宠物店服务内容

宠物店人员岗位及工作内容｜干货分享。一、宠物店店长 ● 工作职责： 1、人员管理：人员聘育用留、排班、考勤、KPI制定、工作巡检及考核、工资计算、员工氛围等日常管理。 2、营销管理：电商、外卖、团购平台及门店营销管理。新媒体日常维护、私域社群维护 3、顾客管理：拓展及维系顾客。能妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。(梳理客诉处理流程及话术) 4、卫生管理：卫生(前台、大厅、寄样间、美容室)、店内清洁、宠物清洁。(梳理门店卫生5S管理) 5、业绩管理：跟进周、月业绩完成情况并进行分析，制定提升策略及激励机制 6、费用管理：把控支出、开销上报，记账、货品库存查缺补漏。 7、其他日常工作：宠物服务、寄养(遛狗、铲屎、喂粮、登记日志) ● 职位要求： 专业知识：销售技巧、财务管理、市场营销 技能要求：领导力，管理能力、客诉公关、团队培训 二、宠物美容师 ● 工作职责： 1、咨询：接待宠物及主人，能提供专业的美容洗护咨询。 2、洗护：根据宠物毛发、皮肤和健康状况，为宠物进行淋浴、梳毛、清洁耳朵和眼睛等工作。 3、美容：根据品种及需求，进行宠物毛发进行剪裁和整理。 4、检查：检查宠物可能存在皮肤病或寄生虫感染等情况宠物美容师需要观察和诊断，并给予相应的护理和治疗。 5、卫生：保持美容洗护室、美容工具的干净卫生整洁。 ● 职位要求： 1、具有专业的宠物美容知识和技能，熟悉各种宠物品种的特点、毛发类型和美容需求。 2、熟练掌握各种洗浴、修剪、剃毛等美容工具和技巧并能够根据不同情况进行合理应用，达到美容清洁效果。 3、具有爱心和耐心，能够与宠物建立良好的关系，并对他们进行安全、温柔的美容护理。 4、良好的沟通和服务意识，能够与客户建立良好的关系并为他们提供优质的宠物美容服务体验。 5、对于动物行为和健康问题具有一定了解，能够在美容过程中发现和诊断早期疾病。 三、宠物店店员/前台 ● 工作职责： 1、货架管理：负责商品的陈列，整理货架。 2、客户接待：接听来访电话，预约登记，与顾客主动并有效的沟通，了解顾客需求为顾客提供技术指导，根据顾客需要推荐合适的服务项目。(严格执行接待标准并培训考核) 3、卫生保障：保障店内卫生(严格执行卫生管理5S) 4、收银结账：熟练使用电脑、刷卡机、宠老板收银管理系统 #宠物店 #宠老板 #宠物店日常 #干货分享

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宠物店日常。日常清扫，消毒，除臭等，不单单是给毛孩子们提供优质的洗护环境，也是为我们自己创造一个舒适的工作环境，工作虽然辛苦，但也可以很开心#全面消毒 #宠物店日常 #工作日常记录 #做我的顾客我宠你

番禺宠物店。干净、透明、放心是我做这家宠物店的所有原点。 1. 每天早上、晚上全店打扫消毒，每只宠物结束后消毒工具、浴缸及美容桌，每只宠物仅使用一次性毛巾。 2. 洗护美容室玻璃结构，进店可见，也可以直接陪同洗护。 3. 价格透明，所有价格门店内公示（如宠物毛发打结及猫咪油脂严重，为了不影响洗护质量，会向主人沟通开结及去油事宜），无任何隐形消费。 4. 让每一个毛孩子开心洗护，让每一个宠物家长安心信任。#同城好店推荐 #萌宠 #这店环境太好了 #撸猫馆 #狗造型