销毁记录表QR-4.2.4-03 A/O 品质部五年外来记录登记表QR-4.2.4-04 A/O 品质部五年质量记录设计/修改审批表QR-4.2.4-05 A/O 品质部 5.4策划 质量目标分解表QR-5.4.1-01 A/O 综合部长期各部门质量目标完成情况月统计表QR-5.4.1-02 A/O 综合部长期质量管理体系策划书QR-5.4.2-01 A/O 综合部五年5.6管理评审 管理评审会议记录QR-5.6-01 A/O 综合部五年管理评审报告QR-5.6-02 A/O 综合部五年6.2.2能力意识和培训 年度培训计划安排表QR-6.2.2-01 A/O 综合部五年职工培训记录表QR-6.2.2-02 A/O 综合部五年员工花名册QR-6.2.2-03 A/O 综合部长期员工履历表QR-6.2.2-04 A/O 综合部长期

质量管理体系四大过程六大程序文件八大质量管理原则

IS09000质量管理体系四大过程六大程序文件八大质量管理原则 一、质量管理体系四大过程（PDCA）： 1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等） 2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审） 3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现） 4、测量、分析和改进。（针对企业关注的管理要点，对所获得的数据进行监视和分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。） 二、质量管理体系要求的六大程序文件如下： 1、文件控制程序（标准4.2.3条款的要求）； 2、记录控制程序（标准4.2.4条款的要求）； 3、内部审核控制程序（标准8.2.2条款的要求）； 4、不合格品控制程序（标准8.3条款的要求）； 5、纠正措施控制程序（标准8.5.2条款的要求）； 6、预防措施控制程序（标准8.5.3条款的要求）。 注意，一个文件可以包括多个程序要求，同时，一个程序也可能形成多个文件。 三、八大质量管理原则： 1、以顾客为关注焦点： 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。 2、领导作用： 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与： 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 4、过程方法：

将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5、管理的系统方法： 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 6、持续改进： 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 7、基于事实的决策方法： 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 8、互利的供方关系： 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。