IP电话是指使用Internet连接发送和接收语音数据的任何电话系统。与使用固定电话传输模拟信号的普通电话不同，IP电话通过路由器和调制解调器连接到互联网。表示通过互联网传输电话呼叫。是使用传统电话设备还是基于IP的电话设备、计算机和/或特殊IP电话系统进行通信，以及这完全或仅部分通过Internet进行通信。
第一部公开可用的IP电话早在1995年就上市了。但是，与标准电话系统相比，它的音频质量低下，而且价格高得令人望而却步。从那时起，基于互联网的电话技术得到了突飞猛进的发展。IP电话现在提供高清语音质量、更便宜的运行成本和先进的商务电话功能。
IP电话如何工作？
IP电话系统使用互联网协议(IP)或其他数字协议在互联网上传输语音通信。如果您使用 IPPBX系统，则数据在局域网(LAN)上以数字方式传输，然后转换为模拟语音信号并发送到 PSTN。
然而，由于高昂的硬件和安装成本，IPPBX不再是领先的解决 方案。托管 VoIP已成为最流行的IP电话解决方案。它使企业无需现场安装硬件即可利用高级PBX功能。
以下是VoIP系统工作原理的细分：
VoIP系统的工作原理
使用托管VoIP，您的IP电话可以通过互联网向您的提供商发送数字数据。您的提供商处理呼叫路由、呼叫队列以及云中的所有其他内容。您还可以使用 SIP 中继将传统IPPBX连接到现代VoIP提供商，以利用缺失的功能。
VoIP和IP电话有什么区别？
这些术语通常可以互换使用，但它们之间存在细微差别。
IP电话描述了适合基于互联网的电信保护伞的任何系统，包括传真和其他系统。
最初，VoIP（互联网协议语音）一词更为具体。它仅指用于通过互联网拨打和接听电话的技术。
然而，近年来，即使是VoIP提供商和电信公司也开始交替使用这些术语。IP电话和VoIP都涵盖使用LAN（局域网）通过调制解调器/路由器连接到互联网的电话系统。
VoIP协议和音频编解码器
IP电话依靠各种开源协议将数据从电话传输到服务提供商。
以下是最常见的三种：
- SIP协议：请参考： https://www.dsliu.com/wenti/sip.html
- H.323协议
- RTP/RTCP协议
IP电话使用的协议取决于您的电话系统的设置方式以及您的VoIP提供商。
为了有效地通过互联网发送语音数据，您需要一种压缩和解压缩它的方法。由于手机实时流式传输数据并且重点是人声，因此它们无法使用MP3等通用编解码器。
大多数IP电话服务提供商，包括KeneUC，都使用专门的G.711μ编解码器——与新的数字化PSTN相同。如果您有兴趣了解它们如何影响您的通话质量，您可以查看我们关于VoIP编解码器的更深入指南。
IP电话对企业的好处
VoIP电话正在接管商业电信市场。超过79%的美国企业至少在一个地点使用VoIP电话。
为什么这么多企业进行转换？
有几个主要好处。
1.比固定电话便宜60%
首先，VoIP比传统的商业计划便宜得多。
与类似的商业座机计划相比，切换到无限制的VoIP计划最多可为您节省60%。
例如，KeneUC的起价为每条线路每月50RMB，包括在美国、加拿大和波多黎各的无限通话。
2.更多功能无需额外硬件
IP电话还使您的企业无需投资额外硬件即可访问高级功能。
例如：
高级呼叫路由
自动话务员
呼叫队列
呼叫流行音乐
通话录音
IVR
即时通讯
视频会议
使用KeneUC，您可以选择包含我们所有VoIP功能的高级企业计划，或者根据您的需要升级您的计划。
3.与CRM和其他业务工具的轻松集成
VoIP还使语音通信与您的CRM和其他业务工具的集成变得更加容易。
跨多个渠道（以更低的成本）集中数据和提供一致的客户服务的能力使IP电话和VoIP成为许多企业的明智之选。
使用IP电话需要什么？
在VoIP的早期，您需要昂贵的现场硬件，如VoIP 网关和PBX服务器。但时代变了。使用KeneUC这样的托管VoIP服务，要求是最低的。
事实上，您所需要的只是可靠的互联网连接和强大的网络设置。
要了解您的互联网连接是否足够好，您可以阅读有关VoIP使用多少数据的更多信息。
通过切换到VoIP节省大量月费
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在KeneUC，我们为为各种规模的企业提供量身定制的解决方案而自豪。我们的小型企业VoIP计划起价为每位用户每月50RMB。对于需要统一通信、更高级功能和专门支持的公司，我们的企业计划起价为每位用户每月80RMB。
